L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une liste de pièces ou une dimension ne suffit pas, à elle seule, à déterminer si l’enlèvement est gratuit.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Décrivez ce qui est présent et indiquez où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner la situation. Il confirme les conditions avant d’organiser le déplacement.
Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés selon le cas. Ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement ; ils ne sont pas automatiques. Demandez les conditions précises avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, la vérification des conditions et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti.
Pour faciliter la préparation, précisez dès le premier contact l’adresse où se trouve le véhicule, son état général, les contraintes d’accès et vos disponibilités. Le professionnel pourra ensuite échanger avec vous sur les renseignements utiles, les pièces à préparer et le créneau convenu. Si votre besoin est urgent, signalez-le tout de suite : cela entre dans l’examen des disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Cucq et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine le véhicule et son accès, puis convient avec vous de la prise en charge.
La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si vous souhaitez plutôt proposer votre voiture à la reprise, vous pouvez également consulter la page de [reprise de voiture à Cucq](reprise-voiture-cucq) ; cette démarche implique un examen et une éventuelle offre d’achat, distincte d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Arrimage d’un Peugeot Partner sur dépanneuse
Le Peugeot Partner est installé sur le plateau avec une sangle reliée à la roue arrière. Ce maintien sert à transporter le fourgon avec sa carrosserie et son gabarit entier sur le camion.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’un monospace dans une cour gravillonnée
Le monospace est présenté devant le plateau, avec ses roues avant sur les rampes. Le camion occupe l’espace disponible entre la cour gravillonnée et le bâtiment voisin.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor par téléphone au 06 44 66 50 52 ou au moyen du formulaire, en indiquant la situation et les coordonnées utiles.
- Après l’échange, le professionnel étudie l’état et l’accès, précise les conditions à accepter et vous indique les documents à préparer avant de convenir d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse arrive au lieu indiqué pour enlever le véhicule destiné au centre VHU habilité.
Un formulaire permet de transmettre les informations de départ, mais ne réserve pas à lui seul une intervention : la suite se prépare avec le professionnel après examen de la situation.
05 · Véhicules concernés
Quels véhicules peuvent être étudiés ?
Le type de panne ou l’aspect du véhicule n’entraîne pas automatiquement une acceptation : le professionnel examine chaque demande et l’accès prévu.
Une voiture accidentée
Après un choc, donnez les éléments que vous connaissez sur l’état du véhicule et signalez les dégâts visibles. Une description aide à préparer l’échange, sans remplacer l’examen ni constituer un diagnostic à distance.
Un véhicule en panne depuis longtemps
Précisez depuis quand il ne roule plus et s’il est immobilisé sur une place, dans une cour ou ailleurs. Le professionnel pourra apprécier les conditions de récupération à partir de votre description et des renseignements pratiques.
Une voiture incomplète
Indiquez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’ils déterminent à eux seuls l’éligibilité ou le tarif. L’état complet ou incomplet fait partie de l’étude au cas par cas et les conditions éventuelles sont discutées avant l’enlèvement.
Un véhicule très endommagé
Si le véhicule a subi un dommage important, décrivez son emplacement et les difficultés d’accès éventuelles. L’étude porte sur la situation concrète ; les conditions de prise en charge doivent être convenues avant l’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse examiner les conditions de récupération, indiquez l’adresse exacte du lieu où il se trouve et l’endroit où le véhicule est stationné : rue, cour, parking ou emplacement privé. Précisez les obstacles connus, la largeur ou la hauteur limitée si vous les connaissez, ainsi que les règles d’entrée d’une résidence ou d’un site fermé.
Dites si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou si une autre personne pourra accueillir la dépanneuse. Convenez à l’avance de la manière d’accéder au lieu et du créneau. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous observez au premier contact.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’un fourgon à l’avant très endommagé
Enlèvement sur plateau d’un fourgon à l’avant très endommagé. Le camion porte l’utilitaire entier, avec son capot déformé et des éléments manquants autour du compartiment moteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Maintien de l’avant d’une citadine sur plateau
Prise en charge d’une petite voiture sur une plateforme métallique. Le plateau emporte l’ensemble de la citadine sans que ses roues aient à circuler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Maintien d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
Maintien d’une citadine pour son transport sur plateau. Le matériel placé près des roues participe à l’immobilisation de la voiture sur la plateforme de la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour la remise au centre VHU
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces de cession qui correspondent à votre situation. Si le titre a été retiré à la suite d’un dommage, l’avis de retrait est le justificatif adapté à cette situation : il accompagne les documents de cession remis au centre VHU. Ce n’est pas une déclaration de perte.
- Avis de retrait du certificat d’immatriculation : à fournir si le titre a été retiré après un dommage ; il justifie précisément le retrait et accompagne la cession destinée au centre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; faites signer les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours pour la cession.
- Certificat d’immatriculation, lorsqu’il est disponible : il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec les signatures requises. Si la carte grise a été perdue, volée ou retirée, le justificatif correspondant remplace le titre selon le cas : déclaration de perte, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie, ou avis de retrait.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Vous pouvez préparer ces documents pour les transmettre au professionnel par le moyen convenu lors de votre échange. Le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste que le véhicule a été pris en charge pour destruction et vous sera utile pour vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu ce certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui le justificatif selon la procédure qu’il vous indiquera. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les suites à donner. Si un document attendu ne vous est pas parvenu ou si une information comporte une erreur, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous aide à retrouver le justificatif ou à faire corriger les éléments concernés.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Cucq et communes autour
La demande doit indiquer où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile ou votre lieu de travail est dans une autre commune. Donnez le nom exact de la ville et l’adresse d’accès : ces éléments permettent d’orienter la demande et de discuter des conditions avec le professionnel.
Si le véhicule se trouve à Cucq
Si votre voiture est stationnée à Cucq, précisez l’adresse complète et l’endroit exact où la dépanneuse devrait arriver. Une résidence, une cour privée ou un parking peuvent nécessiter des indications d’entrée ou la présence d’une personne disposant de l’accès ; convenez de ces détails avec le professionnel.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre épave se trouve au Touquet-Paris-Plage, à Saint-Josse, à Merlimont, à Étaples ou à Camiers, indiquez cette commune plutôt que Cucq dans votre demande. L’adresse réelle et les conditions d’accès aideront à examiner la faisabilité et à organiser la suite avec le professionnel.