L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité dépend des conditions prévues pour l’enlèvement et de l’examen de votre situation. Après votre premier contact, le professionnel étudie l’état du véhicule et son accessibilité ; une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à conclure sur l’éligibilité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Si le véhicule est complet et accessible pour le chargement, l’enlèvement est gratuit. Décrivez son état réel, y compris les éléments qui pourraient manquer, et indiquez où il se trouve. Le professionnel pourra ainsi étudier les conditions avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous explique les conditions et tout coût éventuel avant que vous acceptiez l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit mécaniquement d’un inventaire ou d’une photo.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état et l’accès, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti. Pour préparer l’échange, rassemblez les renseignements sur le véhicule, son emplacement et les pièces retirées. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas à lui seul un enlèvement. Le créneau est convenu avec le professionnel, qui peut vous demander des précisions avant de confirmer les conditions et l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Comines et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel examine la situation, précise les modalités de l’enlèvement et organise la prestation si elle peut être prise en charge.
Si la voiture est destinée à la destruction, le centre VHU habilité la prend en charge et remet le certificat de destruction. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite. Si vous envisagez de vendre votre voiture à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Comines](reprise-voiture-comines) : cette vente suppose un examen du véhicule et une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Intervention autour d’une Ford Fiesta chargée
La Ford Fiesta est sur le plateau et une personne intervient près de son extrémité arrière. Cette zone fait partie de l’espace de travail du chargement, à côté des véhicules stationnés.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline classique sur camion plateau
La berline classique est chargée sur le plateau avec un maintien visible près d’une roue. Le transport par portage permet de déplacer cette voiture sans roulage direct sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un fourgon ancien à équipements de toit
Le fourgon ancien est installé sur le plateau avec ses équipements de toit. Sa longueur et sa hauteur demandent une organisation du transport tenant compte d’un gabarit plus important que celui d’une voiture.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant l’enlèvement
- Décrivez votre demande, l’état de l’épave, les éléments absents et son emplacement à Comines afin que la situation puisse être examinée.
- Le professionnel échange avec vous sur l’accès, les conditions et les frais éventuels, puis vous préparez les documents et convenez d’un créneau.
- La dépanneuse vient au créneau convenu pour l’enlèvement ; le centre VHU habilité prend ensuite le véhicule en charge pour la destruction et remet le certificat à ce moment.
La transmission d’une demande ne vaut ni confirmation d’éligibilité ni réservation. L’enlèvement est organisé après les échanges nécessaires et votre accord sur les conditions annoncées. Si un détail change avant le rendez-vous, signalez-le à l’interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état réel du véhicule
L’examen porte sur la situation concrète : complétude, état et conditions de chargement. Les cas ci-dessous aident à préparer une description fidèle, mais ne préjugent pas de l’acceptation ni de la gratuité.
Des pièces ont été démontées
Notez les éléments qui ont réellement été retirés, par exemple une porte, une roue ou des composants mécaniques. Un inventaire concis aide le professionnel à comprendre l’état de la voiture et à préparer le chargement ; il ne détermine pas seul la prise en charge.
La voiture est accidentée ou très endommagée
Précisez les dommages visibles, les parties déformées et l’endroit où le véhicule repose. Si vous connaissez seulement des symptômes, décrivez-les comme tels : ne supposez pas un diagnostic mécanique à distance.
Le véhicule ne démarre plus
Indiquez qu’il est non roulant et si ses roues peuvent tourner, lorsque vous le savez sans manipulation. Le professionnel pourra tenir compte de cette information pour examiner les moyens de collecte adaptés.
La voiture est immobilisée dans un espace contraint
Décrivez la position, la largeur de passage, la hauteur disponible et les obstacles visibles. Pour un véhicule stationné dans une cour ou derrière un portail, précisez les conditions d’accès plutôt que de déplacer vous-même l’épave.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles pour préparer l’accès
Donnez l’adresse exacte à Comines et précisez où se trouve le véhicule : rue, cour, garage ou autre emplacement. Indiquez les dimensions de passage que vous connaissez, la présence d’un portail, d’une pente ou d’un obstacle, ainsi que les contraintes de stationnement ou d’horaire. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions de chargement ; ils ne remplacent pas son évaluation.
Dites si vous serez présent ou qui pourra ouvrir l’accès et échanger avec la dépanneuse. Mentionnez si les clés sont disponibles et si elles permettent de déverrouiller le véhicule, sans tenter une manœuvre risquée. Ne poussez pas une voiture instable et ne la déplacez pas pour prendre des mesures. Si vous avez des photos, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange ; le formulaire ne reçoit pas de pièces jointes.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une Renault sur camion-plateau
La Renault est installée sur le plateau dans une rue résidentielle. Le camion porte le véhicule entier et permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Chargement d’une Ford Fiesta sur une dépanneuse
La Fiesta est installée sur le plateau avec ses roues alignées sur les bandes de roulement. La dépanneuse porte le véhicule dans son ensemble pour le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une Renault Twingo
La Renault Twingo est installée sur le camion-plateau. Son petit gabarit est entièrement porté par la dépanneuse, sans qu’elle ait à circuler sur la route pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace à grand hayon sur plateau
Transport sur plateau d’un monospace à grand hayon. La prise en charge porte ce véhicule familial entier, avec une plateforme occupée par sa carrosserie haute.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel ou le centre habilité pourra vous préciser les modalités de transmission. Les documents servent à la cession et à la prise en charge ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer selon le cas.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Un titre volé signifie que le document a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule. Signalez le cas exact lors du premier échange pour connaître les pièces à réunir. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant votre demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le centre a reçu le véhicule dans le cadre de la destruction. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après cette prise en charge, informez votre assureur et transmettez-lui le justificatif demandé pour mettre à jour votre dossier. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement par le seul fait de l’enlèvement. Gardez également les documents de cession et la preuve des échanges utiles. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, reprenez contact avec l’interlocuteur qui vous a accompagné afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Comines et repères de localisation
Situer précisément votre véhicule à Comines
Indiquez la commune où se trouve réellement la voiture, même si votre domicile est ailleurs. Si elle est à Comines, donnez l’adresse et le code postal 59560. Ces indications permettent au professionnel de situer l’enlèvement et de discuter d’un créneau adapté.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture est à Wervicq-Sud, Deûlémont ou Quesnoy-sur-Deûle, mentionnez cette commune dès la demande et donnez l’adresse exacte. Faites de même pour Linselles ou Bousbecque si l’épave s’y trouve. Le lieu indiqué permet de préparer le déplacement avant de convenir des modalités.