Donner les deux adresses sans ambiguïté
Dans votre demande, saisissez vos coordonnées afin qu’Epavor puisse vous mettre en relation avec un professionnel, puis précisez dans le commentaire l’adresse exacte du véhicule. Si la voiture est chez un proche, dans une cour ou sur un terrain distinct, nommez ce lieu et indiquez le code postal. Ne laissez pas entendre que votre adresse de contact est aussi celle de l’épave si ce n’est pas le cas.
Cette précision aide le professionnel à étudier la prise en charge au bon endroit. Décrivez aussi si le véhicule se trouve à l’intérieur d’une propriété ou sur un emplacement accessible depuis la voie publique. Le professionnel examine la situation et confirme avec vous s’il peut réaliser la prestation et selon quelles modalités.
Préparer les repères d’accès et la présence sur place
Ajoutez des repères pratiques utiles pour trouver l’entrée ou atteindre le véhicule : portail à distinguer, chemin à suivre, cour intérieure, accès en pente ou espace de manœuvre réduit. Mentionnez ce que vous savez sur la largeur disponible et sur l’éventuelle nécessité d’ouvrir un accès. Vous pouvez décrire les obstacles visibles sans supposer qu’un véhicule de transport pourra les franchir.
Si vous n’êtes pas sur place, précisez qui pourrait accueillir le professionnel et ce que cette personne peut confirmer. Convenez directement avec le professionnel de la présence nécessaire, de la remise des clés et des modalités de chargement. Ces points ne sont pas fixés automatiquement par l’envoi de la demande ; le professionnel les examine avec vous avant tout rendez-vous.
Décrire l’épave et préparer sa prise en charge
Indiquez également si la voiture démarre, si ses roues semblent tourner et si la direction fonctionne, en séparant ces observations. Si vous ne le savez pas, écrivez que ces points restent à vérifier plutôt que de les tester au prix d’un déplacement risqué. Décrivez les pièces absentes et la disponibilité des clés : elles peuvent influer sur l’accès et la manutention.
Pour une voiture immatriculée en France dont vous avez la carte grise, préparez le titre, le certificat de cession et un certificat de situation administrative daté de moins de quinze jours. Tous les cotitulaires signent le titre, sauf représentation valable ; la mention datée « pour destruction » correspond à la destination. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Dans la demande, décrivez le véhicule et les documents disponibles ; préparez les justificatifs et photos pour les échanges ultérieurs, que vous transmettrez vous-même au professionnel par le moyen convenu.
