L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après votre premier échange : l’état du véhicule et les conditions d’accès permettent au professionnel d’examiner la demande. Les frais éventuels sont expliqués et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Ces deux conditions doivent être réunies. Décrivez les éléments manquants éventuels et l’endroit où la voiture se trouve afin que le professionnel puisse apprécier la situation. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais elle ne permet pas à elle seule de décider de l’éligibilité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être envisagés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en précise les conditions et vous devez les accepter avant l’enlèvement. Aucun tarif ne peut être déduit d’une liste de pièces manquantes ou d’une description sommaire ; exposez le cas pour obtenir une réponse adaptée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut intervenir sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges sur le véhicule, l’étude de l’accès et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau et ne constitue pas une garantie.
Pour préparer l’échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète, si elle roule et ce qui peut gêner son accès. Le professionnel vérifie ces éléments avec vous et convient d’un rendez-vous si la prise en charge est possible.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Cyr-sur-Loire et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire votre besoin, préparer les renseignements utiles et connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine l’état du véhicule et son accès, puis organise la prestation avec vous si elle peut être réalisée.
La prise en charge pour destruction passe par un centre VHU habilité : c’est ce centre qui assume la destruction réglementaire et remet le certificat correspondant. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction. Si votre véhicule peut encore intéresser un acheteur et que vous souhaitez plutôt le vendre, vous pouvez aussi vous renseigner sur la [reprise de voiture à Saint-Cyr-sur-Loire](reprise-voiture-saint-cyr-sur-loire). Il s’agit alors d’une vente examinée séparément, sans garantie d’offre d’achat.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande avec la localisation du véhicule, son état général, les éléments manquants éventuels et vos coordonnées ; le formulaire ne fixe pas d’intervention.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les frais possibles et les conditions d’accès, puis préparez les papiers et convenez d’un rendez-vous.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte vers un centre VHU habilité. Ce centre remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
La décision se prend après examen de la situation ; le type de panne ou l’apparence du véhicule ne vaut pas acceptation automatique.
Voiture accidentée
Si votre voiture a subi un choc, décrivez les dommages visibles et précisez où elle est immobilisée. Le professionnel pourra demander des renseignements complémentaires pour comprendre les conditions de collecte. Ne tentez pas de déplacer une voiture endommagée si cela vous paraît risqué.
Véhicule en panne ou immobilisé
Indiquez depuis quand il ne roule plus et si ses roues et son emplacement permettent une approche. Un véhicule immobilisé peut nécessiter une organisation particulière ; seul l’examen de la situation permet de confirmer si une prise en charge est possible.
Véhicule incomplet
Signalez les pièces ou équipements qui ne sont plus présents, sans supposer qu’un élément précis détermine automatiquement le tarif. Le professionnel étudie l’ensemble du cas et vous indique si des frais sont possibles avant que vous décidiez.
Voiture stationnée dans un espace contraint
Une place étroite, une cour ou un accès fermé peuvent influer sur la collecte. Expliquez le chemin jusqu’au véhicule, les obstacles et les horaires d’accès. Une description claire aide à préparer l’intervention, mais ne remplace pas l’évaluation du professionnel.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles pour préparer l’accès
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, précisez l’adresse où se trouve réellement le véhicule et la manière d’y accéder : rue, cour, parking ou autre espace privé. Mentionnez les codes ou consignes d’entrée, les barrières, la hauteur limitée, les passages étroits et les contraintes horaires connues. Indiquez aussi si la voiture est complète et si ses clés sont disponibles.
Dites si vous pourrez être présent au rendez-vous ou si une autre personne devra accueillir le professionnel. Convenez à l’avance de la remise des clés et de l’accès au lieu avec cette personne. Ne cherchez pas à déplacer ou démonter le véhicule pour faciliter l’opération ; décrivez simplement la situation et laissez le professionnel préciser ce qui est possible.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une remise destinée à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les pièces selon votre situation. Convenez avec le professionnel de la façon de lui transmettre les documents utiles.
- Carte grise : remettez le certificat d’immatriculation barré, portant la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires le signent, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : complétez-le avec les renseignements du centre VHU communiqué pour la prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez-le et vérifiez qu’il date de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si le titre manque : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et celui de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers manquants. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge ; il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la remise : prévenir votre assureur
Après la prise en charge par la filière VHU, conservez le certificat de destruction remis par le centre et informez votre assureur. Ce justificatif vous aidera à expliquer que le véhicule a été remis pour destruction et à effectuer les démarches demandées par votre compagnie. La résiliation du contrat n’est pas automatique : demandez à l’assureur quelles pièces et formalités il attend.
Rangez avec le certificat les copies de vos documents de cession et les échanges utiles. Si vous ne retrouvez plus le justificatif, ou si vous constatez une erreur sur son contenu, signalez-le à l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de rechercher une correction ou une copie. Garder ces pièces accessibles facilite le suivi administratif après la remise.
09 · Zone d’intervention
Une demande située à Saint-Cyr-sur-Loire
Indiquer la commune où se trouve la voiture
Si le véhicule se trouve à Saint-Cyr-sur-Loire, indiquez son adresse réelle et un repère utile pour trouver l’entrée. Une adresse de correspondance différente ne suffit pas pour préparer le déplacement.
Communes proches à préciser si le véhicule s’y trouve
Si votre voiture se trouve plutôt à Fondettes, La Membrolle-sur-Choisille, Tours, La Riche ou Mettray, indiquez cette commune et l’adresse du véhicule dans votre demande. Le professionnel pourra ainsi examiner la demande en fonction du lieu où la voiture est stationnée.