L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût ne se déduit pas d’une simple liste de pièces ou de dimensions : l’éligibilité et les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie les éléments utiles avec vous avant de convenir de la prise en charge. Pour éviter toute confusion, décrivez l’état réel de la voiture et la façon dont elle peut être approchée. Le formulaire peut servir à présenter la demande, mais il ne calcule pas de tarif et ne confirme pas à lui seul l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après examen de la situation. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les éventuelles conditions, et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit à distance de la seule description. Vous pouvez demander ces précisions avant de décider de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour décrire le véhicule, vérifier les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti ; la situation et les possibilités d’intervention influent sur l’organisation.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, ce qui empêche son usage et les contraintes d’accès. Le professionnel pourra vous demander des précisions complémentaires avant de proposer une organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Merlimont et les transmet à un professionnel susceptible d’étudier la prise en charge. Ce premier contact vous permet d’exposer votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions avant de donner votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour décrire la situation et laisser vos coordonnées.
Le professionnel échange avec vous sur le véhicule et son accès, puis convient des conditions et de l’organisation si la prise en charge peut avoir lieu. C’est le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule et qui assure sa destruction. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, clarifiez la destination avant de signer : une cession pour destruction doit être désignée comme telle. Une reprise commerciale relève d’une autre démarche.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une Citroën C4 sur le plateau
La Citroën C4 est chargée avec une sangle au niveau de la roue avant. L’arrimage limite les déplacements de la voiture sur le plateau pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine dans une rue résidentielle
La citadine est portée par le plateau de la dépanneuse, devant des habitations. Un appui métallique près d’une roue participe à son positionnement dans l’axe du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau
Transport d’un monospace sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer avec une partie de ses roues au sol.
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Transport sur plateau d’un fourgon ancien
Le fourgon ancien est chargé sur le plateau, avec des traces sur la carrosserie et de la végétation autour du support. Sa hauteur et l’état visible de l’ensemble font partie de la configuration à manutentionner.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Clio à la carrosserie encrassée
La Renault Clio est chargée avec des dépôts visibles sur le capot et la carrosserie. Le transport sur plateau permet de déplacer la voiture dans cet état sans nécessiter qu’elle reprenne elle-même la route.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande à Epavor, avec la localisation du véhicule, son état général et les premières informations sur son accès.
- Après transmission, le professionnel examine la situation avec vous ; vous convenez des conditions, préparez les éléments demandés et fixez un rendez-vous si vous acceptez.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté puis pris en charge par le centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées, mais il ne déclenche pas à lui seul une intervention. Préparez les photos ou documents que vous souhaitez communiquer ; vous les transmettrez au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges. Si une information change entre la demande et le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur afin qu’il puisse revoir l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
La possibilité d’une prise en charge se vérifie avec le professionnel. Ces situations donnent des repères pour décrire la demande, sans garantir une acceptation automatique.
Voiture accidentée ou immobilisée
Précisez depuis quand elle est immobilisée et les dommages que vous voyez, sans chercher à établir un diagnostic. Le professionnel pourra vous demander si elle est complète et où elle se trouve pour étudier les conditions de collecte.
Véhicule qui ne démarre plus
Indiquez qu’il ne démarre pas et décrivez les circonstances connues. N’essayez pas de le déplacer ou de le remettre en marche pour préparer l’enlèvement ; exposez simplement la situation et attendez les consignes adaptées.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments manquants que vous connaissez. Leur présence ou leur absence ne permet pas, à elle seule, de conclure au tarif ou à l’éligibilité : l’ensemble de la situation est examiné avant tout accord.
Voiture dans un emplacement contraint
Un véhicule garé dans une cour, un garage ou derrière un accès étroit nécessite des précisions sur les lieux. Décrivez ce qui limite l’approche et les horaires ou autorisations à prévoir, afin que le professionnel puisse examiner les possibilités.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Décrivez l’adresse ou le repère permettant de localiser la voiture, puis précisez si elle est dans une cour, un garage, un parking ou le long d’une voie. Mentionnez les portails, passages étroits, pentes, hauteur limitée, stationnement gênant ou autorisation d’accès que vous connaissez. Ces indications aident le professionnel à examiner la collecte ; elles ne remplacent pas son évaluation.
Dites également si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et échanger avec le professionnel. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le avant qu’un créneau soit convenu. Ne tentez pas de déplacer une épave, de la démarrer ou de manipuler un équipement pour faciliter l’accès. Attendez les consignes du professionnel et signalez tout changement de situation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une compacte avec une roue avant absente
La compacte est chargée avec le capot relevé et une roue avant absente. Cet appui incomplet demande une manutention adaptée au véhicule, dont le transport est assuré par le plateau.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur remorque d’une carrosserie ancienne démontée
La voiture ancienne conserve ses roues, mais le capot et le pare-brise sont absents. La remorque porte cette carrosserie partiellement démontée, dont les ouvertures et éléments restants demandent une manutention adaptée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une berline en bordure de végétation
La berline est installée sur le plateau près d’une zone arborée. Le chargement sur camion permet de la déplacer en conservant ses quatre roues hors de la chaussée.
Demander un enlèvement
Manutention des rampes autour d’une citadine chargée
La citadine est installée sur le plateau tandis qu’une personne intervient près d’une rampe. Le déploiement et la manipulation des rails occupent l’espace situé derrière le camion.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Documents et choix entre vente et destruction
Avant de signer, vérifiez que les papiers correspondent bien à la destination choisie. Une vente à un professionnel est aussi une cession : le mot « cession » ne signifie pas à lui seul que le véhicule part pour destruction. Si vous hésitez entre vendre la voiture et la remettre à un centre VHU, clarifiez ce choix avant de conclure la vente ou de signer les documents correspondants. La mention « pour destruction » est réservée à la cession destinée au centre VHU.
- Certificat d’immatriculation : pour une destruction, prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », signé par tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné. Une vente est également une cession, mais les documents doivent refléter la destination réelle du véhicule.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la démarche.
- Titre absent ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration de vol faite à la police ou à la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Il s’agit du vol du document, le propriétaire ayant toujours le véhicule.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez les documents applicables avant la remise ; le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination donnée à la voiture et peut être utile pour vos démarches ultérieures.
Contactez ensuite votre assureur pour l’informer de la destruction et connaître les démarches nécessaires concernant le contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la prise en charge. Si vous ne retrouvez pas un justificatif ou constatez une erreur sur un document remis, signalez le problème à votre interlocuteur afin de retrouver la pièce ou de faire corriger l’information.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Merlimont et autour
Situer précisément le véhicule à Merlimont
Si votre voiture se trouve à Merlimont, indiquez son adresse réelle ou un repère précis dans la commune. Le lieu d’immobilisation permet d’orienter la demande, même si votre adresse de contact est ailleurs.
Si le véhicule est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Cucq ou à Rang-du-Fliers, mentionnez la commune où elle est réellement stationnée plutôt que Merlimont. Il en va de même pour une épave située à Berck, Saint-Josse ou Verton : indiquez le lieu exact afin que la demande soit examinée avec les bonnes informations. La possibilité et l’organisation de la prise en charge sont ensuite étudiées avec le professionnel selon la situation et les disponibilités.