L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel étudie la situation et vous communique les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible pour le chargement, son enlèvement est gratuit. Il faut toutefois pouvoir examiner concrètement les conditions d’accès et de prise en charge avec le professionnel. Décrivez les éléments connus, l’emplacement du véhicule et tout obstacle éventuel. Vous pourrez ainsi vérifier que la situation correspond bien aux conditions annoncées avant de convenir de l’intervention.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet, difficile d’accès ou présente une particularité de chargement, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement. Demandez quelles conditions s’appliquent à votre cas et ce qu’elles couvrent. Une clé absente, par exemple, doit être signalée pour que les possibilités de chargement soient examinées ; elle ne suffit pas à décider seule du tarif ou de l’éligibilité.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la description de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve le véhicule, dans quel état général il est et comment le dépanneur peut y accéder. Précisez également si les clés manquent et ce que vous savez du véhicule, sans essayer de vérifier vous-même une fonction incertaine. Le professionnel pourra vous dire quelles possibilités de chargement sont envisageables et quelles informations lui seraient utiles.
Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après examen de ces éléments. Préparez alors les papiers nécessaires à la cession et les renseignements relatifs à l’accès. Si vous devez transmettre des photos ou des documents, préparez-les pour les communiquer au professionnel par un moyen convenu avec lui.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour les véhicules situés à Chauché et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite la situation, vérifie les modalités de prise en charge et convient avec vous de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire le véhicule et laisser vos coordonnées. Un formulaire aide à transmettre votre demande, mais ne réserve pas d’intervention automatiquement. Gardez à portée de main les informations que vous connaissez : emplacement, état général, disponibilité des clés et papiers déjà réunis. Vous pourrez préciser les incertitudes au cours de l’échange.
Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche différente, avec examen et offre éventuelle à accepter. Elle ne relève pas de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
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Transport conjoint d’un Xsara Picasso et d’un scooter
Le Citroën Xsara Picasso partage le plateau avec un scooter placé à l’arrière. Ce chargement réunit deux gabarits différents, avec un espace de transport à répartir entre la voiture et le deux-roues.
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Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un monospace sur un camion à grue
Transport d’un monospace familial sur un camion à grue. Sa carrosserie haute est prise en charge sur la plateforme du camion pour le déplacement du véhicule entier.
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Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
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Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Décrivez votre demande à Epavor en indiquant où se trouve le véhicule, son état connu et si les clés sont disponibles.
- Après transmission, le professionnel examine l’accès et le chargement, vous précise les conditions et vous aide à préparer le rendez-vous si vous les acceptez.
- Au rendez-vous convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule, puis le centre habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge.
Pour éviter les malentendus, distinguez les faits observés des éléments que vous ne pouvez pas vérifier. Par exemple, vous pouvez signaler que les clés sont absentes et décrire ce que vous savez de l’emplacement, sans conclure que le véhicule peut ou ne peut pas être déplacé. Le professionnel confirmera les possibilités de chargement avant son déplacement.
L’envoi d’un formulaire constitue une demande et non une réservation. La collecte n’est organisée qu’après échange, examen de la situation et accord sur les conditions. Si un renseignement important change entre-temps, prévenez l’interlocuteur avec lequel vous avez préparé l’intervention.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète et immobilisée
Une voiture peut être complète tout en étant inutilisable ou en panne. Décrivez son état général et sa position, puis précisez si l’accès est dégagé. Le professionnel vérifiera si le chargement est réalisable dans les conditions prévues avant de confirmer la prise en charge.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, indiquez-le au premier échange et expliquez ce que vous savez de la situation. Ne présentez pas comme vérifié le fonctionnement du volant, du frein ou d’un autre équipement si vous ne pouvez pas le contrôler. Les options de chargement doivent être confirmées par le professionnel avant le déplacement.
