L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit l’état du véhicule et la manière d’y accéder. Une liste de pièces présentes ou une photo ne permet pas, à elle seule, de conclure sur la gratuité. Le professionnel précise les conditions applicables avant toute intervention ; si des frais sont envisagés, ils doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions à partir des renseignements échangés et peut demander des précisions utiles sur l’emplacement ou la collecte. Un véhicule complet remis au centre VHU est pris en charge gratuitement. Décrivez donc les éléments manquants éventuels et les obstacles d’accès sans supposer qu’un détail isolé décide automatiquement du tarif.
Autres situations : conditions précisées avant l’enlèvement
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel expose les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement ; vous pouvez les examiner et donner votre accord avant de poursuivre. Signalez par exemple si une roue manque, si l’emplacement est étroit ou si un véhicule gêne la sortie : ces éléments aident à étudier le cas, sans fixer à eux seuls une décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai comprend les échanges pour présenter le véhicule, préciser son état et son emplacement, puis organiser le rendez-vous avec le professionnel. Il ne commence donc pas à la seule confirmation du créneau et ne constitue pas une garantie d’intervention dans ce laps de temps.
Dès la première demande, indiquez où se trouve le véhicule, s’il est roulant ou non, et les difficultés éventuelles de sortie. Le professionnel pourra demander des photos pour comprendre l’accès avant de convenir avec vous du rendez-vous et des conditions de collecte.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Donges et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Vous pouvez joindre Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et préparer les renseignements à communiquer. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et organise la prestation avec vous si elle peut être réalisée.
Cette première prise de contact vous aide à savoir quelles informations réunir avant de convenir d’une collecte. La destruction relève du centre VHU habilité qui prend le véhicule en charge ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction. Si votre voiture est encore en état d’être vendue et que vous souhaitez étudier une vente à un professionnel, une démarche de reprise peut aussi être envisagée. Il s’agit alors d’une vente après examen et éventuelle offre, avec des conditions distinctes de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une berline au capot ouvert
La berline est installée sur le camion avec le capot relevé. Le plateau permet son déplacement sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’une citadine cinq portes
La citadine cinq portes est installée sur le plateau derrière la cabine. Le transport reprend le véhicule entier, avec l’équipement de manutention rangé entre la voiture et le poste de conduite.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une voiture encrassée avec équipement de manutention
La voiture présente des dépôts sur le pare-brise et repose sur le plateau du camion. Une chaîne de manutention passe au-dessus du pavillon, dans un emplacement bordé d’arbres.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son état, son emplacement et les difficultés éventuelles dans le formulaire ou lors d’un appel à Epavor.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais possibles et l’accès, puis préparez les documents et convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel collecte le véhicule et le centre VHU habilité le prend en charge pour destruction.
Le formulaire recueille votre description et vos coordonnées ; il ne réserve pas une intervention. Après la demande, les échanges servent à vérifier les renseignements utiles et à convenir des conditions. Préparez vos photos et documents pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu pendant cet échange. N’organisez pas vous-même une manœuvre risquée pour rendre le véhicule accessible : décrivez plutôt la situation et suivez les indications convenues avec l’intervenant.
05 · Véhicules concernés
Quatre situations à décrire au professionnel
Voiture accidentée
Une voiture accidentée peut nécessiter une collecte même si elle ne peut plus circuler. Décrivez les dommages visibles et précisez si des éléments empêchent l’accès ou le chargement. N’établissez pas de diagnostic mécanique à distance : le professionnel examinera les informations et déterminera avec vous si la prise en charge est possible.
Véhicule en panne et non roulant
Pour un véhicule en panne, indiquez qu’il ne démarre pas ou qu’il ne peut pas rouler, ainsi que son emplacement. Mentionnez les obstacles sur le trajet de sortie et préparez, si nécessaire, des vues du passage. Le fait qu’une voiture soit non roulante ne suffit pas à déterminer les conditions ou le coût de son enlèvement.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des équipements manquent, décrivez ce que vous savez précisément, sans conclure vous-même à l’éligibilité ou à un tarif. Le professionnel étudie le cas au vu de l’état global et de l’accès. Il vous communique les frais éventuels avant l’enlèvement, qui ne peut se poursuivre sur cette base sans votre accord.
