L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Pour les autres situations, des frais peuvent être envisagés : le professionnel examine le cas après avoir compris l’état du véhicule et les conditions d’accès. Aucun frais n’est automatique. S’il y en a, leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Quand l’épave est complète et accessible
Si les éléments nécessaires sont présents et que la dépanneuse peut accéder au véhicule et le charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez ce qui manque ou ce qui gêne l’accès plutôt que de conclure vous-même à l’éligibilité : les informations recueillies servent à étudier votre situation, mais ne remplacent pas l’examen du professionnel. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
Si le véhicule est incomplet ou difficile à atteindre
Des frais peuvent être proposés lorsque le véhicule est incomplet ou que sa récupération demande des moyens ou une organisation particuliers. Cela ne signifie pas qu’ils s’appliquent forcément : chaque demande est examinée au cas par cas. Avant de donner votre accord, vérifiez ce qui est facturé et dans quelles conditions. Sans accord préalable sur d’éventuels frais, l’enlèvement ne doit pas être organisé comme s’ils étaient acceptés.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges sur l’état du véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation d’un rendez-vous avec le professionnel ; il ne commence donc pas seulement une fois le créneau fixé.
Lors du premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle roule et ce que vous savez de son état. Précisez les contraintes de passage, de stationnement ou de chargement que vous connaissez. Ces renseignements aident le professionnel à évaluer la demande et à convenir avec vous des conditions et du rendez-vous. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Le délai reste tributaire de l’urgence et des disponibilités ; il n’est pas garanti. Si la situation change après ce premier contact, signalez-le à votre interlocuteur afin que l’organisation puisse être réexaminée.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Ézy-sur-Eure et les transmet à un professionnel de l’enlèvement d’épaves, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de donner votre accord. Le professionnel examine la situation, échange avec vous sur l’accès et l’état du véhicule, puis organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
La collecte et la destruction ne sont pas effectuées par Epavor. La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; c’est ce centre qui remet le certificat de destruction lors de la prise en charge. Si votre voiture n’est pas destinée à la destruction et que vous souhaitez plutôt la vendre à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Ézy-sur-Eure](/reprise-voiture-ezy-sur-eure). Une estimation ou une vente suit alors des conditions différentes de l’enlèvement d’une épave.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la collecte
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement et les difficultés éventuelles d’accès ; ces renseignements amorcent l’étude par le professionnel.
- Le professionnel échange avec vous sur l’éligibilité et les conditions, annonce les frais éventuels avant accord, puis prépare avec vous les informations et le rendez-vous nécessaires.
- Au créneau convenu avec vous, la dépanneuse se présente pour la collecte ; le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité pour destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations différentes à décrire au professionnel
Une voiture complète hors d’usage
Une voiture qui ne démarre plus peut être présentée pour un enlèvement, même si elle est complète. Précisez si elle est immobilisée depuis peu ou depuis longtemps et décrivez ce que vous savez de son état. Le professionnel examinera aussi les conditions d’accès avant de convenir de la prise en charge.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces ont été retirées, dites lesquelles et, si vous le savez, dans quelles circonstances. Une description précise aide le professionnel à étudier le dossier, mais le caractère incomplet ne détermine pas à lui seul la gratuité ni l’acceptation de l’enlèvement. Les frais éventuels doivent être examinés et acceptés avant la collecte.
Une voiture accidentée ou endommagée
Après un accident ou une dégradation, indiquez les dommages visibles et l’emplacement actuel de la voiture. Ne cherchez pas à la déplacer pour faciliter l’évaluation si cela vous paraît dangereux. Le professionnel pourra préciser les renseignements nécessaires, étudier la situation et convenir avec vous des conditions d’une éventuelle intervention.
Un véhicule immobilisé dans un emplacement contraint
Une voiture stationnée dans une cour, un garage ou derrière un portail peut nécessiter une étude particulière de l’accès et du chargement. Mentionnez la largeur de passage, les obstacles connus et les règles d’entrée dans la propriété. Seul le professionnel peut confirmer si les moyens prévus conviennent à la configuration décrite.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et les clés
Pour préparer l’échange, repérez l’adresse exacte où se trouve le véhicule et indiquez s’il est sur la voie publique, dans une cour, un parking ou un garage. Précisez comment la dépanneuse peut accéder à l’emplacement : portail, code, hauteur limitée, passage étroit ou horaires imposés. Signalez aussi si le stationnement dépend d’une autorisation ou si une personne doit ouvrir les lieux.
Dites si vous avez les clés et si elles sont disponibles au moment convenu. Leur absence peut influer sur l’organisation pratique : décrivez simplement la situation, sans tenter de débloquer ou de déplacer vous-même une voiture immobilisée. Si vous n’êtes pas sur place, indiquez qui pourra accueillir le professionnel et confirmer l’accès. Les photos peuvent compléter votre description lors de l’échange avec lui ; elles ne remplacent ni les renseignements sur le lieu ni l’examen de la situation.
07 · Les documents
Préparer les pièces du dossier de destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables à votre situation. Le certificat de situation administrative, souvent appelé certificat de non-gage, est distinct de la carte grise et du certificat de destruction qui sera remis par le centre à la prise en charge.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : prévoyez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le cas de vol concerne bien le titre alors que vous disposez encore du véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il est à remplir pour la cession au centre, avec ses renseignements ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Préparez cette pièce pour le dossier, sans attendre le certificat de destruction pour prendre contact.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un certificat datant de moins de quinze jours pour le dossier de destruction d’un véhicule immatriculé en France. Si vous avez conservé un certificat plus ancien, il ne répond plus à cette exigence de date : il faut en obtenir un récent. Ce document n’est ni le certificat d’immatriculation ni le certificat de destruction délivré ensuite par le centre.
Les pièces peuvent être préparées avant l’échange, puis transmises au professionnel par un moyen convenu. Les clés ne remplacent pas les documents. Les renseignements nationaux sont détaillés sur Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge de l’épave
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Ce document atteste la remise du véhicule au centre pour destruction : il est délivré à ce moment-là, sans attendre que la destruction physique soit terminée. Conservez-le avec les autres justificatifs de la cession afin de pouvoir retrouver facilement les informations concernant votre véhicule.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs demandés. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement votre contrat ; vérifiez avec l’assureur les démarches nécessaires et gardez une trace de vos échanges. Si un document remis comporte une erreur ou si un justificatif vous manque, contactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour signaler précisément le problème et demander comment le corriger ou le récupérer.
09 · Zone d’intervention
Préciser la commune et l’adresse du véhicule
Si votre voiture se trouve à Ézy-sur-Eure
Indiquez Ézy-sur-Eure comme commune où le véhicule est réellement stationné, puis donnez l’adresse ou les indications d’entrée utiles. Si votre adresse de résidence est ailleurs, précisez tout de même le lieu de l’épave : c’est l’emplacement du véhicule qui aide à étudier l’accès et l’organisation de la collecte. Mentionnez les particularités du site, comme une entrée distincte ou un portail à ouvrir.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Ivry-la-Bataille, La Couture-Boussey ou Croth, donnez le nom exact de cette commune ainsi que l’adresse d’enlèvement. Une voiture située à Saussay ou à Anet doit également être signalée sous sa commune réelle. Ces indications servent à orienter la demande et à préparer l’échange avec le professionnel ; elles ne confirment pas à elles seules une disponibilité, un délai ou une prise en charge.