Véhicule incomplet ou endommagé
Des pièces peuvent manquer ou un dommage peut compliquer la collecte. Précisez les éléments visibles et, si possible, préparez des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. Leur rôle est de compléter votre description ; elles ne permettent pas à elles seules de confirmer la gratuité ni l’acceptation du véhicule.
Véhicule dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée dans un passage étroit, derrière un portail ou sur un terrain encombré peut demander une organisation particulière. Expliquez les accès, les obstacles et les contraintes connues. Le professionnel étudiera si le véhicule peut être approché et chargé ; attendez sa confirmation avant de supposer qu’une collecte est possible.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Décrivez l’adresse réelle où se trouve le véhicule, l’entrée à utiliser et la manière d’atteindre son emplacement. Mentionnez un portail, une cour, un passage étroit, un stationnement en sous-sol ou tout obstacle que le professionnel devrait connaître. Si l’accès se fait par une entrée particulière, donnez des indications simples et vérifiez avec lui comment organiser l’arrivée.
Précisez si les clés sont disponibles. Si elles ne le sont pas, dites-le clairement et séparez ce que vous savez de ce qui reste à vérifier. Le professionnel pourra examiner les possibilités de chargement et vous indiquer les informations complémentaires utiles. Ne manipulez pas le véhicule et ne tentez pas de le déplacer pour préparer l’intervention.
Indiquez aussi si vous pourrez être présent ou si une autre organisation doit être convenue. Le rendez-vous et les modalités de remise se préparent directement avec le professionnel. Les documents de cession restent à préparer séparément : avoir les clés ne remplace pas les papiers nécessaires.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport sur plateau d’un Citroën C4 Picasso
Le Citroën C4 Picasso est installé sur la dépanneuse, avec des appuis derrière les roues. Le support porte le gabarit de ce monospace familial pour son déplacement sur camion.
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Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
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Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
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Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Les pièces de cession sont distinctes des clés et des informations d’accès. Si un titre manque ou a été retiré, signalez le cas au professionnel et réunissez le justificatif correspondant.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez une déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Le vol concerne ici le titre, alors que le propriétaire dispose toujours du véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire de cession. L’exemplaire 2 est destiné au centre et doit comporter les renseignements du centre de prise en charge.
- Certificat de situation administrative : obtenez-le moins de quinze jours avant la cession. Il reste nécessaire lorsque la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Les déclarations ou l’avis correspondant à un titre absent sont des justificatifs à préparer avec les autres pièces. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité lors de la prise en charge ; il n’est pas à obtenir avant le premier contact. Si vous avez un doute sur votre dossier, décrivez-le à l’interlocuteur avant de convenir de la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. Sa remise n’attend pas la destruction physique du véhicule.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La fin du contrat n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement ; vérifiez avec l’assureur les démarches nécessaires selon votre situation. Gardez également une copie des documents de cession et les coordonnées de l’interlocuteur avec lequel vous avez organisé la prise en charge.
Si un justificatif manque ou si une information est erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que vous le constatez. Précisez quel document est en cause et quelle correction paraît nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Chauché
Donner l’emplacement réel et la bonne entrée
Si votre voiture se trouve à Chauché, indiquez Chauché comme commune où elle est stationnée et communiquez l’adresse ou des repères d’accès suffisamment précis au professionnel. Un code postal ou un nom de commune ne remplace pas les indications d’entrée : précisez, par exemple, si le dépanneur doit rejoindre une cour ou utiliser un portail particulier. Si le véhicule a été déplacé hors de la commune, donnez plutôt son emplacement actuel.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à La Rabatelière, Saint-André-Goule-d’Oie, Les Essarts, La Copechagnière ou Chavagnes-en-Paillers, nommez la commune réelle dans votre demande et décrivez l’accès jusqu’au véhicule. Cela permet au professionnel de comprendre où organiser la prise en charge. Mentionnez tout changement d’adresse ou de stationnement avant le rendez-vous, puis convenez avec lui des conditions applicables à cette situation.