L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et les conditions d’accès. Ces éléments permettent au professionnel d’examiner la demande ; une liste de pièces manquantes ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement les frais.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant d’organiser la collecte. La remise d’un véhicule complet au centre VHU habilité est gratuite. Décrivez les éléments connus et l’emplacement du véhicule lors du premier échange afin que la situation puisse être examinée.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, cela ne signifie pas que des frais seront automatiquement appliqués. Le professionnel étudie le cas et vous indique les éventuels frais avant l’enlèvement. Vous pouvez alors en prendre connaissance et donner votre accord avant toute organisation. Aucun montant ne peut être déduit d’une photo ou d’une description seule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il inclut les échanges pour comprendre la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous : le compte à rebours ne commence pas seulement une fois le créneau fixé. Ce délai n’est pas garanti ; le professionnel vous précise ce qu’il peut proposer.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle roule et ce que vous savez de son état ou de son accès. Préparez les documents disponibles et les informations sur les clés. Le rendez-vous se convient avec le professionnel après examen de la demande. Le formulaire transmet vos coordonnées et votre description, mais ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne suffit pas à savoir si un professionnel proposera de reprendre la voiture. Si vous souhaitez encore envisager une vente, vous pouvez demander une évaluation en vue d’une reprise : le professionnel examine alors le véhicule et peut formuler une offre, sans obligation d’achat. Si votre projet est la destruction, la demande concerne son enlèvement et sa remise à un centre VHU habilité.
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre votre demande par formulaire. Un échange vous aidera à préciser la voie correspondant à votre projet ; le professionnel examine la situation et convient avec vous des conditions avant d’organiser l’enlèvement ou un éventuel achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et votre projet de remise pour destruction.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès, les documents et les éventuels frais ; convenez des conditions avant de préparer le rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse collecte le véhicule ; le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
Le formulaire recueille votre texte, des sélections, un commentaire et vos coordonnées. Il ne fixe pas de rendez-vous. Gardez les photos et documents utiles à portée de main pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si vous hésitez encore avec une vente, dites-le dès le premier contact : la demande peut être clarifiée avant toute décision de destination.
05 · Véhicules concernés
État de la voiture : quatre situations à décrire
Une voiture immobilisée qui pourrait encore être vendue
Si votre voiture ne roule plus mais que vous envisagez une reprise, son immobilisation ne détermine pas à elle seule l’existence d’une offre. Vous pouvez demander au professionnel de l’examiner. Pour une remise pour destruction, décrivez aussi son emplacement et l’accès à prévoir.
Un véhicule incomplet
Expliquez quels éléments sont absents ou ont été retirés. Le professionnel étudie le cas au regard de la situation complète et des conditions d’accès ; l’absence d’une pièce ne permet pas, à elle seule, de conclure au tarif ou à l’éligibilité.
Une voiture accidentée ou endommagée
Précisez les dommages connus et si le véhicule a été immobilisé à la suite d’un incident. N’essayez pas de le déplacer ou de manipuler une partie endommagée pour établir son état : décrivez ce que vous observez et attendez les consignes du professionnel.
Une voiture difficile à approcher
Un véhicule derrière un portail, dans une cour ou dans un espace encombré demande des renseignements pratiques. Indiquez les contraintes visibles et l’espace disponible. Le professionnel pourra examiner si la collecte est organisable et convenir avec vous des conditions nécessaires.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations d’accès et les clés
Pour que le professionnel examine la collecte, indiquez l’adresse réelle où se trouve la voiture et la manière d’y accéder : portail, cour, parking, sous-sol ou chemin étroit, selon le cas. Mentionnez les restrictions d’horaires ou les consignes d’entrée qui vous sont connues, ainsi que l’espace disponible autour du véhicule. Si la voiture se trouve sur un terrain qui n’est pas le vôtre, précisez qui peut autoriser l’accès.
Dites si vous disposez des clés et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous convenu. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule. Si vous n’êtes pas sur place, indiquez comment organiser l’accès avec la personne concernée. Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler un véhicule accidenté ou une zone dangereuse pour faciliter l’évaluation ; transmettez simplement les faits observables au professionnel.
07 · Les documents
Pièces à préparer avant la prise en charge
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents nécessaires à la cession. Les pièces suivantes ne sont pas toutes interchangeables : si la carte grise manque, un justificatif correspondant à la situation est requis, tandis que la cession et le certificat de situation administrative restent à prévoir.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne le titre, alors que vous avez encore le véhicule. Si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez-le pour la remise, sans confondre ce document avec le certificat de destruction délivré ensuite.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire lorsque le titre est perdu, volé ou retiré.
Rassemblez les pièces disponibles avant le rendez-vous, puis demandez au professionnel comment lui transmettre les renseignements ou justificatifs. N’attendez pas d’avoir le certificat de destruction pour faire la demande : le centre le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession pour vos démarches ultérieures.
Après la remise, informez votre assureur que le véhicule a été pris en charge pour destruction et transmettez les justificatifs qu’il demande. La résiliation de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez les démarches nécessaires avec votre assureur. Si un document reçu comporte une erreur ou si un justificatif manque, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge et demandez comment corriger le dossier.
09 · Zone d’intervention
Situer le véhicule pour organiser la demande
Véhicule situé à Saint-Jean-des-Baisants
Si votre voiture se trouve à Saint-Jean-des-Baisants, indiquez cette commune et l’adresse exacte où elle est stationnée. Le nom de la commune aide à situer la demande, mais l’adresse, le type d’accès et la présence éventuelle d’un portail permettent au professionnel d’examiner les conditions concrètes. Une demande reste à étudier avant de convenir d’une collecte.
Véhicule dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt à La Barre-de-Semilly, à Condé-sur-Vire, à Saint-Lô, à Saint-Amand ou à Torigni-sur-Vire, indiquez sa commune réelle au premier échange. Ne donnez pas Saint-Jean-des-Baisants comme adresse si le véhicule est ailleurs : la bonne localisation aide à organiser l’examen de la demande et à discuter du déplacement. Epavor reçoit les demandes dans ces communes également ; le professionnel confirme ensuite les conditions applicables à votre situation.