L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accessibilité. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Le professionnel vous présente les conditions de l’intervention avant votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Décrivez l’emplacement, l’état du véhicule et son accès réel lors du premier échange. Ces renseignements permettent au professionnel de vérifier les conditions de l’enlèvement avec vous. Une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations et frais éventuels
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés pour le transport ou la manutention. Ils ne sont pas automatiques : leur raison et leurs conditions sont annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Aucun montant ne peut être déduit d’une description seule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous ou de la validation d’un dossier. Les échanges pour comprendre la situation et organiser l’intervention sont compris dans ce délai indicatif ; il n’est pas garanti.
Au premier contact, indiquez où se trouve le véhicule, son état général, s’il est complet et les conditions d’accès. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner le cas et de vous présenter les conditions applicables. Préparez les papiers dont vous disposez pour l’échange et réfléchissez à la présence nécessaire sur place. Vous pourrez ensuite convenir avec lui d’un créneau et des modalités pratiques. Une urgence signalée peut entrer dans l’étude du délai, sans garantir une disponibilité particulière.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Feyzin et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier échange sert à présenter votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de décider. Le professionnel examine le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation. La demande en ligne ou par téléphone ne réserve pas à elle seule une intervention.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Préparez les informations principales sur le véhicule et son emplacement ; les photos ou documents pourront être transmis au professionnel lors de votre échange, par un moyen convenu. Si vous envisagez plutôt une vente à un professionnel, consultez aussi la page [reprise de voiture à Feyzin](/reprise-voiture-feyzin). Il s’agit d’une démarche différente de l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande d’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor avec l’emplacement, l’état général du véhicule et les informations d’accès dont vous disposez.
- Après la transmission de la demande ou la mise en relation, le professionnel examine la situation, explique les conditions et, si vous êtes d’accord, convient avec vous du rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel fait enlever le véhicule en vue de sa prise en charge par un centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre votre description et vos coordonnées. Si un élément de la situation change après le premier échange, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation. Avant d’accepter, demandez les précisions utiles sur le transport, les frais éventuels et les conditions de prise en charge. Le centre VHU remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Véhicule accidenté
Si la voiture a subi un choc, décrivez les dommages visibles et indiquez si elle est complète. Une photo peut compléter votre description, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation par le professionnel. Évitez de tenter de déplacer une voiture dont l’état rendrait la manœuvre dangereuse.
Véhicule en panne
Une voiture immobilisée depuis plusieurs mois peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez son emplacement, son état connu et les difficultés d’accès éventuelles. Ces informations aident le professionnel à prévoir les moyens nécessaires à la collecte.
Véhicule incomplet
Signalez les éléments déjà retirés ou absents. Le professionnel pourra ainsi examiner les modalités de transport et vous présenter les conditions applicables avant votre accord.
Véhicule à l’accès compliqué
Si la voiture est dans une cour, un garage ou derrière un obstacle, détaillez le passage et l’espace disponible. Le professionnel étudiera avec vous comment organiser la collecte.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations sur l’accès au véhicule
Décrivez précisément où se trouve la voiture et comment on peut y parvenir : adresse, entrée à utiliser, portail ou digicode si nécessaire, largeur ou hauteur à prendre en compte et éventuelles restrictions de stationnement connues. Si le véhicule se trouve dans un espace privé, précisez qui peut autoriser l’accès et si une présence sur place sera nécessaire. Le professionnel pourra ainsi examiner les conditions de collecte avec vous.
Indiquez également si vous avez les clés et si elles seront disponibles le jour convenu. La présence des clés ne remplace pas les papiers nécessaires à la cession. Si l’emplacement ou les modalités d’accès changent, transmettez l’information à votre interlocuteur avant le rendez-vous afin qu’il puisse adapter l’organisation.
07 · Les documents
Les papiers à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces disponibles et signalez dès le premier échange si un titre manque. Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant de demander l’enlèvement.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le avec les informations du centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif en cas de titre absent ou retiré : pour une carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous disposez encore du véhicule, prévoyez la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les documents. Demandez au professionnel comment lui transmettre les pièces préparées et vérifiez avec lui les renseignements du centre avant de finaliser la cession.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Il est délivré à cette étape, sans attendre la destruction physique du véhicule. Conservez-le avec les autres justificatifs de cession : vous pourrez vous y reporter si vous devez retrouver une information ou répondre à une demande ultérieure.
Après réception du certificat, informez votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si vous constatez une erreur dans le certificat ou dans un autre justificatif remis, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de faire vérifier et corriger le document. Gardez une trace des échanges et des pièces transmises.
09 · Zone d’intervention
Une demande située à Feyzin
Préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez la commune où se trouve effectivement la voiture, même si votre domicile ou votre lieu de travail est ailleurs. Pour une demande à Feyzin, donnez l’adresse précise et l’entrée à utiliser. Si votre voiture se trouve dans un garage ou sur un terrain privé à Feyzin, décrivez les modalités d’accès et la personne qui pourra accueillir le professionnel. Cela aide à examiner la collecte sans présumer de la faisabilité avant l’échange.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Saint-Fons, Irigny ou Vénissieux plutôt qu’à Feyzin, indiquez sa commune réelle dans la demande. Il en va de même pour Solaize ou Saint-Symphorien-d’Ozon. Cette précision aide Epavor à transmettre la demande avec le bon lieu et permet au professionnel d’examiner le déplacement et les conditions d’accès pour l’adresse concernée.