L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La présence de certaines pièces ou les dimensions de la voiture ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces conditions avec vous avant d’organiser la prise en charge. Si elles sont réunies, vous pouvez préparer le dossier de destruction sans frais d’enlèvement. La destruction relève ensuite du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule ; la remise d’un véhicule complet au centre est gratuite.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés selon la situation. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent vous être annoncées, puis acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et l’accès lors du premier échange pour que le professionnel puisse étudier le cas avant tout accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence, entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse. Il inclut les échanges nécessaires, la présentation de la situation, l’examen des conditions, puis l’organisation du rendez-vous ; il ne commence donc pas seulement une fois celui-ci fixé. Ce délai n’est pas garanti. Préparez le lieu précis, les coordonnées utiles, l’état connu du véhicule et les informations d’accès afin de faciliter la discussion. Le créneau se convient avec le professionnel après étude de la demande. Si la situation est urgente, signalez-le dès le premier contact pour qu’il puisse en tenir compte en fonction de ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Une immobilisation ne dit pas à elle seule si une voiture peut faire l’objet d’une offre de reprise. Si vous souhaitez encore la vendre, vous pouvez demander un examen en vue d’une proposition à un professionnel ; une estimation éventuelle ne vaut pas offre définitive et aucun achat n’est garanti. Si votre projet est plutôt la destruction, contactez Epavor au 06 44 66 50 52 ou par le formulaire pour présenter votre besoin et préparer les renseignements utiles. Epavor reçoit les demandes à Fondettes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce professionnel examine la situation, vous présente les conditions et, après votre accord, organise la prise en charge. La destruction et le certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule. Choisissez la destination que vous envisagez, puis expliquez si vous hésitez encore : l’échange initial aide à savoir quelles démarches préparer et à connaître les conditions avant de vous engager.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande et décrivez le véhicule, son état connu, son emplacement et votre projet de destruction.
- Après examen, le professionnel vous précise les conditions envisagées ; si vous êtes d’accord, préparez l’accès et les documents applicables.
- Vous convenez d’un créneau avec lui ; la dépanneuse se présente pour la collecte et le véhicule est remis au centre VHU habilité.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées, vos choix et un commentaire sur votre situation, mais il ne réserve pas une intervention. Préparez les photos ou documents utiles pour les communiquer au professionnel lors de votre échange, par le moyen convenu. L’accord sur les conditions et l’organisation du rendez-vous se font avec lui après examen des renseignements.
05 · Véhicules concernés
Des situations à décrire avant la collecte
Véhicule immobilisé dans une cour
Une voiture qui ne démarre plus peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Précisez où elle se trouve, si le passage est dégagé et ce que vous savez de son état ; le professionnel étudiera la situation avant accord.
Voiture accidentée
Après un dommage, décrivez les dégâts visibles sans chercher à examiner ou déplacer le véhicule. Mentionnez aussi si le titre d’immatriculation a été retiré et si vous disposez de l’avis correspondant. La prise en charge et les formalités applicables sont à vérifier avec le professionnel.
Véhicule incomplet
Si des éléments ont déjà été retirés, indiquez lesquels et, si possible, préparez des photos à transmettre au professionnel. Celui-ci examinera l’état général, l’accès et les conditions à convenir avant la collecte.
Emplacement contraint
Une voiture stationnée derrière un portail, dans un garage ou sur une propriété privée exige de décrire l’accès avec précision. Indiquez les passages, obstacles apparents et possibilités d’ouverture ; ne tentez pas de la déplacer pour faciliter l’opération. Le professionnel vous dira si une collecte peut être organisée dans ces conditions.
06 · Accès au véhicule
Renseigner l’accès sans prendre de risque
Indiquez l’adresse exacte à Fondettes et précisez où se trouve la voiture : rue, cour, parking, garage ou autre emplacement privé. Décrivez le chemin jusqu’au véhicule, les portails ou accès fermés, les obstacles visibles et l’espace disponible pour approcher. Signalez si des clés sont disponibles et si quelqu’un peut ouvrir les accès ou être présent au rendez-vous. Ces renseignements aident le professionnel à apprécier la collecte ; ils ne remplacent pas son examen de la situation. Ne tentez pas de démarrer, remorquer ou déplacer une voiture immobilisée pour vérifier son état ou dégager l’accès. Si un détail reste incertain, indiquez-le simplement. Vous pouvez préparer quelques photos de l’emplacement ou du véhicule et les transmettre lors de l’échange avec le professionnel, selon le moyen convenu.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la remise. La liste ci-dessous distingue les documents préalables du certificat remis ensuite.
- Certificat d’immatriculation : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Les clés ne remplacent pas le titre.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU remis lors de l’organisation ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre est perdu : prévoyez la déclaration de perte ; s’il a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Même dans ces cas particuliers, la cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires. Signalez au professionnel quel document manque pour qu’il vous indique les pièces à présenter. Le certificat de destruction n’est pas une pièce à demander avant le premier contact : le centre VHU le remet lors de la prise en charge.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession afin de pouvoir retrouver facilement la preuve de la destination du véhicule. Après cette remise, informez votre assureur et vérifiez avec lui les démarches concernant votre contrat : la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou si une information inscrite sur le certificat ou les documents de cession paraît erronée, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour rechercher la correction ou le document utile.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Fondettes
Préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez Fondettes comme commune du véhicule si c’est bien là qu’il se trouve, puis ajoutez l’adresse ou un repère d’accès utile. Si votre voiture est immobilisée à Fondettes, mais que vous habitez ailleurs, donnez l’emplacement du véhicule plutôt que votre adresse de domicile : c’est ce lieu qui permet d’étudier la collecte. Précisez aussi si la voiture se trouve sur une voie accessible ou dans un espace privé et qui pourra ouvrir le passage.
Si le véhicule se trouve dans une commune proche
Si votre voiture est plutôt immobilisée à Saint-Cyr-sur-Loire ou à La Membrolle-sur-Choisille, indiquez son emplacement réel dans votre demande. Il en va de même si elle se trouve à La Riche, Saint-Roch ou Saint-Genouph : nommez la commune concernée au lieu de renseigner Fondettes par approximation. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande avec la bonne localisation et convenir avec vous des conditions de prise en charge.