L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur le véhicule et son accès. La gratuité ne se déduit pas d’une liste de pièces ou de caractéristiques : le professionnel étudie la situation, puis vous indique les conditions applicables avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir évaluer concrètement son état et les conditions d’accès. Décrivez ce qui manque éventuellement et l’emplacement du véhicule afin qu’il puisse examiner la demande avant de convenir de la suite.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’accord
Si le véhicule n’est pas complet ou n’est pas accessible dans des conditions ordinaires, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle application et les conditions proposées doivent vous être expliquées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déterminé sans examen de votre situation.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 h selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai court de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse et comprend les échanges ainsi que l’organisation du rendez-vous. Il n’est pas garanti.
Pour faciliter l’organisation, indiquez où se trouve la voiture, son état général et les contraintes d’accès connues. Préparez les renseignements et documents dont vous disposez. Le professionnel pourra préciser avec vous les éléments manquants et convenir d’un rendez-vous adapté après examen de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ennezat, vous aide à présenter le besoin et transmet les informations à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de décrire le véhicule, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le formulaire recueille votre message et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état de l’épave et les conditions de prise en charge. Si vous acceptez les conditions convenues, il organise l’enlèvement et remet le véhicule à un centre VHU habilité, qui prend en charge sa destruction et délivre le certificat correspondant. Si votre voiture peut encore être vendue, vous pouvez aussi étudier une reprise par un professionnel : il s’agit d’une démarche distincte, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de votre demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor avec la localisation à Ennezat, l’état connu du véhicule, son accessibilité et la situation des documents disponibles.
- Après étude par le professionnel, prenez connaissance des conditions et des éventuels frais ; si vous êtes d’accord, préparez les pièces utiles et convenez d’un rendez-vous.
- Le professionnel enlève le véhicule au rendez-vous convenu et le remet au centre VHU habilité. Celui-ci vous délivre le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire dès la demande
Voiture en panne
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée pour étude. Précisez depuis quand elle est immobilisée et si elle se trouve dans une cour, un garage ou sur une place de stationnement. Le professionnel déterminera si l’enlèvement peut être organisé dans les conditions décrites.
Véhicule accidenté
Après un accident, indiquez les dommages visibles et les éléments qui semblent manquer, sans tenter de déplacer ou de manipuler le véhicule pour établir un diagnostic. Une description et des photos préparées pour l’échange peuvent aider le professionnel à comprendre la situation.
Voiture incomplète
Si des pièces ou équipements ont été retirés, signalez-le clairement, même si la voiture est encore immatriculée. L’état complet ou incomplet intervient dans l’examen des conditions et de la gratuité.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture restée plusieurs mois sans rouler, décrivez son emplacement actuel et les contraintes visibles autour d’elle. Le professionnel pourra examiner si elle est accessible et quelles conditions s’appliquent.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et les conditions d’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer l’enlèvement à Ennezat, indiquez l’adresse ou le repère précis, le type d’emplacement et les obstacles visibles entre la voie d’accès et le véhicule. Mentionnez, par exemple, un portail, une cour étroite, un sous-sol ou un stationnement partagé, ainsi que toute restriction connue pour le passage d’une dépanneuse. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas de pièces pour faciliter l’évaluation.
Précisez si les clés sont disponibles et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être présent au rendez-vous convenu. Les clés facilitent l’organisation, mais ne remplacent pas les documents requis. Si vous ne pouvez pas être sur place, expliquez-le lors de l’échange afin que le professionnel convienne avec vous des modalités possibles avant le déplacement.
07 · Les documents
Documents pour une voiture dont la carte grise est perdue
Si la carte grise d’une voiture immatriculée en France est perdue, réunissez les pièces ci-dessous pour préparer sa cession pour destruction avec le professionnel.
- Déclaration de perte du certificat d’immatriculation : préparez ce justificatif lorsque la carte grise est perdue. En cas de titre volé, il faut une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, préparez l’avis de retrait. Ces exceptions concernent le titre, pas le vol du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession destinée à la destruction. Le centre VHU habilité doit être indiqué et l’exemplaire destiné au centre lui est remis.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Pièces d’identité et informations des cotitulaires, selon le cas : préparez les éléments permettant de remplir correctement la cession. La signature de tous les cotitulaires est requise, sauf représentation valable.
Vous pouvez préparer vos documents et photos, puis les transmettre au professionnel par le moyen convenu avec lui.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture vous remet le certificat de destruction à ce moment-là. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il confirme la prise en charge pour destruction et peut vous être utile dans vos démarches ultérieures. La délivrance ne dépend pas de l’attente de la destruction physique du véhicule.
Après réception, informez votre assureur de la cession et suivez avec lui les démarches concernant le contrat ; sa résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez plus le certificat ou un autre justificatif remis lors de la prise en charge, contactez l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la à cet interlocuteur afin qu’elle soit examinée et corrigée, le cas échéant.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Ennezat et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Ennezat
Si votre voiture se trouve à Ennezat, indiquez le nom exact de la commune et l’adresse où elle est stationnée, plutôt qu’un simple lieu de résidence ou de travail. Précisez aussi si l’accès se fait par une rue, une cour ou une propriété privée ; ces détails aident le professionnel à examiner la collecte et à convenir du rendez-vous.
Autour d’Ennezat : donner la commune réelle
Si le véhicule est en réalité à Chappes ou à Saint-Beauzire, mentionnez cette commune dès la demande, même si vous habitez à Ennezat. Il en va de même s’il se trouve à Riom, Ménétrol ou Joze : l’adresse réelle permet d’étudier les conditions d’accès et l’organisation du déplacement correspondant.