L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Une liste de pièces ou une description sommaire ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible pour la dépanneuse. Décrivez son état et son emplacement afin que le professionnel puisse examiner ces deux conditions avant de convenir de la suite. La gratuité s’applique à la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité.
Si une condition n’est pas remplie
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit expliquer les conditions et les éventuels frais, puis obtenir votre accord avant l’enlèvement. Si vous ne souhaitez pas accepter les conditions présentées, aucun enlèvement ne doit être organisé sur cette base.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il commence à votre première demande et se termine à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de la situation et la préparation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, précisez dès le premier contact où se trouve le véhicule, s’il peut être approché et déplacé, et les contraintes éventuelles pour accéder au site. Le professionnel échange avec vous sur ces éléments, vérifie les conditions de prise en charge et convient d’un créneau avec vous. Préparez les documents utiles avant la remise ; le formulaire, à lui seul, ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cléguer et les transmet à un professionnel chargé d’examiner le véhicule, de convenir des conditions et d’organiser sa prise en charge. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord.
Le professionnel organise l’enlèvement si la situation le permet, puis le véhicule est remis à un centre VHU habilité pour destruction. C’est ce centre qui prend en charge la destruction et remet le certificat correspondant. Si votre véhicule peut encore être vendu et que vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page [reprise de voiture à Cléguer](/reprise-voiture-cleguer).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état connu et les contraintes d’accès lors de votre demande à Epavor.
- Après examen de la situation, échangez avec le professionnel sur les conditions ; préparez les documents et convenez d’un rendez-vous avant tout enlèvement.
- Au créneau convenu, le véhicule est collecté puis remis au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de la prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Expliquez ce que vous savez du véhicule plutôt que de supposer qu’un état donné entraîne automatiquement l’acceptation ou la gratuité. Le professionnel examine chaque cas avant de confirmer les conditions.
Une voiture qui ne démarre plus
Indiquez depuis quand elle est immobilisée et si elle est accessible à l’emplacement actuel. N’essayez pas de la remettre en marche pour préparer l’enlèvement ; le professionnel vous précisera les renseignements utiles à l’organisation.
Un véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et signalez si la carrosserie ou les roues gênent l’accès. Une description et des photos peuvent aider lors de l’échange, mais le professionnel doit examiner la situation avant de confirmer la prise en charge.
Un véhicule incomplet
Précisez les éléments manquants que vous connaissez, sans conclure vous-même sur le tarif. L’enlèvement gratuit concerne un véhicule complet et accessible ; d’autres situations peuvent entraîner des frais proposés, à expliquer et faire accepter avant l’intervention.
Une voiture immobilisée depuis longtemps
Si elle se trouve dans une cour ou un espace partagé, précisez qui peut autoriser l’accès et quand le véhicule peut être approché. Ces indications permettent de discuter des conditions pratiques sans présumer qu’une collecte est déjà planifiée.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès
Pour évaluer l’accès, indiquez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et les éléments qui pourraient aider la dépanneuse à le repérer : entrée à utiliser, portail, cour intérieure ou emplacement distinct de l’adresse principale. Signalez un passage étroit, une pente, un stationnement en sous-sol ou un accès soumis à des horaires, si cela s’applique.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Les clés facilitent l’organisation, mais elles ne remplacent pas les papiers requis. Ne déplacez pas une voiture dangereuse et ne tentez pas de manipuler un véhicule endommagé pour vérifier son état ; décrivez simplement ce que vous constatez et demandez au professionnel les indications nécessaires.
07 · Les documents
Papiers et signatures avant la remise
Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, distinguez deux situations avant de préparer la remise : la signature de tous les cotitulaires, ou une représentation valable. Faites vérifier en amont qui doit signer le titre remis pour destruction. Le professionnel peut vous aider à organiser la préparation des justificatifs utiles avant le rendez-vous.
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation :
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Vérifiez avec le professionnel les renseignements nécessaires.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque ou a été retiré : en cas de perte de la carte grise, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il n’est donc pas à fournir pour demander l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur afin de lui signaler la situation et de connaître les démarches à effectuer pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : elle dépend des démarches auprès de l’assureur. Si vous constatez une erreur sur un document remis ou ne retrouvez pas un justificatif, signalez le problème à votre interlocuteur pour savoir comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Cléguer
Pour que la demande soit orientée correctement, indiquez la commune réelle où le véhicule est stationné, même si votre adresse postale ou votre lieu de travail se trouve ailleurs. À Cléguer, précisez l’entrée à utiliser et l’emplacement exact lorsque le véhicule est éloigné de la voie publique ou situé dans une propriété.
Si le véhicule se trouve à Cléguer ou à proximité
Si votre voiture est immobilisée à Cléguer, indiquez le lieu précis et les conditions d’accès. Si elle se trouve plutôt à Calan ou à Pont-Scorff, mentionnez cette commune dès le premier échange : cela aide à identifier la bonne demande et à discuter de l’organisation adaptée à l’adresse réelle.
Si l’adresse est dans une autre commune
Si le véhicule est à Caudan ou à Plouay, donnez la commune et l’accès à emprunter, même si vous contactez Epavor depuis Cléguer. Pour une voiture située à Arzano, signalez aussi le département et l’adresse exacte. Le professionnel pourra alors examiner cette localisation et vous indiquer les conditions de prise en charge.