L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût dépend de l’état du véhicule et des conditions d’accès ; la gratuité ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions. Après votre premier contact, la situation est examinée au cas par cas. Si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : un enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Présentez son état aussi précisément que possible : indiquez, par exemple, les éléments manquants que vous connaissez et décrivez l’endroit où il se trouve. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner le cas avec vous ; ils ne remplacent pas sa vérification ni un accord sur les conditions de prise en charge.
Autres situations : connaître les frais avant de décider
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit à distance d’une seule caractéristique. Le professionnel vous précise les conditions envisagées avant l’enlèvement. Vous pouvez alors les examiner et donner votre accord ou ne pas confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Le délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il comprend donc les échanges sur le véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne s’agit pas d’un délai garanti.
Lors du premier échange, donnez les informations dont vous disposez sur le véhicule, son emplacement, son état et les documents disponibles. Le professionnel peut ainsi examiner la demande et vous indiquer les étapes utiles. Préparez les justificatifs nécessaires à la cession et convenez avec lui du créneau, de la présence sur place et des modalités d’accès. Le formulaire transmet une demande, mais ne réserve pas lui-même une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Creuzier-le-Vieux et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer pourquoi vous souhaitez vous séparer du véhicule, de décrire son état et de préparer les renseignements utiles. Le professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et, si vous les acceptez, organise la prestation.
La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge. Epavor ne se substitue pas à ce centre et ne décide pas seul de la gratuité ou des modalités de collecte. Si votre véhicule n’est pas destiné à la destruction, vous pouvez aussi vous renseigner sur une éventuelle reprise par un professionnel : cette vente suppose un examen et une offre distincte, sans garantie d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état connu, son emplacement ainsi que les documents dont vous disposez.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; préparez les pièces et convenez ensemble de l’accès et du rendez-vous.
- Lors de la collecte, remettez le véhicule selon les modalités convenues ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lorsqu’il le prend en charge.
Le formulaire sert à transmettre les informations et vos coordonnées ; son envoi ne confirme pas une intervention et ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Gardez les coordonnées de l’interlocuteur avec lequel vous échangez afin de pouvoir préciser une information ou signaler un changement avant la collecte. N’engagez la prestation qu’après avoir compris et accepté les conditions annoncées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à examiner au cas par cas
Véhicule complet et encore roulant
Un véhicule complet et roulant peut tout de même être destiné à la destruction. Indiquez son état, son emplacement et la raison de votre demande ; le professionnel pourra examiner l’enlèvement au regard des conditions applicables. Le fait qu’il démarre ne suffit pas, à lui seul, à déterminer le coût ou la disponibilité d’une collecte.
Véhicule immobilisé ou non roulant
Un véhicule qui ne peut pas circuler peut nécessiter une organisation de collecte adaptée. Décrivez ce que vous savez de son immobilisation et signalez tout obstacle connu autour de son emplacement. Ne tentez pas de le déplacer ou de le remettre en état pour la demande : le professionnel vous indiquera les informations utiles et examinera les possibilités.
Véhicule incomplet
Si des éléments sont absents, précisez lesquels, dans la mesure de vos connaissances. Une photographie peut compléter votre description lors de l’échange avec le professionnel, mais ne constitue pas à elle seule une décision sur l’éligibilité ou le coût. Le caractère complet du véhicule et les autres conditions sont appréciés au cas par cas.
Véhicule difficile d’accès ou entreposé depuis longtemps
Un véhicule rangé dans une cour, un garage ou un espace dont l’accès est contraint demande une description claire des lieux. Mentionnez les dimensions ou obstacles que vous connaissez, sans entreprendre de manipulation risquée. L’ancienneté de l’immobilisation ne détermine pas automatiquement la prise en charge : le professionnel examine l’ensemble des conditions avec vous.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès au véhicule
Pour faciliter l’échange, repérez l’adresse exacte et décrivez où se trouve le véhicule : voie publique, cour, garage ou autre emplacement. Précisez si l’entrée est étroite, si un portail doit être ouvert, s’il existe une pente ou un obstacle connu, et si un véhicule de collecte peut approcher. Ces indications aident le professionnel à étudier l’organisation ; elles ne permettent pas de confirmer à elles seules une intervention.
Indiquez si vous avez les clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel à votre place. Ne tentez pas de pousser, tirer, soulever ou démonter le véhicule pour rendre l’accès plus facile. Si la situation change après le premier échange, informez votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir les conditions et le rendez-vous avec vous.
07 · Les documents
Pièces à préparer avant la cession, certificat remis ensuite
Vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact. Les justificatifs préparés pour la cession et le document remis par le centre correspondent à deux moments différents : le certificat de destruction est établi lors de la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité, sans attendre la destruction physique achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements du centre VHU habilité qui recevra le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; gardez les éléments utiles à vos démarches.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent : si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si elle a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si elle a été retirée après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous ne savez pas quelle pièce correspond à votre cas, exposez-le au professionnel avant la collecte afin de convenir de la suite. Le centre remet le certificat de destruction au moment où il prend le véhicule en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il atteste de la prise en charge pour destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et demandez-lui les démarches à accomplir pour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Gardez également vos copies et preuves d’échange : si vous égarez un justificatif ou constatez une erreur sur un document remis, contactez l’interlocuteur concerné pour retrouver la pièce ou faire corriger l’information. Signalez rapidement toute erreur afin que les documents correspondent bien à la cession effectuée.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Creuzier-le-Vieux et autour
Situer précisément le véhicule à Creuzier-le-Vieux
Lors de votre demande, indiquez Creuzier-le-Vieux comme commune du véhicule et transmettez l’adresse ou le repère d’accès précis à l’interlocuteur. Si votre voiture se trouve dans une cour de la commune, précisez comment on y entre et qui peut ouvrir le portail ; si elle est stationnée ailleurs, donnez sa localisation réelle. La commune déclarée et l’adresse exacte permettent d’étudier la demande et l’organisation de la collecte.
Préciser la commune si le véhicule est à proximité
Si votre voiture se trouve à Creuzier-le-Neuf, Saint-Germain-des-Fossés, Vichy, Cusset ou Bellerive-sur-Allier, mentionnez cette commune réelle dès le premier échange. Par exemple, si le véhicule est entreposé à Cusset alors que vous habitez Creuzier-le-Vieux, donnez l’adresse de Cusset pour que la demande soit examinée au bon endroit. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes ; les conditions de prise en charge restent à étudier avec le professionnel.