L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accès. L’absence d’une roue ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement sera gratuit : le professionnel doit comprendre la situation et confirmer les modalités avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez les éléments encore présents ainsi que l’emplacement de la voiture. Le professionnel pourra examiner ces informations et préciser si les conditions de gratuité sont réunies. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si une roue ou un autre élément de roulement manque, signalez-le et précisez où se trouve le véhicule. Des frais peuvent s’appliquer selon les conditions de chargement et d’accès, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement ; aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces manquantes.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’examen de l’accès et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau, et il n’est pas garanti.
Pour préparer cette organisation, indiquez où se trouve la voiture, si elle est sur la voie publique, dans une cour ou un stationnement, et si une roue manque. Précisez laquelle et, si vous le savez, où le véhicule repose. Préparez une photo montrant la voiture et son emplacement pour la transmettre au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Le formulaire sert à présenter la demande ; il ne réserve pas l’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement est possible et en organise les modalités avec vous.
Pour Kervignac, indiquez l’adresse ou un repère permettant de trouver la voiture, sans vous limiter au nom de la commune. Si une roue est absente, expliquez depuis quand et dans quelle position se trouve le véhicule, si vous le savez. Une photo préparée à l’avance peut compléter cette description pendant l’échange. Si vous souhaitez plutôt céder une voiture à un professionnel pour qu’il l’examine en vue d’une reprise, consultez aussi la page [reprise de voiture à Kervignac](/reprise-voiture-kervignac).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
La demande permet de commencer l’échange ; elle ne réserve pas automatiquement une intervention. Voici comment se déroule la démarche, de la première description jusqu’à la prise en charge du véhicule.
- Vous présentez votre demande et décrivez la voiture, notamment la roue absente, sa position et les conditions d’accès que vous connaissez.
- Le professionnel examine les renseignements, vous explique les conditions et les éventuels frais. Si la prise en charge est possible et que vous acceptez les conditions, il convient avec vous de la préparation et du rendez-vous.
- Lors de l’enlèvement, le professionnel collecte le véhicule selon les modalités convenues et l’achemine vers le centre VHU habilité, qui le prend en charge pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule
Chaque véhicule doit être examiné d’après son état réel et les conditions de chargement. Ces situations sont utiles à signaler, mais ne déterminent pas automatiquement l’acceptation ni la gratuité.
Une roue retirée
Précisez quelle roue manque, par exemple à l’avant ou à l’arrière, et indiquez si elle a été retirée. Décrivez la position actuelle de la voiture et préparez une photo qui montre l’ensemble utilement.
Une voiture avec ses quatre roues
Si les quatre roues sont en place, indiquez si la voiture peut encore rouler et ce qui gêne son déplacement. Le professionnel pourra évaluer les conditions de chargement à partir de votre description et confirmer les possibilités.
Un véhicule déjà immobilisé
Expliquez depuis quand la voiture est à l’arrêt et où elle se trouve. Si vous connaissez la cause de l’immobilisation, vous pouvez la préciser sans tenter de déplacer le véhicule pour vérifier son état.
Une épave endommagée ou incomplète
Indiquez les autres éléments manquants ou dommages visibles. Un descriptif et une photo transmise au professionnel pendant l’échange l’aident à préparer l’examen, mais seule l’étude de la situation permet de préciser les conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez ce qui peut aider la dépanneuse à rejoindre et charger le véhicule, sans tenter de le déplacer ou de le soulever. Vous pouvez préparer les renseignements suivants pour votre échange avec le professionnel :
- L’adresse précise à Kervignac et, si nécessaire, un repère pour trouver l’entrée ou le stationnement.
- La position de la voiture : sur rue, dans une cour, un parking, un garage ou un autre emplacement.
- Les contraintes visibles, comme un portail, une pente, une largeur réduite ou un accès partagé, si vous les connaissez.
- La roue absente, son emplacement sur le véhicule et la façon dont la voiture repose actuellement, selon ce que vous pouvez observer sans manipulation.
- La disponibilité des clés et la personne qui pourra être présente au rendez-vous convenu.
Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le au professionnel afin de convenir de l’organisation. Il pourra vous demander une photo de l’accès ou de la voiture pour compléter les renseignements ; préparez-la et transmettez-la lors de votre échange, par un moyen convenu.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui s’appliquent à votre situation. La carte grise porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. La cession est établie avec le centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : préparez-le pour la cession et les mentions requises. En cas de perte du titre, il faut une déclaration de perte ; si le titre a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, alors que vous avez encore le véhicule ; si le titre a été retiré après dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel vous indiquera comment le compléter lors de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Les déclarations ou l’avis correspondant remplacent le titre manquant selon le cas, mais la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Vous n’avez pas à obtenir ce certificat avant le premier contact et vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la prise en charge pour destruction.
Après la remise, informez votre assureur et transmettez-lui les éléments qu’il demande pour mettre à jour votre dossier. La fin de l’assurance n’est pas automatique ; vérifiez directement avec l’assureur les démarches à effectuer. Gardez une copie du certificat et des documents de cession. Si un justificatif remis comporte une erreur ou si vous ne retrouvez plus une pièce, signalez la situation à l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge afin de convenir de la suite.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Kervignac et autour
Pour demander un enlèvement à Kervignac, indiquez la commune où se trouve réellement la voiture et donnez son adresse ou un repère précis. Le nom de la commune seul ne permet pas toujours de localiser l’entrée à utiliser, surtout si le véhicule est stationné dans une cour ou derrière un accès partagé.
Localiser le véhicule à Kervignac
Si votre voiture se trouve à Kervignac, précisez le lieu exact, l’accès à emprunter et les éventuelles indications utiles pour atteindre le stationnement. Une roue manquante peut rendre la position du véhicule importante à décrire : expliquez où il repose et préparez une photo pour l’échange avec le professionnel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Hennebont, Merlevenez, Lanester, Brandérion ou Nostang, donnez cette commune plutôt que Kervignac, puis indiquez l’adresse réelle. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; le professionnel pourra examiner l’emplacement et convenir des conditions de prise en charge.