L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité de la remise au centre VHU et celle du transport ne désignent pas la même prestation.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
La remise au centre VHU d’un véhicule complet
La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité qui le prend en charge est gratuite. Cette règle concerne la remise au centre et suppose que le véhicule soit complet. Elle ne fixe pas, à elle seule, les modalités du transport depuis votre emplacement jusqu’au centre. Le professionnel examine donc aussi les conditions d’enlèvement avant de convenir de la prestation.
Le transport et les autres situations
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Dans les autres cas, des frais peuvent être proposés ; ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Aucun coût ne découle automatiquement d’une pièce manquante ou d’une difficulté signalée : le professionnel examine l’ensemble de la situation avec vous avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 h entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges, la présentation de l’état du véhicule, l’examen des conditions et l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau et n’est pas garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve le véhicule à Collinée, s’il est accessible et ce que vous savez de son état. Rassemblez les renseignements et documents disponibles. Une fois les conditions examinées, vous conviendrez avec le professionnel de la préparation utile et du créneau de prise en charge.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Pour une épave à Collinée, Epavor sert de premier point de contact : vous présentez votre besoin, puis votre demande est transmise à un professionnel ou vous êtes mis en relation avec lui. Le professionnel examine la situation, vous explique les conditions possibles et organise la prestation si vous êtes d’accord.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Ce premier échange aide à réunir les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant de décider. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas l’enlèvement. Si votre véhicule est encore destiné à être vendu plutôt qu’à partir à la destruction, une demande de [reprise de voiture à Collinée](/reprise-voiture-collinee) correspond à cette autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Collinée, son état connu et les contraintes d’accès dans votre demande.
- Après échange, le professionnel examine le dossier avec vous, précise les conditions et vous indique comment préparer le rendez-vous.
- Si vous donnez votre accord, le professionnel convient d’un créneau, puis organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations examinées véhicule par véhicule
Précisez le type de véhicule, son état et son emplacement pour permettre au professionnel d’examiner les conditions d’enlèvement.
Voiture accidentée ou très endommagée
Si votre voiture a subi un accident, indiquez les dommages visibles et si la dépanneuse peut s’en approcher. Le professionnel pourra vous demander des précisions sur son état avant de convenir des conditions de prise en charge.
Voiture en panne et non roulante
Une voiture qui ne démarre plus ou ne peut pas circuler peut faire l’objet d’une demande. Précisez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve ; son accès et les moyens de transport nécessaires seront examinés pendant l’échange.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, signalez lesquels dans la mesure de vos connaissances. Le professionnel examinera l’état et l’accès du véhicule avec vous pour préciser les conditions et les frais éventuels avant votre accord.
Utilitaire ou autre véhicule
Pour un utilitaire ou un véhicule d’un autre type, indiquez le modèle si vous le connaissez, son emplacement et son état général. Le professionnel examinera les moyens de transport nécessaires et conviendra avec vous des conditions possibles.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Expliquez précisément où le véhicule est stationné et comment la dépanneuse peut s’en approcher. Signalez une cour, un portail, un sous-sol, une voie étroite, une pente ou un stationnement partagé, ainsi que toute restriction connue. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner les conditions d’accès avec vous avant de convenir du rendez-vous.
Indiquez si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent à Collinée au moment convenu. Si vous ne pouvez pas être sur place, dites-le lors des échanges afin de convenir de l’organisation. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule immobilisé pour faciliter l’enlèvement ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes du professionnel.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents disponibles. Le professionnel pourra vous aider à vérifier les éléments nécessaires avant le rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les titres ou déclarations demandés.
- Carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et être signée par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours.
- Si la carte grise est perdue, volée ou retirée : prévoyez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait après dommage. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Si un document manque, exposez le cas dès le premier échange pour savoir quelle pièce justificative préparer. Le certificat de destruction, lui, vous est remis par le centre lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des papiers à réunir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge par le centre VHU
Le centre VHU qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise à un centre habilité et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique du véhicule pour recevoir ce document.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour l’informer de la destruction et vérifier les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas le certificat ou un autre justificatif remis après la collecte, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous aide à identifier le document concerné. De même, si vous constatez une erreur sur un justificatif, indiquez laquelle et demandez comment la faire corriger.
09 · Zone d’intervention
Demande à Collinée et autour de la commune
Situer le véhicule à Collinée
Si le véhicule est à Collinée, indiquez cette commune, son adresse ou un point de repère utile, l’accès à emprunter et les coordonnées auxquelles le professionnel peut vous joindre. Même si vous résidez ailleurs, c’est l’emplacement du véhicule qui permet d’examiner les conditions de collecte.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Plénée-Jugon, Plémet, Plémy, Bréhand ou Plouguenast, indiquez cette commune dans le formulaire plutôt que Collinée. Ajoutez l’adresse exacte et les renseignements d’accès : le professionnel pourra examiner la demande selon l’emplacement réel du véhicule et les conditions proposées.