L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions de l’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. Décrire la situation permet au professionnel d’examiner si l’enlèvement peut être gratuit ou si des frais peuvent s’appliquer. Aucun montant ni aucune gratuité ne se déduisent automatiquement d’une liste de pièces manquantes ou de caractéristiques du véhicule.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir évaluer ces deux conditions à partir des renseignements communiqués et de l’échange avec vous. Si elles sont réunies, la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Vous pouvez décrire les éléments manquants, si vous en connaissez, et préciser où se trouve le véhicule pour que la situation soit examinée avant de convenir de la suite.
Si la situation peut entraîner des frais
Dans les autres cas, des frais peuvent être facturés, par exemple lorsque le véhicule est incomplet ou que son accès nécessite une organisation particulière. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent automatiquement : le professionnel vous les annonce et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Prenez le temps de vérifier les conditions proposées, notamment ce qu’elles couvrent, avant de donner votre accord. Si la situation évolue ou si vous avez omis un détail, signalez-le pendant l’échange afin que les conditions soient réexaminées.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence de la situation. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges, l’examen des renseignements, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence pas seulement une fois une date fixée ou un dossier validé, et il ne constitue pas une garantie de délai.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et les contraintes d’accès que vous connaissez. Epavor transmet les renseignements utiles afin qu’un professionnel puisse examiner la demande et vous préciser les possibilités. Préparez aussi vos disponibilités pour convenir d’un créneau avec lui. La disponibilité de la dépanneuse et l’urgence peuvent influer sur l’organisation ; si votre situation présente une contrainte de temps, expliquez-la dès le premier contact plutôt que de supposer qu’un enlèvement immédiat est acquis.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Hennebont et les transmet à un professionnel. Le premier contact sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles sur le véhicule et son emplacement, puis à connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour exposer votre demande. Le formulaire permet également de décrire le véhicule et de laisser vos coordonnées afin que votre situation soit transmise. Il ne réserve pas automatiquement une intervention : le rendez-vous se convient ensuite avec le professionnel. Lors de la prise en charge du véhicule, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, puis traite le véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel en vue d’une reprise, cette démarche relève d’un examen et d’une offre éventuelle distincts de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état et vos coordonnées par téléphone ou au moyen du formulaire pour amorcer l’échange.
- Le professionnel étudie les informations, vous communique les conditions applicables et, si vous êtes d’accord, prépare avec vous les documents et le rendez-vous.
- À la date convenue, la dépanneuse vient collecter le véhicule pour sa remise au centre VHU habilité.
Après votre demande, restez joignable pour préciser un renseignement ou convenir d’un créneau. Si vous utilisez le formulaire, une personne devra reprendre l’échange : l’envoi du formulaire ne bloque pas une date et ne vaut pas accord sur d’éventuels frais. Vous pouvez préparer les documents disponibles et signaler ceux qui manquent ; le professionnel vous indiquera comment traiter la situation. Lors de la collecte, assurez-vous que les clés et les pièces nécessaires peuvent être remises à l’interlocuteur convenu. Le centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes selon l’état du véhicule
Véhicule complet et immobilisé
Un véhicule qui ne roule plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Décrivez ce que vous savez de son état et son emplacement ; le professionnel étudiera les conditions de prise en charge et d’accès avant de vous répondre.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes, précisez lesquelles lorsque vous le savez. Cette information aide à examiner la situation, mais ne suffit pas à déterminer automatiquement les frais ou l’éligibilité. Les conditions seront discutées avec vous avant toute intervention.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages observés et indiquez si le véhicule a été déplacé ou si la carte grise a été retirée après dommage. Ne tentez pas de le remettre en état pour faciliter la collecte ; le professionnel vous précisera les renseignements et pièces utiles.
Véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Un véhicule dans une cour, un sous-sol ou un espace difficile d’accès demande une description fidèle des lieux et des accès connus. Le professionnel appréciera la faisabilité avec ces éléments et conviendra avec vous des modalités avant d’organiser une dépanneuse.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’examiner les conditions de collecte, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Hennebont et décrivez l’accès depuis la voie publique : portail, cour, rampe, hauteur limitée ou passage étroit, si vous le savez. Précisez si le véhicule est dans un parking fermé ou un espace partagé, et si une autorisation ou la présence d’une autre personne est nécessaire pour entrer. Ces indications servent à organiser l’échange et à évaluer l’accès ; elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Dites si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, signalez-le à l’avance et convenez avec le professionnel de la personne qui pourra accueillir la dépanneuse et remettre les pièces utiles. Vous pouvez préparer des photos pour compléter votre description et les transmettre au professionnel par le moyen convenu. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de manipuler un élément endommagé pour vérifier s’il est accessible.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces disponibles avant la collecte et signalez au professionnel tout document manquant. Les justificatifs sont transmis au professionnel par un moyen convenu ; le formulaire de demande ne permet pas de joindre des fichiers.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez une déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne le titre, alors que vous conservez le véhicule ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les clés ne remplacent pas les papiers. En cas de titre absent, la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; vous ne devez pas l’obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat et prévenir l’assureur
Si le véhicule a été remis à la filière VHU, conservez le certificat de destruction que le centre habilité vous remet lors de sa prise en charge. Ce justificatif confirme la remise pour destruction et vous sera utile pour la suite de vos démarches.
Informez ensuite votre assureur de la remise du véhicule pour destruction en lui transmettant le justificatif selon le moyen qu’il indique. Cette démarche vous permet de traiter la suite de votre contrat avec votre assureur ; la résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Gardez une copie du certificat et des échanges avec l’assureur. Si le document comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus le justificatif, contactez le centre VHU qui a pris en charge le véhicule pour demander une copie ou signaler l’erreur. Vous pouvez également demander à votre assureur quelles démarches complémentaires il attend de vous.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule pour organiser la demande
Préciser le lieu exact à Hennebont
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et l’entrée à utiliser pour y accéder. Si votre voiture se trouve à Hennebont, précisez le quartier ou l’adresse, puis le portail, l’allée ou l’accès du parking à emprunter. Cette précision aide le professionnel à examiner le déplacement et à convenir du rendez-vous au bon endroit. Si le véhicule est en réalité dans une autre commune, donnez son emplacement exact plutôt que l’adresse de votre domicile.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est à Kervignac, Caudan, Brandérion, Lanester ou Inzinzac-Lochrist, indiquez clairement cette commune ainsi que l’entrée à utiliser. Epavor reçoit les demandes pour ces lieux également et les transmet pour examen ; les conditions de prise en charge et les possibilités d’organisation sont étudiées avec le professionnel selon la situation. Donnez des indications d’accès utiles, comme une barrière ou un parking fermé, et convenez avec lui de la date et du lieu de rencontre.