L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de dimensions : le professionnel examine la situation, annonce les frais éventuels et recueille votre accord avant tout enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir apprécier ces deux conditions à partir des renseignements communiqués et convenir avec vous de la prise en charge. La gratuité s’applique à la remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité. Décrivez ce qui manque ou ce qui gêne l’approche, si vous le savez, sans conclure vous-même à l’éligibilité.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en précise la nature et les conditions avant l’enlèvement ; vous pouvez alors les examiner et donner ou refuser votre accord. Aucun montant ne peut être fixé par une simple description. Une voiture immobilisée dans une cour, par exemple, nécessite de préciser le passage disponible et ce qui est connu de son état.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période, et ne la font pas commencer après une validation ou la fixation du créneau.
Lors du premier contact, décrivez où se trouve la voiture, ce que vous savez de son état et les contraintes d’accès. Ces renseignements aident le professionnel à examiner le besoin et à vous indiquer les possibilités. L’heure d’arrivée n’est pas garantie : elle dépend notamment des disponibilités et de l’urgence évaluée. Le rendez-vous est convenu avec vous après discussion ; signalez tout changement de situation à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être revue.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Torigni-sur-Vire et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel étudie l’état du véhicule et son emplacement, puis convient avec vous de la suite et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
Si le moteur ne démarre plus, distinguez ce fait de la capacité des roues à tourner et de celle de la direction à fonctionner. Une voiture peut ne pas démarrer tout en restant déplaçable, mais ce constat ne suffit pas à déterminer comment elle sera chargée. Transmettez seulement les observations que vous connaissez ; le professionnel pourra demander les précisions utiles et prévoir les moyens adaptés. Si le véhicule peut encore rouler, la reprise par un professionnel peut aussi être une autre démarche, après examen et offre éventuelle : [découvrir la reprise de voiture à Torigni-sur-Vire](/reprise-voiture-torigni-sur-vire).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant l’emplacement, l’état connu de la voiture et les conditions d’accès, sans avoir à établir vous-même un diagnostic mécanique.
- Après la mise en relation, échangez avec le professionnel sur les roues, la direction, les clés et les contraintes de chargement, puis convenez des conditions et préparez le rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge selon ce qui a été convenu, puis le véhicule est remis au centre VHU habilité pour destruction.
Le formulaire sert à recueillir votre description, vos choix et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin et préparer ce premier échange. Les modalités sont à examiner avec le professionnel avant accord, notamment si les observations faites au départ doivent être précisées.
05 · Véhicules concernés
Décrire la situation de votre véhicule
Le moteur ne démarre plus, les roues tournent
Si vous avez constaté que le moteur ne démarre pas mais que les roues peuvent tourner, indiquez ces deux faits séparément. Le professionnel pourra examiner ce que cela implique pour déplacer et charger la voiture ; cela ne vaut pas confirmation que le chargement se fera sans matériel particulier.
Les roues ne tournent pas ou leur état est inconnu
Précisez si vous savez que les roues sont bloquées, ou dites simplement que vous ne pouvez pas le vérifier. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour obtenir cette information. Cette donnée aide le professionnel à envisager les moyens de prise en charge, sous réserve de l’examen de la situation.
La direction fonctionne ou ne répond plus
La direction et le démarrage sont deux éléments différents. Si le volant vous a semblé fonctionner lors d’une observation déjà faite, mentionnez-le ; si vous l’ignorez, dites-le aussi. Le professionnel pourra tenir compte de cette incertitude dans l’organisation du chargement.
L’état général ou les pièces manquantes
Indiquez les éléments absents, les dommages visibles ou l’endroit où la voiture est immobilisée, si vous les connaissez. Une photo peut compléter votre description lors d’un échange convenu, mais elle ne remplace pas l’examen du professionnel et ne permet pas de déterminer automatiquement les conditions ou les frais.
06 · Accès au véhicule
Informations utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Torigni-sur-Vire et si la voiture se trouve sur une voie, dans une cour, un garage ou un espace fermé. Décrivez le passage disponible, les éventuelles portes ou pentes et les obstacles visibles. Si vous connaissez la hauteur ou la largeur d’un accès limité, communiquez cette information sans mesurer au prix d’une manœuvre risquée.
Précisez si vous avez les clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous ; si vous ne le savez pas encore, indiquez-le. Mentionnez séparément si le moteur démarre, si les roues semblent tourner et si la direction fonctionne, uniquement d’après ce que vous avez déjà observé. N’essayez pas de pousser, tracter, démarrer ou manipuler le véhicule pour vérifier ces points. Le professionnel vous demandera les compléments nécessaires et conviendra avec vous du rendez-vous et des moyens à prévoir.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise à la destruction
Pour une voiture immatriculée en France destinée à la destruction, préparez les pièces préalables applicables. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge ; il ne faut donc pas le chercher avant le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez le formulaire avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Le professionnel pourra vous préciser les informations à compléter.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : joignez une déclaration de perte. Si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
Dans ces trois cas où le titre n’est pas disponible, la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Signalez la situation dès l’échange pour savoir comment préparer le dossier applicable. Le formulaire Epavor ne reçoit pas de pièces jointes : préparez vos documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures. N’attendez pas la destruction physique du véhicule pour recevoir le certificat.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la cession et vérifier les démarches liées au contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Gardez aussi les exemplaires ou confirmations qui vous ont été remis. Si un justificatif manque, demandez-le à l’interlocuteur concerné ; si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de faire vérifier la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Torigni-sur-Vire et autour
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Torigni-sur-Vire et dans les communes voisines. Indiquez où se trouve réellement la voiture, même si votre domicile est ailleurs : cette adresse permet au professionnel d’étudier le déplacement et les conditions d’intervention.
Si le véhicule est à Torigni-sur-Vire
Donnez l’adresse de stationnement et, si nécessaire, un repère pour trouver l’entrée ou la personne à joindre sur place. Le professionnel pourra convenir avec vous des modalités d’enlèvement à cet emplacement.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si la voiture se trouve à Saint-Amand, Condé-sur-Vire, Saint-Jean-des-Baisants, La Barre-de-Semilly ou Tessy-sur-Vire, nommez la commune et donnez l’adresse exacte. Epavor transmet votre demande ou vous met en relation avec un professionnel pour examiner les possibilités d’enlèvement.