L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont étudiées au cas par cas après le premier contact, à partir de l’état décrit et des conditions d’accès. L’absence d’une roue est un élément à signaler, mais ne permet pas à elle seule de conclure sur la gratuité : le professionnel doit examiner la situation et les contraintes de chargement. Avant tout enlèvement, vous connaissez les conditions proposées et pouvez les accepter ou les refuser.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel apprécie ces deux conditions au regard de la voiture réelle et de son emplacement. Si une roue ou un élément de roulement a été retiré, précisez exactement la pièce concernée et l’endroit où se trouve le véhicule. Ces renseignements servent à préparer l’étude ; ils ne remplacent pas l’examen de la situation ni ne déterminent automatiquement le tarif.
Autres situations : conditions annoncées avant l’enlèvement
Si la voiture n’est pas complète ou si son accès complique le chargement, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous en indique le montant et les conditions avant l’enlèvement, et votre accord est nécessaire. Vous pouvez préparer une photo pour illustrer la position du véhicule ou la roue manquante lors de l’échange, mais une image ne suffit pas à établir seule l’éligibilité ou les frais.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend donc les échanges pour décrire le véhicule, l’étude de la situation, la discussion des conditions et l’organisation du rendez-vous ; il ne commence pas seulement une fois un créneau fixé. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : les disponibilités et la situation concrète comptent.
Pour préparer ce premier échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est sur ses roues et quelle roue ou pièce de roulement manque. Précisez aussi si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou sur la voie publique, et si un accès particulier doit être organisé. Si vous avez une photo récente, gardez-la à disposition afin de la transmettre au professionnel par le moyen convenu. Vous pourrez ensuite examiner les conditions proposées et convenir d’un rendez-vous avec lui ; le formulaire de demande ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour Fontaine-le-Comte et vous aide à présenter le besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions avant de vous engager. Vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou décrire la situation dans le formulaire. Epavor transmet ensuite la demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. C’est ce professionnel qui examine les informations, précise les conditions et organise la prise en charge si vous êtes d’accord.
Pour une voiture privée d’une roue, cet échange permet notamment de préciser si elle repose déjà au sol, comment elle est garée et si d’autres pièces de roulement manquent. Le professionnel peut ainsi apprécier les conditions à prévoir pour le chargement, sans diagnostic à distance. La demande ne vaut pas confirmation d’un enlèvement. Si le véhicule peut encore être réparé et que vous ne souhaitez pas le faire détruire, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et offre éventuelle. Les deux démarches ont des conditions différentes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes avant et pendant la collecte
- Décrivez le véhicule, son emplacement, la roue manquante et les conditions d’accès lors du premier contact avec Epavor.
- Examinez avec le professionnel les conditions proposées, puis préparez les papiers et convenez d’un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Le véhicule est collecté selon les conditions convenues ; le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction lors de sa prise en charge.
La demande initiale permet de commencer l’échange, mais ne réserve pas une intervention. Pour rendre la discussion concrète, décrivez la position actuelle de la voiture et la pièce retirée, sans tenter de la déplacer ni de la soulever vous-même. Vous pouvez garder une photo récente à portée de main et la transmettre au professionnel par un moyen convenu. Avant le rendez-vous, vérifiez les modalités convenues et préparez les documents applicables à votre situation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule sans présumer des conditions
Une roue déjà retirée
Indiquez quelle roue manque, à quel endroit elle se trouvait et si d’autres pièces de roulement ont été retirées. Une description précise aide le professionnel à étudier le chargement, sans préjuger des frais ni de l’éligibilité.
Une voiture posée au sol
Si la voiture repose déjà sur le sol, précisez sa position et la façon dont elle y est installée. Ne la remettez pas sur roues et ne la déplacez pas pour préparer l’enlèvement ; le professionnel vous indiquera les conditions à convenir.
Une voiture qui démarre encore
Si le moteur démarre alors qu’une roue manque, précisez-le sans déplacer la voiture. Signalez tout autre élément qui gêne son chargement ; ces informations aideront le professionnel à discuter d’une prise en charge adaptée.
D’autres dommages ou pièces manquantes
Mentionnez les autres éléments manquants ou dommages visibles, ainsi que l’endroit où le véhicule est stationné. Le professionnel examinera l’ensemble de la situation avant de préciser si et comment une collecte peut être organisée.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse et l’emplacement précis du véhicule : cour, garage, parking, rue ou emplacement privé. Décrivez l’accès depuis la voie publique, notamment un portail, une rampe, un passage étroit, un sous-sol ou une hauteur limitée. Précisez si la dépanneuse peut approcher la voiture et si une autorisation d’accès ou la présence d’une autre personne est nécessaire. Ces indications aident à convenir des modalités, sans permettre à elles seules de confirmer le chargement.
Signalez si vous avez les clés et si elles sont disponibles au rendez-vous. Expliquez aussi si une roue ou une autre pièce de roulement a été retirée, laquelle, et comment le véhicule repose actuellement. Une photo de la voiture entière et de son emplacement peut compléter votre description ; gardez-la pour la transmettre au professionnel lors de l’échange par un moyen convenu. Ne tentez pas de déplacer, soulever ou remettre sur roues un véhicule instable pour faciliter la collecte. Convenez avec le professionnel de la présence sur place et des conditions d’accès avant le rendez-vous.
07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents applicables à votre situation. Le professionnel pourra vous indiquer les modalités pratiques lorsque vous le contacterez. Le certificat de destruction, lui, sera remis lors de la prise en charge ; il n’est donc pas un papier à obtenir avant la demande.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation barré, daté et signé, avec la mention « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction ». Tous les cotitulaires doivent signer, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez-le avec les renseignements du centre VHU qui prend le véhicule en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : préparez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre perdu, volé ou retiré : en cas de perte, prévoyez la déclaration de perte ; si la carte grise a été volée, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol évoqué ici est celui du titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule à céder. Les clés ne remplacent pas les papiers. Si vous avez un doute sur une pièce, signalez-le au professionnel pendant l’échange afin de préciser la marche à suivre avant le rendez-vous.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Au moment où le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Ce document atteste la prise en charge pour destruction ; vous n’avez pas à attendre la destruction physique pour le recevoir. Conservez-le avec les papiers de cession.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique : vérifiez avec lui les démarches à effectuer et gardez une trace de votre échange. Si vous constatez une erreur sur le certificat reçu, contactez le centre VHU qui vous l’a remis pour demander une correction.
09 · Zone d’intervention
Demande à Fontaine-le-Comte et autour
Situer précisément le véhicule à Fontaine-le-Comte
Si votre voiture se trouve à Fontaine-le-Comte, indiquez cette commune ainsi que l’adresse ou le lieu de stationnement exact. Le professionnel a besoin de la position réelle du véhicule pour examiner l’accès et préparer les modalités de collecte. Précisez si la voiture est dans un garage, une cour, un parking ou en bord de rue, et signalez toute barrière ou restriction d’accès. Pour une voiture à laquelle il manque une roue, mentionnez aussi sa position actuelle et la pièce retirée.
Une voiture située dans une commune voisine
Si le véhicule se trouve plutôt à Ligugé, Béruges, Iteuil, Marçay ou Vouneuil-sous-Biard, donnez son adresse réelle et nommez la commune dès le premier échange. Cela permet d’étudier la demande à partir de son emplacement et de ses conditions d’accès, plutôt que d’une ville voisine approximative. Vous pouvez également préciser si quelqu’un devra ouvrir un portail ou être présent sur place. La prise en charge reste à organiser avec le professionnel après examen de la situation et accord sur les conditions.