L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Le nombre de pièces présentes ou les dimensions du véhicule ne suffisent pas, à eux seuls, à établir le tarif. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Présentez son état avec précision, notamment les éléments manquants et les conditions d’approche de la dépanneuse. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation avant de confirmer les conditions. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel examine les circonstances et vous en indique le montant avant toute intervention. Vous pouvez alors décider si vous acceptez ces conditions. Ne donnez pas votre accord tant que les éventuels frais et les modalités de prise en charge ne sont pas clairs.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Il comprend les échanges, la présentation de l’état et de l’accès, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : la situation et les créneaux disponibles influent sur la date possible.
Pour préparer l’intervention, précisez où se trouve le véhicule à Chilly-Mazarin, s’il est roulant, et comment y accéder. Signalez aussi les contraintes de présence ou d’ouverture du lieu. Lors de l’échange, vous pourrez vérifier les conditions convenues et les documents à réunir. Le rendez-vous est fixé avec le professionnel après discussion ; remplir un formulaire ou envoyer une première demande ne réserve pas automatiquement une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande concernant un véhicule hors d’usage à Chilly-Mazarin, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
L’enlèvement et la destruction sont des étapes distinctes. Le professionnel organise la collecte ; le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule réalise la procédure de destruction et remet le certificat correspondant. Vous pouvez décrire l’état et l’accès dans le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine et formule éventuellement une offre, consultez aussi la page [reprise de voiture à Chilly-Mazarin](/reprise-voiture-chilly-mazarin).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes d’une demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Chilly-Mazarin et les difficultés d’accès éventuelles.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur l’état, les documents, les conditions éventuelles et la préparation du rendez-vous.
- Si vous acceptez les modalités convenues, le professionnel organise la collecte et le centre VHU prend en charge le véhicule.
La demande initiale permet d’engager ces échanges, mais ne confirme pas à elle seule un enlèvement. Avant de convenir du rendez-vous, vérifiez qui doit être présent, comment le professionnel accédera au véhicule et si des frais ont été proposés. Le créneau est fixé avec le professionnel après examen de la situation. Une fois le véhicule pris en charge par le centre, celui-ci vous remet le certificat de destruction ; ce document accompagne la prise en charge, et non une simple confirmation du rendez-vous.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant de convenir de l’enlèvement
Voiture accidentée ou endommagée
Si votre voiture a subi un accident et se trouve immobilisée à Chilly-Mazarin, indiquez les dommages que vous pouvez constater et son emplacement. Ne tentez pas de la déplacer pour faciliter la demande. Le professionnel étudiera les conditions de prise en charge et vous précisera la suite possible.
Véhicule en panne qui ne roule plus
Une voiture en panne peut nécessiter une dépanneuse même si elle semble complète. Précisez qu’elle ne roule plus, où elle est stationnée et ce que vous savez de son accès. Le fait qu’elle soit non roulante ne permet pas, à lui seul, de conclure que l’enlèvement sera gratuit ou confirmé.
Véhicule incomplet ou auquel des éléments manquent
Si des pièces ou des équipements ont été retirés, décrivez ce qui manque au lieu de supposer que le véhicule sera accepté dans les mêmes conditions qu’un véhicule complet. Cette information aide le professionnel à examiner le cas et à annoncer d’éventuels frais avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Épave dans une cour, un parking ou un emplacement fermé
Expliquez si la dépanneuse peut approcher, si un portail ou un accès contrôlé doit être ouvert et si une manœuvre particulière semble nécessaire. Un véhicule placé sur une propriété privée ou dans un parking fermé appelle parfois une préparation spécifique. Le professionnel confirmera les possibilités après échange.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, indiquez l’adresse ou un repère précis à Chilly-Mazarin, le type d’emplacement et les conditions d’entrée. Signalez notamment un portail, un parking avec contrôle d’accès, une hauteur limitée connue ou la nécessité de prévenir une personne sur place. Vous pouvez préparer des photos pour illustrer l’emplacement et l’état, puis les transmettre au professionnel lors de votre échange par un moyen convenu.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent ou ouvrir les accès au moment convenu. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler une épave pour faciliter l’accès : expliquez simplement ce que vous savez de sa position et laissez le professionnel vous indiquer les modalités possibles.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles à la cession. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge : vous ne l’avez donc pas à fournir pour engager le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre a été perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Un titre volé désigne ici le document, tandis que vous disposez toujours du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez les renseignements du centre VHU et l’exemplaire 2 destiné au centre. Il accompagne la cession pour destruction.
- Certificat de situation administrative : demandez-en un datant de moins de quinze jours pour la cession. Cette pièce reste nécessaire si la carte grise est perdue, volée ou retirée.
Préparez vos documents pour l’échange avec le professionnel et transmettez-les par un moyen convenu. Les clés ne se substituent pas aux justificatifs. Si une pièce manque ou si votre situation diffère, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il examine le cas avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Celui-ci atteste la prise en charge du véhicule dans le parcours de destruction ; il ne s’agit pas d’un simple avis de rendez-vous et vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Vérifiez que le document vous a bien été remis au moment de la prise en charge.
Conservez le certificat avec vos justificatifs de cession et de prise en charge. Vous pourrez vous y reporter pour vos démarches ultérieures et contacter votre assureur afin de l’informer de la situation. La résiliation du contrat n’est pas automatique : faites le point avec l’assureur selon votre contrat et vos démarches. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif, ou si vous constatez une erreur sur celui-ci, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une copie ou faire corriger les informations.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule et préciser la commune de collecte
Une demande située à Chilly-Mazarin
Lors du premier contact, indiquez que le véhicule se trouve à Chilly-Mazarin et donnez son adresse ou un repère suffisamment précis. Cette précision aide à étudier la demande et à organiser les échanges avec le professionnel. Si votre voiture est stationnée sur une propriété privée, dans un parking ou à un autre emplacement, décrivez aussi les modalités d’accès plutôt que de supposer qu’elles sont connues. Le professionnel pourra ainsi examiner les informations utiles avant de convenir d’une collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Longjumeau, Morangis, Champlan, Wissous ou Savigny-sur-Orge, mentionnez sa commune réelle dès le début. Indiquez aussi l’adresse et les conditions d’accès pour que le professionnel puisse étudier la collecte à cet endroit. Les modalités de prise en charge sont convenues avec lui après examen de la situation.