L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont étudiées au cas par cas après le premier échange. Décrivez l’état actuel du véhicule et son accessibilité ; ces éléments permettent au professionnel d’examiner la situation et de préciser les conditions avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions comptent ensemble. Le professionnel doit pouvoir apprécier la situation réelle avant de confirmer les modalités ; une description ou une liste de pièces ne suffit pas, à elle seule, à décider automatiquement de l’éligibilité.
Les autres situations et les frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en explique le principe et les conditions avant l’enlèvement. Vous pouvez alors les examiner et donner votre accord avant qu’une intervention soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la description du véhicule, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement lorsque le rendez-vous est fixé.
Le formulaire permet de transmettre les premières informations et vos coordonnées ; il ne réserve pas automatiquement une intervention. Le professionnel reprend contact pour clarifier les conditions et convenir avec vous d’un créneau. Pour préparer cet échange, rassemblez les renseignements sur le véhicule, les documents disponibles et les éléments concernant l’accès. Le délai dépend de l’urgence et des disponibilités ; il ne constitue pas une garantie d’arrivée à une heure ou une date précise.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Beauzire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant de les accepter. Le professionnel examine la situation et, si l’enlèvement peut être organisé, convient avec vous de ses modalités.
Si la voiture est immobilisée depuis longtemps, distinguez ce dont vous vous souvenez de son ancien état de ce que vous pouvez constater aujourd’hui. Par exemple, vous pouvez indiquer qu’elle roulait lors de son stationnement, tout en précisant que son état mécanique actuel n’a pas été vérifié. Cette distinction aide à éviter qu’un chargement soit préparé sur une supposition. Vous pouvez faire votre demande par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant la prise en charge
- Décrivez le véhicule, son emplacement et son état connu lors du premier contact, en signalant aussi les points qui restent incertains.
- Après examen de la situation, le professionnel vous précise les conditions ; vous préparez les informations utiles et convenez avec lui d’un rendez-vous.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule selon les modalités convenues et le dirige vers un centre VHU habilité.
Le formulaire transmet une demande, mais ne confirme ni un enlèvement ni un créneau. L’organisation intervient après l’échange avec le professionnel et votre accord sur les conditions annoncées. Si un élément important change entre-temps, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer les modalités. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état de la voiture avec précision
La faisabilité et les conditions s’examinent au cas par cas. Voici quatre situations à distinguer lorsque vous présentez un véhicule immobilisé longtemps.
La voiture n’a pas roulé récemment
Indiquez depuis quand elle est stationnée, si vous le savez, et décrivez son dernier état de roulement connu. Si elle n’a pas été déplacée depuis plusieurs mois, cela ne permet pas de conclure qu’elle peut encore rouler aujourd’hui : précisez que ce point reste à vérifier.
Les roues ou pneus sont visibles
Décrivez ce que vous voyez : roues présentes, pneus visiblement dégonflés ou éléments qui semblent manquer. Si vous n’en êtes pas certain, dites-le simplement. Ces observations aident le professionnel à comprendre la situation sans transformer une apparence en diagnostic mécanique.
Des pièces semblent absentes
Mentionnez les pièces manquantes que vous avez remarquées et, si possible, depuis quand. Une liste précise de ce que vous constatez aide à distinguer un véhicule complet d’un véhicule incomplet, mais le professionnel doit examiner l’ensemble du dossier avant de déterminer les conditions d’enlèvement.
L’état actuel reste en partie inconnu
Vous pouvez préciser quels points n’ont pas été vérifiés, par exemple le démarrage, le freinage ou l’état sous le capot. Ne tentez pas de déplacer la voiture pour compléter votre description. Le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires utiles et étudiera le chargement en fonction de ce qui est réellement connu.
06 · Accès au véhicule
Les informations utiles sur l’accès
Pour préparer l’échange, décrivez l’emplacement aussi concrètement que possible : cour, garage, stationnement extérieur ou autre lieu, ainsi que le chemin à parcourir pour atteindre la voiture. Signalez un portail, une porte fermée, une pente, un passage étroit ou un obstacle apparent. Indiquez aussi si le véhicule est en sous-sol ou dans un espace couvert, lorsque c’est le cas. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier les moyens nécessaires sans conclure à distance que le chargement sera possible.
Précisez si les clés sont disponibles et qui peut être présent pour ouvrir l’accès ou répondre sur place. Si personne ne peut assister au rendez-vous, expliquez comment l’accès pourrait être convenu. Les clés facilitent certains échanges, mais ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de faire rouler, remorquer ou manipuler un véhicule dont l’état est incertain pour rendre l’accès plus facile. Le professionnel pourra demander des précisions avant de convenir d’un créneau.
07 · Les documents
Les documents à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous préciser les renseignements du centre VHU habilité à inscrire sur les documents de cession.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut être nécessaire lorsqu’un cotitulaire ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il formalise la cession. Les renseignements du centre VHU habilité doivent y figurer ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession et vérifiez sa date à l’approche de celle-ci.
- Justificatif si le titre manque : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore de la voiture, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Ces justificatifs particuliers expliquent l’absence du titre, mais la cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge : ce n’est pas une pièce à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre la destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut être utile pour vos démarches ultérieures. La remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. Ne supposez pas que le contrat est résilié automatiquement ; vérifiez avec l’assureur les démarches adaptées à votre situation. Gardez également une copie des documents de cession et des échanges utiles. Si vous constatez une erreur sur un justificatif remis, ou si vous ne retrouvez plus le certificat, signalez le problème à l’interlocuteur concerné afin de demander la marche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Saint-Beauzire et les secteurs voisins
Situer précisément la voiture à Saint-Beauzire
Si votre voiture se trouve à Saint-Beauzire, indiquez cette commune et l’adresse réelle où elle est stationnée. Précisez l’entrée à utiliser, notamment si l’accès au véhicule se fait par une voie différente de l’adresse principale. Un repère donné par vos soins peut aider à retrouver le lieu, mais le professionnel aura besoin de l’adresse et des informations d’accès pour étudier la collecte.
Décrire une adresse hors de la commune
Si le véhicule est plutôt situé à Gerzat, Chappes, Ménétrol, Malintrat ou Ennezat, nommez la commune où il se trouve réellement dans votre demande. Vous pouvez aussi préciser l’accès depuis la route ou l’entrée à utiliser. Le professionnel pourra alors examiner la demande selon son emplacement et les conditions du véhicule.