L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces manquantes ou de dimensions : les conditions sont étudiées, puis précisées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible à la dépanneuse. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’emplacement afin que le professionnel puisse examiner la demande. La gratuité de la remise d’un véhicule complet au centre VHU s’applique également lors de sa prise en charge.
Dans les autres situations
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en informe et vous les fait accepter avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner les conditions proposées avant de confirmer la prestation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti.
Lors du premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, son caractère roulant ou non, ainsi que les contraintes d’accès connues. Le professionnel pourra vous demander des précisions et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les documents nécessaires à la cession et gardez les clés disponibles si vous les avez.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Cusset au 06 44 66 50 52 ou par formulaire, puis les transmet à un professionnel chargé d’examiner la situation. Ce premier échange sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions avant de donner votre accord.
Le professionnel convient avec vous des modalités et organise l’enlèvement si la demande peut être prise en charge. La destruction et la remise du certificat relèvent ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue et que vous souhaitez plutôt la céder à un professionnel, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Cusset](reprise-voiture-cusset) ; il s’agit d’une démarche de vente distincte de la mise en destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en indiquant l’adresse du véhicule, son état connu et les conditions d’accès, afin que la situation soit examinée.
- Après échange, le professionnel vous précise les conditions éventuelles ; si vous êtes d’accord, préparez les papiers, les clés et le passage convenu.
- La dépanneuse se présente au créneau convenu, collecte le véhicule et le professionnel organise sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les détails saisis, sans fixer automatiquement un rendez-vous. Les photos et documents peuvent compléter vos explications lors d’un échange avec le professionnel, par le moyen convenu ensemble.
05 · Véhicules concernés
Différentes situations de véhicule
Voiture complète et à l’arrêt
Une voiture qui ne roule plus peut être concernée par une demande d’enlèvement. Précisez son emplacement et ce que vous savez de son état ; son caractère non roulant ne suffit pas, à lui seul, à déterminer les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes, énumérez-les aussi clairement que possible. Cela permet au professionnel d’étudier le cas et de vous annoncer les conditions éventuelles avant tout accord, sans appliquer de frais automatiques.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et les circonstances utiles sans tenter de déplacer ou démonter le véhicule pour établir un diagnostic. Le professionnel pourra poser des questions complémentaires avant de confirmer si une collecte est envisageable.
Véhicule difficile à atteindre
Un véhicule garé dans une cour, un sous-sol ou un passage étroit nécessite une description précise des lieux et de l’accès. Le professionnel étudie les contraintes avec vous ; aucune collecte ne peut être déduite du seul descriptif.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès au véhicule
Pour préparer l’étude, indiquez l’adresse exacte à Cusset et où le véhicule se trouve sur la propriété ou la voie d’accès. Signalez une pente, un portail, une hauteur limitée, un stationnement en sous-sol ou tout obstacle connu. Si l’accès dépend d’un code, d’une autorisation ou d’une personne présente, mentionnez-le dès l’échange.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être sur place au rendez-vous convenu. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou immobilisé pour le rendre accessible : décrivez simplement ce que vous observez et attendez les consignes du professionnel. Les photos peuvent aider à expliquer les lieux lors de l’échange, mais elles ne remplacent pas les informations sur l’accès.
07 · Les documents
Papiers à réunir avant la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession suivantes. Si la carte grise a été retirée à la suite d’un dommage, l’avis de retrait est le justificatif correspondant : il accompagne les documents de cession destinés au centre VHU et ne se remplace pas par une déclaration de perte.
- Avis de retrait du titre : à fournir dans ce cas précis, lorsque le titre a été retiré après un dommage. Gardez-le avec les autres pièces à remettre pour la cession au centre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la remise destinée à la destruction ; l’exemplaire 2 revient au centre VHU. Le professionnel peut préciser les renseignements du centre à inscrire.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Carte grise, si elle est disponible : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
En cas de carte grise perdue, il faut une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, il faut la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie. Ces situations ne sont pas la même chose qu’un retrait après dommage. Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination donnée à l’épave.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la cession et à vérifier les suites de votre contrat avec lui ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, si vous souhaitez en retrouver un ou si une information portée sur un document est erronée, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Faire situer correctement la demande
Véhicule situé à Cusset
Indiquez la commune réelle où se trouve l’épave, même si votre domicile est ailleurs. Si votre voiture est stationnée à Cusset, précisez l’adresse et le point d’accès au véhicule ; cela aide à transmettre une demande correctement localisée et à discuter des conditions de collecte.
Véhicule près de Cusset
Si votre voiture se trouve plutôt au Vernet, à Vichy, à Creuzier-le-Vieux, à Abrest ou à Creuzier-le-Neuf, mentionnez cette commune dans votre demande. Le nom exact de la ville et l’adresse où la dépanneuse doit arriver permettent au professionnel d’examiner la situation et de convenir avec vous des modalités adaptées.