L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité et les éventuels frais sont examinés au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état du véhicule et son accès avec les éléments que vous connaissez ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Indiquez ce que vous avez pu observer, par exemple si des éléments semblent manquer, et comment la dépanneuse pourrait atteindre l’emplacement. Si un détail de fonctionnement vous échappe, précisez-le comme non vérifié plutôt que de le présenter comme un fait. Le professionnel examine ces renseignements avant de convenir des conditions.
Si une condition n’est pas réunie
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions et décider si vous souhaitez donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite ; le professionnel vous explique la solution applicable à votre situation avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la seule confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour comprendre la situation et organiser la venue sont compris dans cette période indicative ; aucun délai n’est garanti.
Pour faciliter la préparation, signalez l’adresse ou l’emplacement du véhicule, vos possibilités de présence et toute contrainte connue pour accéder au lieu. Vous pouvez préparer les photos déjà disponibles et les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Il n’est pas nécessaire de connaître chaque détail mécanique : séparez simplement ce que vous avez observé, les renseignements anciens et les points que vous n’avez pas pu vérifier. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après examen de votre demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Chaville et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de décider. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas une intervention ; vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Le professionnel examine le véhicule et son emplacement, précise les conditions éventuelles, puis convient avec vous de l’organisation de la collecte si vous donnez votre accord. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture pour qu’elle soit réutilisée, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Chaville et les faits que vous connaissez, en séparant les observations des points non vérifiés.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions ; si vous les acceptez, convenez avec lui du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté puis pris en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Si une information nouvelle sur l’état ou l’accès apparaît avant la collecte, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse vérifier si les conditions convenues restent adaptées.
05 · Véhicules concernés
Décrire différents états de véhicule
Véhicule accidenté
Si le véhicule a subi un choc, décrivez les dommages visibles et les éventuels obstacles autour de lui. Un symptôme observé ne permet pas de poser un diagnostic à distance ; le professionnel examine la situation avant de confirmer les conditions de prise en charge.
Voiture en panne
Indiquez ce qui se passe lorsque vous essayez de l’utiliser, si vous le savez, et précisez les éléments incertains. Ne tentez pas de déplacement ou de manipulation risquée pour compléter votre demande. L’état et les possibilités d’accès seront examinés avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces qui vous semblent absentes ou démontées, sans conclure vous-même que cela entraîne automatiquement des frais ou une impossibilité d’enlèvement. La gratuité dépend du caractère complet et accessible du véhicule ; le professionnel étudie les détails au cas par cas et vous annonce les conditions avant accord.
Voiture longtemps immobilisée
Si vous n’avez pas observé le véhicule récemment, distinguez les renseignements anciens de son état actuel. Mentionnez où il se trouve et ce que vous pouvez confirmer. Des photos disponibles pourront compléter la description lors de votre échange avec le professionnel, qui évaluera les conditions et l’organisation adaptées.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’accès, rassemblez les informations que vous pouvez vérifier sans déplacer le véhicule : adresse précise, emplacement sur rue, dans une cour ou dans un parking, niveau éventuel, largeur de passage connue et obstacles fixes visibles. Précisez si un portail, une barrière ou un accès privé doit être ouvert, et comment le professionnel pourra obtenir les consignes nécessaires.
Indiquez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si quelqu’un d’autre doit ouvrir les lieux ou représenter le propriétaire, convenez en amont de sa disponibilité. Une photo du véhicule et de son environnement peut être utile si vous en avez déjà ; décrivez séparément ce qu’elle montre et ce que vous ignorez sur le fonctionnement. Ne faites pas de manœuvre dangereuse pour vérifier une information. Le professionnel vous précisera les éléments supplémentaires nécessaires après avoir examiné la demande.
07 · Les documents
Les documents pour céder une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de destruction est remis lors de la prise en charge par le centre VHU habilité.
- Carte grise : inscrivez « Cédé le » ou « Vendu le », suivi de la date et de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée alors que vous disposez encore du véhicule, préparez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il concerne la cession du véhicule pour destruction.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas la carte grise ou ses justificatifs. Si un document manque, indiquez lequel lors du premier échange pour que le professionnel puisse préciser les démarches correspondant à votre cas.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et vous sera utile pour vos démarches. La destruction physique n’a pas à avoir lieu avant la remise de ce certificat.
Après réception, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à votre assureur de confirmer les étapes qui vous concernent. Gardez une copie des échanges et documents remis. Si vous constatez une erreur dans le certificat ou un autre justificatif, signalez-la rapidement à votre interlocuteur afin qu’il vous indique comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Chaville et autour
Situer précisément le véhicule à Chaville
Si votre voiture se trouve à Chaville, indiquez la commune réelle, l’adresse d’accès et le lieu exact où elle stationne. Une adresse complète aide le professionnel à comprendre le trajet de la dépanneuse et les conditions d’entrée, notamment si le véhicule est dans une propriété privée ou un parking. Précisez les consignes utiles et la personne qui pourra ouvrir les lieux, sans supposer que la seule mention de la ville suffit à organiser la collecte.
Communes proches selon l’emplacement réel
Si votre voiture se trouve plutôt à Viroflay, Ville-d’Avray, Sèvres, Marnes-la-Coquette ou Vélizy-Villacoublay, nommez la commune où elle est effectivement garée lorsque vous faites votre demande. L’adresse et les informations d’accès permettent d’orienter l’échange vers le professionnel approprié. Vous pouvez donner les mêmes repères pratiques : emplacement, obstacles connus, clés disponibles et possibilité d’être présent. Les conditions de prise en charge restent examinées selon le véhicule et son accès.