L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après le premier échange. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accessibilité et les conditions de prise en charge avant de confirmer ce qui est possible. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si ce n’est pas le cas, des frais peuvent être envisagés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit automatiquement d’une liste de pièces manquantes ou d’une description seule.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand le véhicule est complet et accessible
Si l’épave est complète et que la dépanneuse peut y accéder et la charger dans des conditions adaptées, l’enlèvement est gratuit. Décrivez ce que vous savez de son état et de son emplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande.
Quand la situation nécessite un examen particulier
Un véhicule incomplet, difficile d’accès ou présentant une autre particularité peut entraîner des frais, sans que cela soit automatique. Le professionnel doit préciser les conditions et les frais éventuels ; vous pouvez les examiner et les accepter avant toute intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du rendez-vous en font partie. Il ne commence donc pas seulement une fois une date fixée. Il s’agit d’une indication, pas d’un créneau garanti ; la situation et les disponibilités du professionnel comptent.
Pour faciliter l’organisation, indiquez dès le premier échange où se trouve réellement l’épave, qui peut ouvrir ou donner accès au lieu et quels repères permettront de la localiser. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous ou la personne présente des modalités de prise en charge. Préparez ces renseignements avant l’échange et gardez un moyen de joindre les personnes concernées. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas une intervention ; le rendez-vous se convient ensuite avec le professionnel.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Inzinzac-Lochrist et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à clarifier où se trouve le véhicule et à préparer les renseignements qui permettront d’examiner l’intervention. Le professionnel étudie ensuite l’état et l’accès, précise les conditions et organise la prise en charge si elle peut être réalisée. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si la voiture se trouve chez un proche, dans un terrain privé ou à une adresse différente de la vôtre, donnez séparément vos coordonnées et le lieu réel de l’épave. Une personne disposant de l’accès pourra être associée à l’organisation. Le formulaire recueille votre demande et vos coordonnées ; il ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter la situation et savoir quelles informations préparer avant l’échange avec le professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son état connu et l’adresse où il se trouve, avec vos coordonnées et les repères permettant de l’identifier.
- Le professionnel examine la demande avec vous, précise les conditions et les éventuels frais, puis vous convenez de l’organisation et préparez l’accès.
- Au rendez-vous convenu, la dépanneuse rejoint le lieu indiqué pour collecter le véhicule. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lorsqu’il prend le véhicule en charge.
Le formulaire constitue un premier signalement, pas une réservation de dépanneuse. Dans les échanges qui suivent, précisez qui pourra être présent ou donner accès si vous ne vous trouvez pas sur place. Avant de convenir de l’enlèvement, demandez que les éventuels frais soient clarifiés et acceptés.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à examiner
Voiture immobilisée après une panne
Une panne peut rendre la voiture inutilisable sans renseigner à elle seule sur la possibilité de l’enlever. Décrivez ce que vous observez et l’endroit où elle est stationnée ; le professionnel examinera l’accès et les conditions de prise en charge.
Véhicule accidenté
Un véhicule endommagé peut nécessiter une appréciation particulière selon son état et sa position. Signalez les dommages connus et les contraintes visibles, sans tenter de le déplacer ou d’intervenir vous-même pour faciliter l’enlèvement.
Épave incomplète
Si des éléments sont absents, indiquez lesquels dans la mesure de ce que vous savez. La gratuité ne se décide pas à partir de cette seule liste : l’état global et l’accès sont examinés au cas par cas.
Véhicule dans un lieu difficile à rejoindre
Une cour, un accès étroit ou un stationnement à distance de la voie peuvent changer l’organisation. Donnez les repères et la configuration que vous connaissez ; le professionnel vérifiera si une prise en charge est envisageable.
06 · Accès au véhicule
Préciser l’adresse et l’accès au véhicule
Si vous faites la demande depuis une autre adresse, séparez clairement le lieu où vous joindre de l’adresse exacte de prise en charge. Indiquez la commune, l’adresse et, si elle existe, une précision utile pour trouver l’entrée ou l’emplacement du véhicule. Ajoutez des repères simples : portail, bâtiment, cour, niveau de stationnement ou personne à contacter sur place. Mentionnez aussi si un accès doit être ouvert ou si le véhicule se trouve derrière une barrière.
Précisez si vous disposez des clés et qui pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, indiquez les coordonnées de la personne susceptible d’accueillir le professionnel, après vous être assuré qu’elle peut le faire. Convenez avec le professionnel de l’organisation et de la présence requise. Une description ou une photo peut aider à comprendre la situation, mais elle ne permet pas à elle seule de confirmer l’accès ou l’éligibilité. Ne manipulez pas un véhicule endommagé pour préparer sa collecte ; signalez simplement les contraintes que vous connaissez.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge : ce n’est pas un document à obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : barrez-la et inscrivez la date ainsi que « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires la signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, joignez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce s’applique, expliquez votre cas au professionnel et vérifiez les justificatifs nécessaires avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été remis pour destruction. Vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur et demandez-lui les démarches propres à votre contrat : la remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Gardez des copies ou preuves des documents transmis. Si vous constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, signalez-la au professionnel ou au centre qui a établi le document pour demander sa correction.
09 · Zone d’intervention
Situer l’épave à Inzinzac-Lochrist ou autour
Indiquer la commune réelle et le bon accès
Pour une épave située à Inzinzac-Lochrist, donnez cette commune comme lieu du véhicule, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Inscrivez l’adresse de prise en charge plutôt que la seule adresse de contact ; si l’emplacement est dans une propriété, précisez l’entrée à utiliser et les repères utiles. Le professionnel pourra ainsi examiner l’accès et convenir avec la bonne personne de l’organisation sur place.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Hennebont, Calan, Cléguer, Caudan ou Languidic, indiquez la commune où elle est réellement stationnée et l’adresse correspondante. Par exemple, si vous habitez Inzinzac-Lochrist mais que l’épave est chez un proche à Caudan, communiquez vos coordonnées pour vous joindre et celles du lieu où la dépanneuse doit se rendre. Ajoutez le nom de la personne qui pourra ouvrir ou accueillir le professionnel, puis convenez avec lui de sa présence et de l’accès.