L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité dépend de deux conditions réunies : le véhicule doit être complet et accessible. Si ces conditions ne sont pas réunies, des frais peuvent être proposés ; ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
Lorsque le véhicule est complet et que la dépanneuse peut y accéder pour le charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et les contraintes concrètes du lieu : ces informations permettent au professionnel d’étudier la situation. Une liste de pièces présentes, une photo ou une dimension ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Le professionnel confirme les conditions après avoir examiné les renseignements communiqués.
Autres situations : frais possibles avant accord
Si le véhicule n’est pas complet ou si l’accès est compliqué, l’enlèvement peut entraîner des frais. Cela ne signifie pas qu’ils seront facturés automatiquement : leur éventuelle application et leurs conditions doivent être discutées avec le professionnel avant toute intervention. Vous pouvez demander des précisions et décider si vous acceptez la proposition. Aucun montant ne peut être fixé sans étude de la situation réelle.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude des renseignements et l’organisation du rendez-vous sont donc compris. Ce délai n’est pas garanti ; la disponibilité du professionnel, l’urgence et la situation à traiter peuvent le faire varier.
Lors de votre demande, indiquez où se trouve le véhicule et comment y accéder. Le professionnel pourra poser les questions utiles, préciser les conditions envisagées et convenir avec vous d’un créneau. Préparez les documents nécessaires et organisez la présence d’une personne ayant accès au véhicule si cela est requis. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas d’intervention à lui seul.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Dissay et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient des modalités avec vous et organise la prise en charge si elle peut avoir lieu.
Si vous envisagez de céder votre voiture à un acheteur plutôt que de la confier pour destruction, la démarche relève d’une reprise par un professionnel : [découvrir la reprise de voiture à Dissay](reprise-voiture-dissay). Il s’agit d’une vente, avec examen du véhicule et offre éventuelle, tandis que l’enlèvement pour destruction suit les conditions propres à la filière VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Présentez votre demande en précisant l’emplacement réel, l’état général du véhicule et les difficultés d’accès que vous connaissez.
- Échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents nécessaires, les frais éventuels et la préparation du rendez-vous avant tout accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte selon les modalités acceptées ensemble, puis le centre VHU habilité prend en charge le véhicule pour destruction.
Le formulaire permet de transmettre votre situation et vos coordonnées ; il ne confirme ni un enlèvement ni une réservation automatique. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour expliquer le besoin et préparer le premier échange. Si des renseignements complémentaires sont nécessaires, le professionnel vous les demandera directement. Vous gardez la possibilité de demander des précisions avant d’accepter les conditions proposées.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
L’acceptation et les conditions se déterminent après examen de la situation : aucun des cas ci-dessous ne vaut accord automatique. Décrivez les faits connus sans tenter de déplacer ou de démonter le véhicule pour compléter votre demande.
Voiture complète immobilisée
Une voiture complète qui ne démarre plus peut être étudiée pour un enlèvement. Indiquez depuis quand elle est immobilisée, son emplacement et si elle est accessible à une dépanneuse. Le professionnel vérifiera les conditions de prise en charge et pourra demander des précisions avant de convenir d’une intervention.
Éléments manquants ou véhicule incomplet
Si des pièces ont été retirées, précisez lesquelles à votre connaissance et si le véhicule a été déplacé ou démonté. La présence ou l’absence d’un élément ne permet pas à elle seule de trancher la question des frais : le professionnel étudie l’ensemble de la demande et vous expose les conditions avant accord.
Véhicule accidenté ou endommagé
Un véhicule accidenté peut nécessiter une description plus détaillée de son état et de sa position. Signalez les dommages visibles et toute difficulté connue pour le charger, sans effectuer de manipulation. Le professionnel appréciera les moyens et modalités possibles au regard des informations fournies.
Voiture immobilisée dans un espace contraint
Une voiture stationnée dans une cour, un parking ou derrière un portail peut demander une organisation particulière. Mentionnez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, les règles d’accès et les horaires applicables. Le professionnel pourra vérifier avec vous si la dépanneuse peut approcher et comment convenir de la présence sur place.
06 · Accès au véhicule
Si le véhicule est à une autre adresse que la vôtre
Distinguez bien vos coordonnées, qui servent à vous joindre, de l’adresse exacte où la dépanneuse devra prendre le véhicule. Si l’épave se trouve chez un proche, sur un lieu de travail ou à une autre adresse, indiquez la commune, l’adresse complète et le nom de la personne qui connaît les lieux. Le professionnel a besoin de l’emplacement réel pour étudier la prise en charge.
Ajoutez les repères utiles : entrée à utiliser, portail ou code communiqué par la personne autorisée, hauteur ou largeur limitée, type de stationnement et consignes de présence. Précisez qui pourra ouvrir, présenter les clés et être sur place au créneau convenu. Si vous-même ne pouvez pas vous déplacer, convenez avec le professionnel et la personne présente de l’organisation à retenir. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler ses éléments pour faciliter l’accès ; signalez simplement les contraintes connues.
07 · Les documents
Les pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents qui correspondent à votre situation. Les pièces sont vérifiées avec le professionnel ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : remettez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre et prévoyez l’exemplaire 2 destiné au centre VHU.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez encore le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à obtenir avant le premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le lors de l’échange pour connaître la marche à suivre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La fin ou l’adaptation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec l’assureur les démarches applicables à votre police. Gardez également une copie de la cession et du certificat de situation administrative. Si un justificatif comporte une erreur ou si un document attendu manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de signaler précisément le problème et de retrouver les pièces utiles.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Dissay et dans les environs
Situer précisément le véhicule à Dissay
Indiquez Dissay comme commune si le véhicule y est réellement entreposé, puis donnez l’adresse exacte de prise en charge, même si votre domicile est ailleurs. Si votre voiture est dans une voie privée ou derrière un accès contrôlé, décrivez l’entrée à utiliser et la personne qui pourra accueillir la dépanneuse. Ces précisions aident à préparer l’échange et à convenir de l’organisation sur place.
Une adresse différente dans le secteur
Si votre voiture se trouve à Saint-Georges-lès-Baillargeaux, Beaumont, Jaunay-Clan, Vouneuil-sur-Vienne ou Montamisé, indiquez cette commune plutôt que Dissay. Précisez ensuite l’adresse réelle et les repères permettant de trouver le véhicule. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande selon son emplacement et ses disponibilités, puis discuter avec vous des conditions avant tout accord.