L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Pour les autres situations, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si la voiture est complète et que le professionnel peut y accéder pour la charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez la situation avec précision : indiquez où se trouve le véhicule, si un portail ferme l’accès et comment l’aire de chargement peut être atteinte. Ces renseignements servent à examiner le cas, mais ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité. Le professionnel confirme les conditions après avoir étudié la demande.
Autres situations : conditions à convenir avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent s’appliquer. Leur existence et leurs conditions sont communiquées avant toute intervention, afin que vous puissiez donner ou refuser votre accord. L’absence d’une pièce ou la présence d’un obstacle ne signifie pas automatiquement qu’un montant sera facturé : la situation est étudiée individuellement. N’acceptez pas une intervention avant d’avoir compris les conditions proposées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse et comprend les échanges ainsi que l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti. Dès le premier contact, indiquez l’emplacement et l’état général du véhicule, ainsi que les contraintes d’accès, notamment la présence d’un portail fermé. Vous convenez du créneau directement avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Caudan et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule, son emplacement et les conditions d’accès ; c’est lui qui convient avec vous de la prestation et organise l’enlèvement. Si la voiture peut être réparée ou réutilisée plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen. La reprise correspond à une vente éventuelle, avec une offre distincte à étudier et à accepter. Pour joindre Epavor, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en précisant où se trouve le véhicule, son état général et les particularités de l’accès.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur les conditions, préparez les documents utiles et convenez avec lui d’un créneau.
- Le professionnel se rend sur place, prend en charge le véhicule selon l’accord convenu et l’oriente vers la filière adaptée.
Le formulaire en ligne recueille une description et vos coordonnées, mais ne réserve pas d’intervention. Si vous disposez de photos ou de documents utiles, gardez-les prêts pour les transmettre au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu avec lui. Vous pourrez alors demander des précisions sur l’organisation et les conditions avant de confirmer votre accord. Si votre situation change entre la demande et le créneau, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant l’enlèvement
Voiture complète en fin de vie
Une voiture complète destinée à la destruction peut relever d’un enlèvement gratuit si elle est aussi accessible. Précisez son emplacement et les conditions dans lesquelles la dépanneuse peut s’approcher.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque des éléments demande un examen au cas par cas. Décrivez ce qui manque ou a été retiré ; le professionnel vous indiquera les conditions éventuelles avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un accident, indiquez les dommages que vous avez constatés et si le véhicule peut être approché. Un descriptif ou des photos peuvent aider l’échange, mais ne remplacent pas l’examen du professionnel.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Une voiture qui ne démarre pas ou ne peut pas rouler doit être signalée dès la demande. Expliquez où elle est immobilisée et comment elle est orientée ; le professionnel examinera les possibilités de prise en charge.
06 · Accès au véhicule
Portail fermé, ouverture et place de chargement
Si le professionnel doit franchir un portail fermé pour atteindre l’emplacement, indiquez-le dès le premier échange. Précisez qui pourra ouvrir le portail au créneau convenu et convenez directement avec le professionnel de tout moyen d’accès confidentiel ; évitez de transmettre un code ou une clé dans un formulaire. L’ouverture du portail ne suffit pas toujours : décrivez également la place disponible pour qu’une dépanneuse puisse approcher, manœuvrer et charger le véhicule. Situez la voiture par rapport à l’entrée et signalez les éléments fixes qui pourraient gêner le passage, sans entreprendre de déplacement risqué. Indiquez si vous serez présent ou si une autre personne pourra accueillir le professionnel et ouvrir l’accès. Ces informations permettent de préparer le rendez-vous ; le professionnel vérifie avec vous ce qui est nécessaire pour intervenir.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents manquants ou remplacés par une déclaration doivent être signalés au professionnel.
- Carte grise : si vous l’avez, elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements nécessaires à sa rédaction avec le centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en remplacement d’un titre absent : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé, déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La déclaration de vol concerne bien le titre, tandis que le propriétaire conserve le véhicule. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous hésitez sur la pièce correspondant à votre cas, signalez-le lors de l’échange avant de convenir de l’enlèvement.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs de cession et informez ensuite votre assureur ; la résiliation du contrat n’est pas automatique. Gardez une copie des documents remis et reçus. Si un justificatif comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus un document, contactez l’interlocuteur concerné pour connaître la démarche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule à Caudan et aux alentours
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, même si vous habitez ailleurs : ce lieu sert à orienter la demande.
Si le véhicule se trouve à Caudan
Si votre voiture est stationnée à Caudan, donnez son adresse ou un repère clair, comme l’entrée à utiliser. Le professionnel pourra examiner la demande et convenir avec vous des conditions de rendez-vous.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Lanester, Hennebont, Cléguer, Quéven ou Pont-Scorff, indiquez le nom exact de cette commune plutôt que Caudan. Ajoutez un repère utile pour trouver le véhicule. Le lieu réel facilite l’examen des conditions de prise en charge.