L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est étudiée au cas par cas : décrivez l’état du véhicule et son accessibilité pour que le professionnel examine la situation et vous précise les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir confirmer ces deux conditions au vu des informations échangées. Décrivez les éléments manquants éventuels et le chemin d’accès ; une liste de pièces ou une dimension donnée ne suffit pas à décider automatiquement de l’éligibilité. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Autres situations : conditions confirmées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou si son accès complique la collecte, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuel montant et les conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Vous pouvez demander des précisions et décider si vous donnez votre accord après avoir compris ce qui est prévu. Le premier échange sert à faire examiner votre situation, pas à garantir une gratuité ou une intervention sans examen.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges sur l’état et l’accès du véhicule, l’examen de la demande, puis l’organisation du rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas seulement après la fixation du créneau ou la validation d’un dossier, et ne constitue pas un délai garanti.
Pour préparer le rendez-vous, donnez une adresse précise, indiquez où se trouve le véhicule et décrivez le passage nécessaire pour l’atteindre puis le déplacer jusqu’à la zone d’approche. Signalez les contraintes pratiques connues, par exemple un portail fermé ou un passage étroit. Le professionnel pourra confirmer les conditions et convenir avec vous d’un créneau adapté. Si votre besoin est urgent, dites-le dès le premier échange afin qu’il puisse en tenir compte selon ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Vichy et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet d’expliquer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme la faisabilité et, si vous êtes d’accord, organise la prestation.
Vous pouvez commencer par appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre les informations demandées dans le formulaire. Un formulaire aide à présenter la situation, mais il ne réserve pas une intervention ni un rendez-vous. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer ensuite au professionnel par un moyen convenu avec lui. Si une vente à un professionnel paraît envisageable, une reprise peut être étudiée après examen et accord ; il s’agit alors d’une vente, avec des conditions distinctes de celles de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre demande : indiquez où se trouve le véhicule à Vichy, son état général et les éléments qui peuvent aider à comprendre son accessibilité.
- Examinez les conditions et préparez l’accord : échangez avec le professionnel sur la faisabilité, les frais éventuels et les pièces à réunir, puis convenez du rendez-vous si vous acceptez les conditions.
- Organisez la collecte et la prise en charge : au créneau convenu, le professionnel récupère le véhicule selon les modalités confirmées et le remet dans la filière prévue pour sa destruction.
Si l’état du véhicule, son emplacement ou son accès change entre la demande et le rendez-vous, signalez-le à votre interlocuteur pour qu’il réévalue l’organisation avant la venue de la dépanneuse.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être candidate à un enlèvement pour destruction. Précisez qu’elle est immobilisée et décrivez son emplacement ; le professionnel examinera aussi si elle est complète et accessible avant de confirmer les conditions.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments de carrosserie manquent, signalez-le clairement. Cette information aide le professionnel à étudier le dossier, mais ne permet pas à elle seule de conclure à des frais ni de décider automatiquement de l’éligibilité.
Véhicule accidenté ou endommagé
Expliquez les dommages que vous avez observés et leur emplacement. Vous n’avez pas à établir de diagnostic : le professionnel examine les renseignements communiqués et vous indique les conditions envisageables pour la prise en charge.
Voiture présente dans un espace difficile d’accès
Un véhicule garé derrière un portail ou dans une cour peut demander une préparation particulière. Décrivez le passage jusqu’à la zone d’approche, en plus de l’endroit où il stationne, afin que le professionnel puisse évaluer l’accès et convenir avec vous des modalités.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et le trajet de sortie
Décrire la sortie du véhicule est utile parce que l’emplacement seul ne montre pas toujours comment la dépanneuse pourra l’approcher. Si la voiture est visible mais que le trajet jusqu’à une voie accessible comporte des obstacles, expliquez le passage entre les deux : portail, cour, pente, virage, largeur réduite ou objets qui gênent. Le professionnel pourra ainsi préparer l’échange et confirmer les conditions de déplacement au lieu de se fonder uniquement sur le point de stationnement.
Indiquez l’adresse, l’endroit précis où se trouve le véhicule, les accès à ouvrir et toute consigne pratique pour entrer sur place. Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous, vous ou une personne autorisée. Si vous ne pouvez pas être là, signalez-le pour convenir des modalités avec le professionnel. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour améliorer son accès ; décrivez simplement la situation observée et laissez le professionnel préciser ce qui est possible.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables avant la cession. Les clés ne remplacent pas les documents du véhicule.
- Certificat d’immatriculation : rayez-le et ajoutez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Le titre ne doit pas porter la mention « vendu ou cédé pour pièces ».
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU communiquées pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez toujours du véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent également nécessaires dans ces cas. Préparez les documents pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, vous sera remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction, sans attendre la destruction physique du véhicule. Gardez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule dans la filière prévue pour sa destruction.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches relatives à votre contrat. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement l’assurance. Conservez aussi les documents de cession transmis et les éléments qui vous ont été remis. Si un justificatif manque ou si vous relevez une erreur dans les informations qui y figurent, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de demander la vérification ou la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement d’épave à Vichy et autour
Situer le véhicule à Vichy
Pour organiser une demande à Vichy, indiquez la commune réelle où se trouve la voiture et l’adresse d’accès, en précisant si elle est dans une cour, un garage ou sur une voie accessible. Si votre voiture est stationnée à Vichy mais que l’entrée à utiliser se trouve sur une autre rue, donnez les indications nécessaires pour la repérer. Une adresse exacte et une description du chemin d’approche aident le professionnel à examiner la collecte et à convenir des conditions.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Bellerive-sur-Allier, Creuzier-le-Vieux, Cusset, Abrest ou Le Vernet, indiquez cette commune dès le premier échange au lieu de donner une adresse à Vichy. Précisez ensuite la voie et l’accès à emprunter jusqu’au véhicule. Epavor reçoit aussi les demandes de ces communes et les transmet à un professionnel ; la situation et les conditions sont examinées pour l’adresse réelle du véhicule, sans présumer du délai ou de l’éligibilité.