L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange. Décrivez l’état du véhicule, son emplacement et ce qui peut gêner le chargement : ces renseignements aident le professionnel à préciser les conditions avant que vous acceptiez l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La proposition doit correspondre à ce qui a été déclaré sur son état et son emplacement. Si vous avez omis un élément ou si l’accès a changé, signalez-le avant l’accord afin que le professionnel puisse confirmer les conditions applicables.
Autres situations : frais possibles, annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés ; ils ne sont pas automatiques. Demandez ce qui est prévu pour le chargement et le transport jusqu’au centre VHU, et quels frais éventuels s’appliquent. Aucun enlèvement payant ne doit être accepté sans que ses conditions aient été annoncées et que vous les ayez acceptées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; ce n’est pas un délai garanti. Les échanges pour décrire le véhicule, préciser l’accès, examiner les conditions et organiser un créneau avec le professionnel sont compris dans cette période. Pour faciliter l’organisation, préparez son adresse exacte, les indications d’accès, l’état connu du véhicule et vos disponibilités. Le rendez-vous est convenu avec le professionnel après discussion ; envoyer une demande ne le réserve pas automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Lanester et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, expliquer l’état du véhicule et préparer les renseignements utiles sur son emplacement. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions de l’enlèvement et convient avec vous de la suite. Vous pouvez ainsi demander ce que la proposition comprend pour charger le véhicule et le transporter jusqu’au centre avant de donner votre accord. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule ; il remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Si votre voiture peut encore être vendue plutôt que destinée à la destruction, vous pouvez aussi consulter le service de [reprise de voiture à Lanester](reprise-voiture-lanester).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes, de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Lanester et les conditions d’accès lors de votre demande.
- Le professionnel examine les renseignements, vous précise les conditions, puis vous convenez ensemble du créneau et préparez l’accès.
- À l’arrivée convenue, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre description et vos coordonnées ; il ne réserve ni intervention ni rendez-vous. Si des précisions sont nécessaires, vous les échangez avec le professionnel avant de décider. Faites confirmer que les conditions de chargement et de transport correspondent bien à l’emplacement et à l’état que vous avez décrits. La prise en charge du véhicule au centre habilité ouvre la suite administrative, dont la remise du certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule sans présumer son éligibilité
Le type de véhicule et son état aident à préparer l’examen, mais ne déterminent pas seuls l’acceptation ni la gratuité. Voici quatre situations à signaler clairement.
Voiture complète mais immobilisée
Indiquez qu’elle ne roule plus et précisez, si vous le savez, depuis quand elle est immobilisée. Le professionnel pourra examiner le chargement nécessaire ; une immobilisation ne suffit pas à établir les conditions de l’enlèvement.
Véhicule incomplet
Mentionnez les pièces ou éléments manquants et décrivez son état aussi précisément que possible. Le professionnel étudiera la situation au cas par cas et pourra préciser les frais éventuels avant tout accord.
Voiture endommagée après un sinistre
Décrivez les dommages visibles sans essayer de diagnostiquer leur cause. Précisez aussi où elle se trouve et si son état a changé depuis votre déclaration, afin que la proposition corresponde à la situation connue.
Véhicule encombrant ou chargé
Signalez les objets restés dans l’habitacle ou le coffre et tout élément pouvant modifier le chargement. Demandez au professionnel ce qu’il faut préparer et ce que couvrent les conditions proposées ; n’entreprenez pas de manipulation risquée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour organiser l’accès
Une description concrète de l’emplacement aide le professionnel à évaluer la proposition de chargement et de transport. Précisez l’adresse à Lanester, où se trouve exactement la voiture et si elle est sur rue, dans une cour, un parking ou un espace privé. Signalez les accès étroits, une barrière, un portail, une pente, une hauteur limitée ou des consignes d’entrée, si ces éléments s’appliquent. Indiquez si le véhicule est complet, s’il peut être déplacé et si les clés sont disponibles ; les clés ne remplacent toutefois pas les documents requis. Dites aussi si votre présence est possible ou si quelqu’un d’autre peut accueillir le professionnel. N’essayez pas de déplacer ou de dégager vous-même une voiture dangereuse : décrivez simplement la situation pour convenir de la suite.
07 · Les documents
Documents à préparer pour une destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces correspondant à votre situation. Le professionnel pourra préciser comment les lui transmettre. La carte grise, quand elle est disponible, doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction » ; tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Carte grise (certificat d’immatriculation) : préparez-la pour la cession et les mentions requises. Si elle est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas un véhicule volé.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre de prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; vérifiez les informations avec le professionnel.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession, afin qu’il respecte l’ancienneté requise.
- Justificatifs de représentation, si nécessaire : si une personne agit au nom du propriétaire, préparez le justificatif valable correspondant. Les clés seules ne remplacent aucun papier.
Ces pièces servent à préparer la cession ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction au moment où il prend en charge le véhicule ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession. Informez ensuite votre assureur de la destruction et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un document reçu comporte une erreur, contactez l’interlocuteur qui vous l’a remis et signalez précisément la mention à corriger. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un justificatif utile, revenez vers cet interlocuteur pour savoir comment obtenir les renseignements ou une copie disponibles. Garder les documents ensemble facilite vos échanges ultérieurs.
09 · Zone d’intervention
Demande à Lanester et repères pour situer le véhicule
La demande doit indiquer la commune réelle où se trouve la voiture, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. À Lanester, donnez l’adresse utile au chargement et ajoutez les indications permettant de trouver le véhicule : entrée, bâtiment ou consigne d’accès, selon le lieu. Ces précisions aident à examiner les conditions de transport.
Si votre voiture est à Lanester
Si elle se trouve à Lanester, indiquez cette commune et son adresse de stationnement dans la demande. Une voiture dans un parking privé ou une cour peut nécessiter des indications d’accès particulières ; décrivez-les simplement afin que le professionnel puisse en tenir compte lorsqu’il étudie le chargement.
Si votre voiture se trouve dans une commune voisine
Si le véhicule est à Lorient, Caudan, Kervignac, Riantec ou Locmiquélic, indiquez la commune où il est réellement stationné plutôt que Lanester. Par exemple, si votre voiture est immobilisée à Caudan, précisez son adresse et l’accès sur place : cela permet d’étudier la demande selon son emplacement effectif.