L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après que vous avez décrit le véhicule et son accès. Un inventaire des éléments absents aide le professionnel à comprendre la situation, mais ne suffit pas à déterminer automatiquement la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Lorsque le véhicule est complet et accessible, l’enlèvement est gratuit. « Complet » s’apprécie au regard de l’état réel du véhicule : si des pièces ont été démontées, indiquez lesquelles et précisez ce qui reste. Cette information permet au professionnel d’évaluer la prise en charge et le chargement avec une description fidèle.
Autres situations : conditions examinées avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : leur montant et leurs conditions doivent vous être annoncés et acceptés avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants, l’état général et l’emplacement. Le professionnel pourra alors examiner la situation et vous préciser ce qui est possible avant que vous donniez votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur l’état du véhicule, les précisions concernant les pièces absentes et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement lorsque le créneau est fixé. Le délai n’est pas garanti et peut varier selon la situation et les moyens disponibles. Pour faciliter la préparation, gardez votre inventaire à portée de main et indiquez où se trouve le véhicule ainsi que les conditions d’accès. Un créneau est convenu avec le professionnel après examen des informations et échange avec vous.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Florange et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter le besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule, son accessibilité et les éléments qui ont été démontés, puis convient avec vous de la prise en charge. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction : celle-ci relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Si votre voiture peut encore être vendue, la reprise par un professionnel constitue une autre démarche ; elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter. Pour commencer, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou transmettre vos coordonnées et une description par le formulaire. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange avec le professionnel.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à l’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, les éléments démontés, son emplacement et l’accès ; le formulaire recueille des renseignements sans réserver d’intervention.
- Après examen, le professionnel échange avec vous sur les conditions et les éventuels frais, puis vous préparez les documents et convenez d’un créneau.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel prend en charge le véhicule selon l’accord convenu et le remet à la filière de destruction habilitée.
05 · Véhicules concernés
Décrire précisément l’état de la voiture
Des pièces démontées avant la demande
Si des éléments ont été retirés, listez ceux que vous savez absents : par exemple, un pare-chocs, une roue ou un élément intérieur. Cet inventaire aide à décrire le véhicule et à préparer le chargement.
Une voiture accidentée
Pour un véhicule endommagé, indiquez les dégâts visibles et les parties qui semblent touchées. Il n’est pas nécessaire de poser un diagnostic. Le professionnel pourra examiner les informations et vous demander des précisions utiles avant de décider des conditions possibles.
Un véhicule en panne ou immobilisé
Précisez qu’il ne roule plus et dites où il est stationné. Mentionnez les obstacles ou la place disponible autour de lui, sans tenter de le déplacer pour faciliter l’enlèvement. Ces détails aident à envisager la dépanneuse et le chargement.
Une épave incomplète dont l’accès est dégagé
Même si l’emplacement paraît simple, signalez les pièces absentes et l’état visible du véhicule. Un accès facile ne rend pas automatiquement une épave incomplète gratuite ; ces éléments sont examinés ensemble avant toute proposition de conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Décrivez l’adresse et l’emplacement précis du véhicule : rue ou entrée à utiliser, cour, garage, parking ou autre zone. Indiquez la largeur du passage si vous la connaissez, la présence d’une pente, d’un portail ou d’une hauteur limitée, ainsi que les horaires d’accès éventuels. Précisez si la dépanneuse peut approcher et manœuvrer près de la voiture. Signalez les éléments démontés et les clés disponibles, sans considérer que les clés remplacent les documents requis. Dites également si vous pourrez être présent ou si une autre personne sera sur place, et comment la joindre. N’essayez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule instable pour vérifier l’accès ; le professionnel vous indiquera les renseignements complémentaires nécessaires après votre description.
07 · Les documents
Documents à préparer pour la cession
Préparez les pièces correspondant à votre situation avant la remise du véhicule au centre VHU. Le certificat de destruction vous est remis par ce centre lors de la prise en charge.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de carte grise perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La déclaration de vol concerne bien le titre, pas le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il comporte les renseignements du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Le professionnel vous précisera les informations à compléter.
- Certificat de situation administrative : fournissez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
Si vous devez retrouver une pièce ou vérifier une mention, expliquez-le lors du premier échange pour que le professionnel vous oriente avant la collecte.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, avant sa destruction physique. Conservez ce certificat avec vos autres justificatifs : il atteste de la remise du véhicule à la filière compétente. Après l’enlèvement, informez votre assureur et vérifiez avec lui les démarches liées à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Gardez également une copie des pièces de cession et les échanges utiles. Si un justificatif reçu comporte une erreur, ou si un document attendu manque, signalez-le à votre interlocuteur afin qu’il vous indique la correction ou le suivi à demander. Un changement de situation après la collecte, comme une question sur le certificat, se traite avec le professionnel ou le centre concerné.
09 · Zone d’intervention
Demande à Florange et communes proches
Situer l’épave à Florange
Indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule, même si votre adresse de résidence est différente. Pour une voiture située à Florange, précisez l’entrée à utiliser et l’emplacement exact, par exemple une cour ou un parking, afin que le professionnel puisse étudier l’accès. Si le véhicule se trouve ailleurs, donnez cette commune dès la demande pour éviter toute confusion dans l’organisation.
Si votre voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Terville, Serémange-Erzange, Uckange, Fameck ou Hayange, indiquez son adresse réelle et l’accès à emprunter. Ces renseignements permettent d’examiner la demande pour le lieu concerné ; ils ne changent pas les conditions étudiées au cas par cas selon l’état et l’accessibilité du véhicule.