L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après votre premier contact et la description de l’état du véhicule et de son accès. La présence de pièces ou les dimensions de la voiture ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel étudie les conditions applicables et vous les communique avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir apprécier concrètement les conditions de prise en charge. Décrivez les éléments manquants éventuels et indiquez où la voiture se trouve, sans vous fier à une règle automatique fondée sur une liste de pièces. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si la situation nécessite des conditions particulières
Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés en fonction de l’état et des conditions d’enlèvement. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leur montant doivent vous être annoncés, puis acceptés avant l’enlèvement. Si une roue semble bloquée, indiquez ce que vous observez et quelle roue est concernée ; l’étude ne remplace pas un examen par le professionnel et ne permet pas de conclure seule à un tarif.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, l’étude des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour préparer l’organisation, indiquez dès la première demande où se trouve la voiture, son état et les difficultés d’accès. Si une roue ne tourne pas normalement, précisez laquelle et ce que vous observez. Signalez tout changement important à votre interlocuteur avant l’arrivée de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Condé-sur-Vire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à expliquer votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions proposées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation et, si les conditions conviennent, organise la prestation et la prise en charge du véhicule.
Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par le formulaire. Décrivez l’emplacement, l’état de la voiture et les difficultés qui pourraient influer sur son chargement. Une voiture immobilisée ne se présente pas nécessairement comme une voiture simplement en panne : notamment, une roue qui ne tourne pas peut modifier la méthode de chargement. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, les conditions de reprise sont différentes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez la demande en indiquant où se trouve le véhicule, son état général et les observations utiles sur une roue bloquée.
- Échangez sur les conditions avec le professionnel, préparez les documents et convenez ensemble d’un rendez-vous si la prise en charge est possible.
- Faites prendre en charge la voiture au créneau convenu ; le professionnel organise son enlèvement puis sa remise au centre VHU habilité.
Ces étapes permettent de distinguer les renseignements initiaux de l’accord sur la prestation. Dans votre description, séparez les faits observés d’une explication supposée : par exemple, signalez qu’une roue ne tourne pas normalement sans affirmer que vous en connaissez la cause. Le professionnel pourra examiner la situation et discuter de la méthode de chargement adaptée. Les photos et documents peuvent compléter vos explications lorsqu’ils sont échangés avec lui par un moyen convenu. Le formulaire sert à transmettre une demande ; il ne confirme pas, à lui seul, l’acceptation du véhicule ou la réservation d’un enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des états de véhicule à décrire séparément
Une voiture simplement en panne
Si le véhicule est complet et accessible, mais ne démarre plus, expliquez depuis quand il est immobilisé et où il se trouve. Cette panne ne suffit pas à déterminer comment la voiture pourra être déplacée ; décrivez aussi les difficultés éventuelles de chargement.
Une roue qui ne tourne pas normalement
Précisez s’il s’agit d’une roue avant ou arrière et décrivez ce que vous constatez : elle ne tourne pas, semble entravée ou paraît endommagée. Évitez de diagnostiquer la cause si elle n’a pas été établie ; le professionnel appréciera l’incidence sur le chargement.
Un véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et indiquez si la voiture repose normalement sur ses roues. Les éléments utiles sont ceux qui aident à comprendre son état et son emplacement. L’acceptation et les conditions de prise en charge restent à examiner selon le cas.
Un véhicule incomplet ou difficile à déplacer
Mentionnez les pièces manquantes, les roues concernées et tout obstacle connu autour de la voiture. Une voiture incomplète ou difficile à déplacer peut nécessiter des conditions d’enlèvement particulières. Le professionnel examine la situation et annonce les frais éventuels avant votre accord.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et la roue concernée
Pour aider à préparer l’enlèvement, indiquez l’adresse ou le lieu précis où se trouve le véhicule, la commune réelle, et comment on y accède. Précisez s’il est sur une voie ouverte, dans une cour, un garage ou un espace avec une entrée étroite, ainsi que les obstacles visibles qui pourraient gêner l’arrivée ou le chargement. Mentionnez également si quelqu’un pourra être présent sur place et à quel moment le professionnel pourra vous joindre.
Si une roue semble bloquée, décrivez la roue concernée et ce que vous observez : elle ne tourne pas normalement, paraît coincée ou porte un dommage visible. Cela aide à comprendre qu’une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas toujours comme une voiture simplement en panne. N’essayez pas de déplacer ou de soulever le véhicule pour vérifier. Indiquez si les clés sont disponibles et où elles pourront être remises ; les clés ne remplacent pas les documents requis. Le professionnel pourra préciser les informations manquantes au cours de l’échange.
07 · Les documents
Préparer les papiers selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation avant la prise en charge. Si un titre manque, indiquez-le au professionnel : les pièces prévues pour la perte, le vol du titre ou son retrait ne sont pas interchangeables.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les informations du centre de destination doivent y figurer. L’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez ce document pour la cession du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Même lorsqu’un titre est perdu, volé ou retiré, la cession et ce certificat restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge ; ce n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact. Vous pouvez préparer vos documents et les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la démarche de destruction et pourra vous être utile dans vos échanges ultérieurs.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et demandez-lui les démarches nécessaires pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement. Gardez également une copie des documents de cession et des éléments reçus du centre. Si un justificatif manque, semble erroné ou comporte une information à corriger, signalez-le à l’interlocuteur concerné dès que vous le constatez.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Condé-sur-Vire et autour
Situer la voiture à Condé-sur-Vire
Si votre voiture se trouve à Condé-sur-Vire, indiquez la commune et l’adresse exacte où elle est immobilisée. Le code postal peut aider à préciser le lieu lorsque vous le connaissez, mais l’adresse et les informations d’accès permettent au professionnel de comprendre où se présenter. Si le véhicule se trouve en dehors de la commune, indiquez plutôt sa localisation réelle : ne donnez pas une adresse de Condé-sur-Vire pour un véhicule situé ailleurs.
Préciser une commune proche
Si votre voiture se trouve à Torigni-sur-Vire, Saint-Jean-des-Baisants, La Barre-de-Semilly, Saint-Samson-de-Bonfossé ou Saint-Amand, nommez directement cette commune dans votre demande et ajoutez l’adresse du véhicule. Ces indications aident le professionnel à étudier les possibilités d’enlèvement et les conditions d’accès.