L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou d’une photo : le professionnel examine la situation décrite, l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Epavor transmet votre demande afin que les conditions possibles soient expliquées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement ; si un point reste incertain, indiquez-le clairement. Le professionnel pourra alors examiner la demande et confirmer si ces conditions sont réunies. Une information manquante ne suffit pas, à elle seule, à établir un tarif ou à conclure que le véhicule est incomplet.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit examiner les particularités de la situation et vous annoncer les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez en prendre connaissance avant de donner votre accord. Aucun montant ne peut être déduit à distance d’un seul défaut, d’une pièce absente ou d’une description incomplète. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, pas seulement à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges, la description de la situation, l’examen de la demande et l’organisation du créneau sont inclus dans cette période ; ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, précisez dès le premier contact l’emplacement à Charquemont, ce qui est connu du véhicule et ce qui reste à vérifier. Le professionnel pourra vous demander des renseignements complémentaires, puis convenir avec vous des conditions et du rendez-vous si la prise en charge est possible. Préparez les documents utiles et les photos disponibles pour les transmettre lors de cet échange par un moyen convenu. Le formulaire sert à décrire le besoin et à laisser vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Charquemont et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Son rôle est de vous aider à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état décrit, l’accès et les documents nécessaires ; c’est lui qui convient des conditions et organise la prestation.
Un premier échange peut être utile même si vous ne connaissez pas le fonctionnement actuel du véhicule. Séparez les observations directes, les souvenirs ou informations anciennes, et les points que vous n’avez pas pu vérifier. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour transmettre une description et vos coordonnées. Si le véhicule ne relève finalement pas d’une prise en charge pour destruction, demandez au professionnel si une autre solution est adaptée ; elle dépendra de la situation et ne vaut pas promesse d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Charquemont, les faits observés et les renseignements qui restent à confirmer ; le formulaire recueille la demande sans réserver d’intervention.
- Après examen, le professionnel vous explique les conditions possibles et les frais éventuels ; si vous êtes d’accord, vous préparez les documents et convenez ensemble d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse se présente pour la collecte, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule et remet le certificat de destruction.
Le fil reste simple lorsque les informations sont présentées avec leur degré de certitude. Une ancienne indication sur l’état mécanique peut être utile, mais précisez qu’elle n’a pas été vérifiée récemment. Vous pourrez compléter la demande lors des échanges avec le professionnel, qui confirme la faisabilité et organise la suite. Évitez de déplacer ou de manipuler un véhicule pour tenter de vérifier un point : décrivez seulement ce que vous connaissez déjà.
05 · Véhicules concernés
Décrire différents états sans présumer de l’acceptation
L’examen tient compte de la situation réelle du véhicule. Ces exemples servent à préparer une description, pas à garantir qu’une demande sera acceptée.
Véhicule qui ne démarre plus
Si votre voiture ne démarre plus, précisez depuis quand vous le savez et ce qui s’est passé lors de votre dernier essai. N’en déduisez pas automatiquement l’origine de la panne ; dites si ces informations sont récentes ou anciennes.
Véhicule accidenté ou endommagé
Si la carrosserie ou un élément visible est endommagé, indiquez les parties concernées et les éventuelles difficultés d’accès que vous connaissez. Le professionnel examinera les conséquences sur la prise en charge ; une photo peut compléter la description sans remplacer cet examen.
Véhicule incomplet ou avec des éléments manquants
Signalez les pièces ou équipements dont l’absence est certaine, en distinguant cette observation de ce que vous n’avez pas pu vérifier. L’état complet ou incomplet est examiné avec l’ensemble de la situation ; une pièce manquante ne détermine pas à elle seule les conditions applicables.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Si le véhicule n’a pas été utilisé depuis plusieurs mois ou années, décrivez sa dernière situation connue et l’endroit où il se trouve. Son fonctionnement actuel peut rester inconnu : le professionnel en tient compte pour étudier les conditions et le moyen de collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès et les clés
Pour étudier la collecte, donnez une adresse ou un emplacement précis à Charquemont et expliquez comment le véhicule peut être approché : accès depuis la voie, portail, cour, pente, largeur connue ou présence d’un obstacle. Mentionnez les limites dont vous êtes sûr et les éléments qui restent à vérifier. Ne mesurez pas ou ne déplacez rien si cela présente une difficulté ; une description prudente vaut mieux qu’une manipulation risquée.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne doit accueillir la dépanneuse. Si vous ne connaissez pas l’état de fonctionnement, dites-le simplement. Ne tentez pas de démarrer le véhicule pour répondre à cette question. Des photos déjà disponibles peuvent aider le professionnel à comprendre l’emplacement ou l’état visible ; préparez-les pour l’échange et transmettez-les par le moyen convenu avec lui.
07 · Les documents
Pièces à préparer et cas de titre absent
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel peut vous aider à vérifier les renseignements avant la collecte. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le pour la cession au centre et complétez les renseignements demandés concernant celui-ci. L’exemplaire destiné au centre est le numéro 2.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession ; vérifiez sa date et préparez-le avec les autres pièces.
- Justificatif en remplacement d’un titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Un titre volé signifie que le document a été dérobé alors que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour une référence officielle sur la destruction d’un véhicule, consultez Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction ; vous n’avez pas à attendre que sa destruction physique soit achevée pour le recevoir. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs, car il permet de garder une trace de la cession et de la prise en charge.
Après réception, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches prévues pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : vérifiez les formalités avec lui et gardez les échanges utiles. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin qu’il vous indique comment retrouver ou corriger la pièce. Si votre situation évolue après la collecte, adressez-vous au même interlocuteur pour préciser le changement.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Charquemont et autour
Pour un véhicule situé à Charquemont
Indiquez Charquemont comme commune réelle du véhicule, puis donnez l’adresse ou le repère d’accès le plus précis possible. Si votre voiture se trouve sur une propriété privée, précisez où la dépanneuse peut entrer et qui pourra l’accueillir. Si elle est stationnée ailleurs que l’adresse de votre domicile, signalez son emplacement réel dès le début afin que le professionnel étudie la demande sur la bonne base.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Damprichard, à Maîche, au Russey, à Villers-le-Lac ou à Blamont, donnez cette commune comme lieu de prise en charge plutôt que Charquemont. Ajoutez le nom de la voie, le point d’entrée et les indications utiles pour localiser le véhicule. La précision de cette localisation aide le professionnel à examiner l’accès et à convenir des conditions adaptées à l’endroit concerné.