Véhicule resté longtemps immobilisé
Une voiture immobilisée dans une cour, un garage ou un emplacement privé peut présenter des contraintes d’accès qui ne se voient pas sur sa carrosserie. Expliquez depuis combien de temps elle est là si cela éclaire la situation, et signalez les objets ou véhicules qui gênent la sortie. La collecte reste à étudier avec le professionnel selon les conditions concrètes.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’accès et préparer des photos utiles
Si l’emplacement est difficile à expliquer avec une adresse seule, des photos peuvent aider : associez une vue de l’endroit où se trouve la voiture à une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Cadrez les repères utiles, comme une entrée, un virage, une pente ou un obstacle, plutôt que de photographier uniquement la carrosserie. Si le passage comporte une largeur ou une hauteur limitée, donnez cette mesure séparément lorsqu’elle est connue ; une photo ne la confirme pas toujours.
Indiquez aussi l’adresse précise, le type d’emplacement, les conditions d’entrée et toute restriction connue. Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent pour ouvrir ou expliquer les lieux au créneau convenu. Ne déplacez pas le véhicule et ne tentez pas de dégager vous-même un passage dangereux pour préparer les images. Les photos complètent votre description et seront transmises au professionnel par un moyen convenu ; elles ne remplacent ni l’échange sur les conditions ni l’accord sur l’intervention.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un fourgon fermé sur une dépanneuse
Transport sur plateau d’un fourgon à carrosserie fermée. La longueur et le volume de l’utilitaire font partie des caractéristiques propres à l’organisation de cette prise en charge.
Enlèvement d’un utilitaire
Chargement d’une compacte dans une cour resserrée
La compacte est chargée entre un bâtiment et des plantations, avec une rampe encore déployée. L’espace autour du camion est limité, ce qui fait de l’approche et du recul des points importants de l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la remise. Le professionnel pourra vous préciser les modalités selon votre situation.
- Carte grise : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf si une représentation valable s’applique.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez-le avec les renseignements du centre VHU ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Ce document fait partie des pièces de cession à remettre lors de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : demandez-le moins de quinze jours avant la cession afin qu’il soit encore dans la période requise lors de la démarche.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; pour un titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Préparez ces documents pour l’échange avec le professionnel ; le certificat de destruction, lui, est remis lors de la prise en charge du véhicule et non avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez-le avec les justificatifs de cession et de remise : il atteste que le véhicule a été confié en vue de sa destruction. Vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour recevoir ce document.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui le justificatif demandé pour mettre à jour votre contrat. La résiliation n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles démarches restent nécessaires. Si vous ne retrouvez plus un document, sollicitez le centre ou le professionnel qui a pris le véhicule en charge afin de savoir s’il peut vous orienter. Si un justificatif comporte une erreur, signalez-la à l’émetteur et demandez la correction avant de le réutiliser dans une autre démarche.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune de prise en charge
À Donges
Lorsque vous demandez un enlèvement à Donges, indiquez le nom exact de la commune où le véhicule se trouve, ainsi que l’adresse et l’accès à utiliser. Si votre voiture est dans une propriété dont l’entrée diffère de l’adresse postale, expliquez quel portail ou quel chemin permettra d’y parvenir et qui pourra ouvrir. Cette précision aide le professionnel à examiner la collecte et à convenir des conditions sans confondre le lieu de stationnement avec votre domicile.
Autour de Donges
Si votre voiture se trouve à Besné, Prinquiau, Montoir-de-Bretagne, Paimboeuf ou La Chapelle-Launay, nommez cette commune dès la demande et donnez l’adresse réelle du véhicule. Un emplacement en retrait, une entrée partagée ou un accès par une autre voie mérite une explication claire, éventuellement accompagnée de vues de l’emplacement et du passage. Le professionnel pourra ainsi étudier la situation et préciser les modalités avant tout accord.