L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le professionnel examine la situation au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. Signalez une roue bloquée pour l’aider à prévoir le chargement, sans en déduire le tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie la situation avec vous avant d’organiser la prise en charge.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon les conditions réelles. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse à l’adresse convenue. Il comprend les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions, discuter d’éventuels frais et organiser le rendez-vous. Il dépend des disponibilités et de l’urgence : ce n’est pas un créneau garanti.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture et ce que vous avez observé, par exemple une roue qui reste bloquée. Le professionnel pourra vous demander des précisions sur l’accès et le chargement. Une fois les conditions clarifiées, convenez avec lui du rendez-vous et des préparatifs nécessaires sur place.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Amand et les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation, de convenir des conditions et d’organiser la prestation. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou envoyer une demande pour présenter le véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles. Ce premier contact sert à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant tout accord.
Si une roue ne tourne pas normalement, rapportez le fait observé sans tenter d’en déterminer vous-même la cause. Une voiture immobilisée sur ses roues peut demander une méthode de chargement différente d’un véhicule simplement en panne. Le professionnel pourra poser des questions adaptées avant de confirmer ce qui est possible. Si le véhicule peut encore être réparé, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Saint-Amand](/reprise-voiture-saint-amand) pour examiner cette autre option.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement, son état général et les roues qui semblent bloquées, puis échangez avec le professionnel sur la situation.
- Examinez les conditions proposées, faites préciser les frais éventuels et convenez des préparatifs et du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au rendez-vous, le professionnel organise le chargement et prend en charge le véhicule pour l’acheminer vers un centre VHU habilité.
Une demande envoyée par formulaire permet de transmettre vos coordonnées et votre description ; elle ne réserve pas d’intervention automatiquement. Le rendez-vous est fixé après l’échange et l’accord sur les conditions.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture en panne, mais roulante
Si la voiture peut encore rouler, précisez-le et indiquez où elle est stationnée. Le professionnel évaluera si elle relève d’un enlèvement pour destruction et quelles conditions s’appliquent. Une panne ne suffit pas, à elle seule, à établir l’éligibilité ou la gratuité.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et la position du véhicule sans vous mettre en danger. Si une roue paraît bloquée ou désaxée, mentionnez laquelle et ce que vous constatez. La cause mécanique peut rester inconnue ; le professionnel examinera les moyens de chargement nécessaires.
Voiture immobilisée avec une roue bloquée
Une roue qui ne tourne pas normalement peut empêcher de déplacer la voiture comme un véhicule simplement en panne. Indiquez si le véhicule repose sur ses roues et si vous avez observé un blocage lors d’un déplacement antérieur. N’essayez pas de forcer la roue : l’évaluation se fait avec le professionnel.
Véhicule incomplet ou longtemps immobilisé
Précisez les éléments manquants, l’état apparent et depuis quand la voiture est immobilisée, si vous le savez. Ces informations aident à étudier la prise en charge et les conditions possibles. Elles ne permettent pas de conclure automatiquement à l’acceptation ou au coût de l’enlèvement.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Donnez l’adresse exacte à Saint-Amand, le point d’entrée à utiliser et des repères permettant de trouver la voiture : cour, bâtiment, portail ou emplacement sur voie privée. Signalez les restrictions connues, comme une entrée étroite, une pente, un stationnement en sous-sol ou un espace de manœuvre limité. Pour une roue qui ne tourne pas, précisez la roue concernée et les observations, sans présenter une cause supposée comme un diagnostic.
Indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent au rendez-vous. Si une autre personne doit ouvrir l’accès ou représenter le propriétaire, organisez sa présence avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler une roue ou le véhicule pour faciliter le chargement ; décrivez simplement la situation et attendez les consignes convenues.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant la prise en charge. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre habilité au moment où il prend le véhicule en charge ; il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations demandées, notamment celles du centre VHU habilité ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- En cas de carte grise perdue, volée ou retirée : préparez respectivement la déclaration de perte, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le cas de vol concerne le titre alors que vous avez encore le véhicule. Les clés ne remplacent pas les documents. Si une pièce manque, expliquez-le lors du premier échange afin que le professionnel vous indique comment procéder.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et pourra vous être utile pour vos démarches ultérieures. La destruction matérielle n’a pas à être achevée avant la remise de ce certificat.
Contactez ensuite votre assureur pour lui signaler la cession et connaître les démarches à effectuer sur votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus un justificatif, demandez d’abord au professionnel ou au centre comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur les documents remis, signalez-la rapidement à l’interlocuteur concerné afin qu’il puisse vérifier et vous orienter.
09 · Zone d’intervention
Faire préciser le lieu d’enlèvement
À Saint-Amand, indiquez l’adresse réelle du véhicule
Si votre voiture se trouve à Saint-Amand, communiquez son adresse réelle et le point d’entrée à utiliser : l’indication de la commune seule ne suffit pas à préparer le déplacement. Ajoutez, si nécessaire, un repère pratique et les contraintes connues. Pour une voiture dont une roue est bloquée, précisez où elle se trouve et ce que vous avez constaté afin que le professionnel puisse étudier le chargement.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si la voiture est plutôt à Torigni-sur-Vire, Condé-sur-Vire, Saint-Jean-des-Baisants, La Barre-de-Semilly ou Tessy-sur-Vire, indiquez la commune où elle se trouve réellement. Le professionnel pourra alors examiner les conditions de déplacement et de prise en charge à cette adresse.