L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût est étudié au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès. Une description ou une liste de pièces ne suffit pas à décider automatiquement si l’enlèvement est gratuit. Le professionnel examine la situation, précise les conditions applicables et vous les soumet avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’enlèvement peut être gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Le professionnel doit pouvoir prendre en charge la voiture dans des conditions adaptées ; expliquez donc son emplacement et le chemin pour l’approcher. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite.
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès
Dans les autres situations, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel vous en annonce les conditions et les éventuels frais avant l’enlèvement, afin que vous puissiez les examiner et accepter ou refuser. Aucun montant ne peut être déterminé sans étude de votre cas.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de la situation et l’organisation du rendez-vous sont inclus dans cette période. Il ne commence donc pas seulement à la confirmation d’un créneau.
Ce délai est indicatif et ne constitue pas une garantie. Lors du premier échange, indiquez si le véhicule gêne un accès, s’il occupe une place nécessaire ou si une autre contrainte rend la prise en charge urgente. Le professionnel pourra alors apprécier la demande au regard de ses disponibilités et confirmer ce qui est envisageable.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les épaves à Épagny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, à préparer les renseignements utiles et à comprendre les conditions possibles avant de décider. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, précise les conditions et organise la prestation si vous les acceptez.
Pour démarrer, vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire de demande. Décrivez la voiture, son emplacement et les difficultés éventuelles pour y accéder. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, mais ne fixe pas automatiquement un rendez-vous. Vous pourrez préparer des photos ou des documents et les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange.
Si votre véhicule peut encore être vendu, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle, qui reste à accepter. La destruction par la filière VHU et la vente pour reprise ne suivent pas les mêmes conditions.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
La demande sert à ouvrir l’échange ; elle ne réserve pas à elle seule une dépanneuse. Le professionnel doit pouvoir examiner les renseignements utiles et convenir avec vous des conditions de prise en charge.
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement à Épagny et les difficultés de passage éventuelles lors de votre demande.
- Le professionnel étudie l’accès et les conditions, puis vous en fait part avant votre accord et la préparation du rendez-vous.
- Au créneau convenu, la dépanneuse arrive pour enlever le véhicule selon les modalités acceptées.
Pour faciliter la discussion, indiquez si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra représenter le propriétaire. Ces éléments aident à préparer la venue et à éviter une incompréhension sur place.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à décrire
Voiture complète hors d’usage
Si la voiture n’est plus utilisable mais conserve ses principaux éléments, décrivez ce que vous savez de son état. Le professionnel vérifiera son caractère complet et l’accessibilité avant de confirmer les conditions d’enlèvement.
Véhicule auquel il manque des éléments
Une pièce retirée, un équipement absent ou un démontage partiel peut influer sur l’examen du dossier. Précisez ce qui manque, sans conclure vous-même à un tarif ou à une éligibilité : la situation est étudiée au cas par cas.
Voiture accidentée ou endommagée
Expliquez les dommages que vous pouvez constater et signalez si le véhicule a subi un sinistre. Une description visuelle aide à préparer l’échange, mais ne remplace pas l’examen du professionnel ni un diagnostic mécanique.
Véhicule non roulant ou immobilisé
Indiquez qu’il ne peut pas repartir par ses propres moyens et où il se trouve. La prise en charge dépendra également de l’approche et du déplacement possibles ; un véhicule non roulant n’est pas accepté automatiquement dans toutes les conditions.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le passage
Pourquoi décrire la sortie du véhicule en plus de son emplacement ? Parce que le professionnel doit comprendre le trajet entre la voiture et la zone où la dépanneuse peut approcher. Si votre voiture est visible mais que ce passage comporte des obstacles, signalez-les : un portail étroit, une pente, un virage serré, un sol irrégulier ou des véhicules qui bloquent la manœuvre peuvent changer la préparation et les conditions à confirmer.
Donnez l’adresse précise à Épagny, le type d’emplacement (rue, cour, garage ou parking) et les indications utiles pour y entrer. Décrivez les dimensions ou restrictions que vous connaissez, sans essayer de déplacer la voiture ni de dégager vous-même un obstacle dangereux. Le professionnel vous indiquera si des précisions sont nécessaires pour évaluer l’approche.
Mentionnez si les clés sont disponibles et si vous serez présent au rendez-vous. Si une autre personne peut accueillir la dépanneuse, précisez son rôle et assurez-vous qu’elle pourra faciliter l’accès convenu. Des photos préparées peuvent compléter votre description pendant l’échange avec le professionnel ; elles ne remplacent pas celle-ci.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la prise en charge. Le professionnel vous indiquera comment compléter les éléments nécessaires au centre VHU.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une représentation valable peut s’appliquer si l’un d’eux ne signe pas lui-même.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements relatifs à la cession. Le formulaire comporte un exemplaire destiné au centre, à compléter avec les informations de celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif adapté si le titre manque : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; après retrait du titre à la suite d’un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne faut pas le demander comme pièce préalable au premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU remet le certificat de destruction. Il s’agit du justificatif attestant la remise du véhicule dans la filière de destruction ; il est délivré à ce moment-là, sans attendre la destruction physique de la voiture. Conservez-le avec les autres documents liés à la cession afin de pouvoir le retrouver si une démarche ultérieure le nécessite.
Après avoir reçu le certificat, informez votre assureur de la prise en charge et transmettez-lui le justificatif selon les modalités qu’il vous indique. La résiliation du contrat n’est pas automatique : les suites dépendent de votre échange avec l’assureur et de votre situation. Gardez également une copie des documents remis ou signés.
Si un justificatif manque ou si une information semble erronée sur un document reçu, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge, en précisant le document et l’élément à corriger. Cela permet de rechercher le bon exemplaire ou de clarifier la démarche à suivre.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Épagny et alentours
Pour situer correctement la demande, indiquez la commune où se trouve la voiture et son adresse complète, même si votre domicile est ailleurs. Précisez le code postal de cette adresse et les indications d’accès, comme une entrée de cour ou un parking. Ces renseignements permettent au professionnel de repérer le lieu et d’étudier la prise en charge.
Si le véhicule se trouve à Épagny
Si votre voiture est stationnée à Épagny, indiquez cette commune dans votre demande et donnez son emplacement précis. Par exemple, si elle est dans un garage dont l’accès est séparé de la rue, décrivez le chemin jusqu’à la zone d’approche, pas seulement le bâtiment où elle se trouve. Le professionnel pourra alors étudier la situation et les conditions.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Poisy, Cuvat, Argonay, Sillingy ou La Balme-de-Sillingy, nommez la commune où elle est réellement garée et précisez l’adresse. Cela aide à transmettre la demande avec les bons repères et à discuter du trajet d’accès. Le lieu exact permet au professionnel d’examiner la prise en charge ; la proximité d’Épagny ne confirme pas à elle seule la disponibilité.