L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après le premier échange : l’état du véhicule, son niveau de complétude et ses conditions d’accès permettent au professionnel d’étudier la prise en charge. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous avant de convenir de la suite. Si votre voiture se trouve dans un garage, précisez aussi comment elle peut être approchée et sortie : cette information contribue à l’examen de l’accès, sans préjuger de la décision.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit de la seule description d’une pièce absente ou d’une entrée étroite. Demandez les conditions retenues et prenez votre décision avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai s’entend de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges sur le véhicule et son accès, l’étude de la situation ainsi que l’organisation du rendez-vous. Ce délai n’est pas garanti.
Pour préparer ce rendez-vous, indiquez où se trouve le véhicule, s’il peut rouler, s’il est complet et comment la dépanneuse pourrait l’approcher. Signalez notamment une porte de garage, une rampe ou un plafond bas, avec les limitations que vous observez. Le professionnel pourra examiner la compatibilité de ses moyens et confirmer l’organisation avec vous. Préparez les documents utiles et convenez de la présence sur place avec la personne concernée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Rang-du-Fliers et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à réunir les renseignements utiles sur le véhicule et son accès, puis à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées, vos choix et votre commentaire ; il ne réserve pas d’intervention. Préparez les photos et documents utiles pour les transmettre au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu. Si vous souhaitez vendre la voiture, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Rang-du-Fliers](reprise-voiture-rang-du-fliers) : il s’agit alors d’une vente professionnelle à examiner et à convenir séparément.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline à carrosserie encrassée
La berline présente des dépôts sur les portes, les ailes et les bas de caisse. Son poids est repris par le plateau, avec les roues positionnées sur la surface de transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau près d’une clôture
Prise en charge d’une voiture sur un camion longeant une clôture. La bande de végétation et le grillage caractérisent les abords immédiats du plateau dans cet emplacement.
Préparer l’accès au véhicule
Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une plateforme dans l’axe d’un fourgon
Mise en place d’une plateforme abaissée dans l’axe d’un fourgon. La liaison avec le sol permet les manœuvres de chargement ou de déchargement dans cet espace de cour.
Demander un enlèvement
Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Rang-du-Fliers et les contraintes visibles d’accès.
- Après examen, le professionnel vous expose les conditions envisagées ; donnez votre accord et préparez les documents ainsi que le rendez-vous convenu.
- Au créneau fixé, la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule selon les conditions acceptées ; le centre VHU habilité le prend ensuite en charge pour destruction.
Si l’état ou l’accès du véhicule change après cet échange, signalez-le au professionnel pour adapter l’organisation. Les frais éventuels doivent rester annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Véhicule complet, immobilisé depuis longtemps
Une voiture complète peut être immobilisée par une panne ou parce qu’elle ne sert plus. Décrivez ce que vous savez de son état et indiquez si elle est accessible. Le professionnel étudiera la demande et les conditions de prise en charge avant tout accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, précisez les dommages visibles et l’emplacement de la voiture. Un descriptif ou des photos peuvent aider à expliquer la situation, mais ne remplacent pas l’examen du professionnel. Il vous indiquera les conditions envisageables.
Véhicule incomplet
Si des éléments manquent, nommez ceux que vous connaissez et signalez que le véhicule est incomplet. Cette information ne fixe pas à elle seule des frais : le professionnel examine le dossier au cas par cas et annonce toute condition éventuelle avant l’enlèvement.
Véhicule sous abri ou accès contraint
Une voiture sous un passage couvert peut être soumise à une entrée étroite, une rampe ou un plafond bas. Décrivez la limitation observée et les possibilités d’approche. Le professionnel vérifiera si ses moyens sont compatibles avant de confirmer l’organisation ; ne tentez pas de déplacer le véhicule pour faciliter l’évaluation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et l’accès au véhicule
Pour permettre au professionnel d’examiner l’approche, rassemblez des indications concrètes : adresse et emplacement exact du véhicule, largeur et hauteur utiles de l’entrée si vous les connaissez, présence d’une rampe, d’un virage serré, d’un portail ou d’un plafond bas. Précisez aussi si une dépanneuse peut s’arrêter et manœuvrer à proximité, sans supposer que ces éléments suffisent à confirmer l’intervention.
Expliquez si le véhicule est roulant ou immobilisé et si ses roues peuvent tourner, uniquement d’après ce que vous savez. Ne réalisez pas de manipulation risquée pour le vérifier. Indiquez où se trouvent les clés et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous pour ouvrir l’accès et remettre le véhicule. Si vous faites la demande pour le propriétaire ou ne pouvez pas être présent, précisez qui sera sur place et comment le propriétaire sera représenté, le cas échéant. Le professionnel confirme l’organisation après avoir examiné ces informations.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline sur une plateforme de camion
Transport d’une berline à quatre portes sur un camion plateau. Le déplacement est assuré avec la voiture entièrement portée, sans conduite du véhicule sur la route.
Demander un enlèvement
Chargement d’un véhicule familial avec rampes sur chaussée
Chargement d’un véhicule familial sur plateau avec deux rampes sur la chaussée. Une personne en tenue réfléchissante se tient dans l’espace de travail autour du camion.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break dans un parking occupé
Le break est déjà chargé sur la dépanneuse, à côté d’autres voitures stationnées. La proximité des véhicules et des bâtiments encadre l’espace disponible autour du plateau.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement sur plateau d’une Fiat Panda aux portières endommagées
Prise en charge d’une Fiat Panda aux portières endommagées. La citadine est transportée sur le plateau de la dépanneuse, sans devoir circuler sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents sont transmis au professionnel selon le moyen convenu ; ils ne remplacent pas l’échange préalable sur l’accès et les conditions.
- Carte grise : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et les signatures des cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre de traitement communiquées pour le dossier ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre indisponible : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU habilité lors de la prise en charge, pas avant le premier contact ni après la destruction physique.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la démarche et pourra vous être utile pour vos échanges ultérieurs. La destruction et la délivrance du certificat relèvent du centre habilité, et non d’Epavor.
Après la remise du véhicule, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La fin de l’assurance n’est pas automatique : vérifiez les démarches à effectuer auprès de votre assureur. Si vous ne retrouvez pas un document ou constatez une erreur sur le certificat ou un autre justificatif, contactez le professionnel ou le centre qui l’a établi afin de demander une vérification et une correction, si nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Demande à Rang-du-Fliers et autour
Indiquer la commune réelle du véhicule
Dans votre demande, nommez Rang-du-Fliers si le véhicule y est effectivement situé et donnez l’adresse ou le repère d’accès nécessaire. Si votre voiture se trouve dans un garage de la commune, décrivez l’entrée, la rampe ou la hauteur limitée pour que le professionnel examine l’approche. Ne vous contentez pas d’indiquer une commune voisine si le véhicule se trouve ailleurs : sa localisation réelle aide à étudier la demande.
Préciser la commune si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture est à Verton, Merlimont, Berck, Groffliers ou Wailly-Beaucamp, indiquez cette commune dès le premier échange, avec l’emplacement exact. Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Le professionnel confirme ensuite la faisabilité et les conditions selon la situation décrite ; la proximité d’une commune ne vaut pas confirmation d’une intervention.