L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité dépend de deux critères réunis : le véhicule doit être complet et accessible. Si d’autres frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible au professionnel. Décrire les éléments manquants éventuels et la manière d’approcher la voiture aide à étudier la demande. Une liste de pièces ou une dimension isolée ne suffit pas à décider de la gratuité : la situation concrète est examinée après contact. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si la situation présente d’autres particularités
Un véhicule incomplet ou difficile d’accès peut entraîner des frais, mais ceux-ci ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie les circonstances et vous précise les conditions avant toute intervention. Vous pouvez demander des explications sur les frais éventuels et décider ensuite si vous les acceptez. Aucun enlèvement payant ne doit être organisé sans votre accord préalable.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures court à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il n’est pas garanti. Les échanges pour expliquer la situation et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai : celui-ci ne commence donc pas uniquement après la fixation d’un créneau.
Pour préparer l’intervention, décrivez l’emplacement du véhicule, son état connu et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions, puis convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Gardez à portée de main les renseignements et documents disponibles, sans attendre le certificat de destruction pour prendre contact : celui-ci est remis lors de la prise en charge. Si vos disponibilités ou la situation changent pendant l’organisation, prévenez votre interlocuteur afin de réexaminer le créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne suffit pas à savoir si une voiture peut faire l’objet d’une proposition d’achat. Si vous envisagez de la vendre, vous pouvez demander son examen en vue d’une reprise professionnelle ; un acheteur examinera alors le véhicule et pourra éventuellement formuler une offre. Si votre projet est de vous en séparer pour destruction, la demande porte sur un enlèvement vers un centre VHU habilité.
Epavor reçoit votre demande au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel étudie le véhicule et organise, avec vous, la prestation appropriée. Une demande ne réserve pas à elle seule un enlèvement. Si vous souhaitez plutôt explorer une vente, consultez aussi la page de [reprise de voiture à Cordemais](reprise-voiture-cordemais).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Maintien d’une Fiat ancienne sur le plateau de transport
La petite Fiat ancienne repose sur le plateau avec un dispositif de maintien près d’une roue. Ce chargement transporte le véhicule complet sans qu’il circule lui-même sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une citadine avec rampes déployées
Chargement d’une citadine près d’un mur et d’une zone de stationnement. Deux rampes relient le sol au camion pour les manœuvres de la voiture autour du plateau.
Demander un enlèvement
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une voiture à l’avant partiellement démonté
La voiture présente un avant privé de plusieurs éléments de carrosserie et d’éclairage. Elle est positionnée au bout du plateau, dans une cour mêlant gravier et herbe.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire en précisant l’emplacement, l’état connu du véhicule et votre projet de destruction.
- Après transmission, échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles, les documents et la préparation du rendez-vous avant de donner votre accord.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive pour la collecte et le véhicule est pris en charge selon les modalités annoncées.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les informations saisies ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Pour compléter votre description, préparez des photos ou des documents et transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Il pourra vous indiquer ce qui lui est utile pour étudier l’accès et la prise en charge. Vous restez libre d’examiner les conditions proposées avant accord, notamment les frais éventuels. Le certificat de destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à expliquer
Voiture immobilisée depuis plusieurs mois
Si une voiture ne roule plus depuis longtemps, indiquez depuis quand elle est immobilisée et où elle se trouve. Ce contexte aide le professionnel à préparer l’échange, mais ne permet pas de conclure seul sur son état, son admissibilité ou les conditions d’enlèvement. Décrivez seulement ce que vous connaissez, sans entreprendre de vérification risquée.
Véhicule incomplet
Une voiture à laquelle il manque une pièce ou un équipement mérite une description précise des éléments absents, si vous les connaissez. Cela permet d’étudier la situation au cas par cas, mais ne fixe pas automatiquement de frais ni ne décide de la gratuité. Les conditions éventuelles sont présentées avant tout accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Vous pouvez signaler des dommages visibles et préciser s’ils empêchent l’accès ou le déplacement, sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Le professionnel examinera les informations disponibles et pourra demander des précisions. Si le véhicule est destiné à la destruction, la prise en charge et le certificat relèvent du centre VHU habilité.
Véhicule dont la destination reste à choisir
Si vous hésitez entre une vente et une destruction, exposez votre projet sans supposer qu’une immobilisation entraîne nécessairement une offre d’achat. Une demande de reprise permet de faire examiner la voiture en vue d’une offre éventuelle ; une demande d’enlèvement vise sa remise pour destruction. Les deux démarches ont des conditions distinctes.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions d’enlèvement, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule à Cordemais, le type d’emplacement et les contraintes connues : portail, cour, stationnement en sous-sol, passage étroit ou pente. Indiquez si la dépanneuse peut approcher et s’il faut prévoir une consigne d’entrée. Ne déplacez pas la voiture et ne manipulez pas un élément potentiellement dangereux pour faciliter l’accès.
Dites également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, signalez-le afin de convenir avec le professionnel de la manière de transmettre les informations et de préparer la remise. Les clés facilitent l’échange, mais ne remplacent pas les documents demandés. Si l’accès est incertain, décrivez ce que vous observez ; le professionnel précisera les renseignements complémentaires nécessaires sans diagnostic à distance.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une caravane avec rampes déployées
La caravane est déjà portée par le plateau, tandis que les rampes rejoignent la chaussée. L’espace de chargement doit tenir compte à la fois de la caisse et de la longueur de ces rampes.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine depuis un emplacement résidentiel
La citadine à trois portes est chargée sur la dépanneuse près d’un mur et d’arbres. Le positionnement du camion dans cet espace résidentiel fait partie des conditions d’accès au véhicule.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’un break devant le treuil du plateau
Le break est installé derrière l’équipement de treuillage du camion, avec ses roues sur le plateau. Ce chargement fait apparaître la place nécessaire pour une carrosserie longue entre les points d’appui du transporteur.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Pièces à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les documents applicables avant la remise. Le certificat de destruction, lui, est établi lors de la prise en charge par le centre VHU habilité : il n’est pas nécessaire pour le premier contact.
- Carte grise : prévoyez le titre barré avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas ce document.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre qui prendra en charge le véhicule ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, signalez-le lors de l’échange. Le professionnel pourra vous préciser les éléments à préparer avant la remise.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la destination du véhicule et peut vous être utile pour vos démarches ultérieures. Le document est délivré à la prise en charge, sans attendre que la destruction physique soit achevée.
Après cette remise, informez votre assureur de la cession pour destruction et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches correspondant à votre situation. Gardez une copie des documents échangés et, si vous constatez une erreur sur le certificat ou un justificatif, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin qu’elle puisse être examinée et corrigée.
09 · Zone d’intervention
Situer votre véhicule à Cordemais
Si votre voiture se trouve à Cordemais
Lors de la demande, donnez le nom exact de la commune où le véhicule est réellement stationné : Cordemais. Ajoutez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour que le professionnel puisse examiner le trajet jusqu’à la voiture. Si le véhicule est chez un tiers ou sur un terrain privé, dites-le et précisez qui pourra ouvrir ou être présent. Ces renseignements aident à organiser l’échange, sans préjuger de l’éligibilité ou des conditions d’enlèvement.
Si elle se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Saint-Étienne-de-Montluc, au Temple-de-Bretagne, à Malville, au Pellerin ou à Bouée, indiquez cette commune dès le premier contact plutôt que Cordemais. La localisation réelle permet d’orienter correctement la demande et de discuter du déplacement requis. Donnez ensuite l’accès concret au véhicule et vos disponibilités. Le professionnel confirmera avec vous si la prise en charge peut être organisée et selon quelles conditions.