L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Le coût ne se déduit pas automatiquement d’une liste de pièces ou de dimensions. Après votre premier échange, le professionnel examine l’état du véhicule et les conditions d’accès pour déterminer ce qui est possible. Si des frais sont envisagés, ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir organiser sa prise en charge dans les conditions convenues. Le centre VHU habilité reçoit ensuite le véhicule pour destruction ; la remise d’un véhicule complet au centre est également gratuite. Présentez la situation telle qu’elle est, sans supposer qu’un équipement ou une caractéristique suffise à décider seul de l’éligibilité.
Autres situations : frais éventuels annoncés à l’avance
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés, mais ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie le cas et vous communique les conditions avant toute intervention. Vous pouvez alors poser vos questions et donner votre accord ou ne pas poursuivre. Aucun montant ne peut être déduit d’une photographie seule : elle aide à comprendre le contexte, tandis que l’examen de la situation permet de préciser la suite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il comprend les échanges sur le véhicule, l’étude de son accès et l’organisation du rendez-vous : le décompte ne commence donc pas après la fixation du créneau. Ce délai dépend des disponibilités et de l’urgence, il n’est pas garanti.
Pour faciliter les échanges, indiquez dès le départ où se trouve le véhicule, dans quel état il est et comment on peut y accéder. Si l’emplacement se décrit mal par une simple adresse, préparez des vues utiles et précisez les limites à connaître. Le créneau est convenu avec le professionnel ; le formulaire sert à transmettre votre demande, mais ne réserve pas une intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fontaine et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer votre besoin, à rassembler les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle peut avoir lieu.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et les informations que vous choisissez de transmettre ; il ne vaut ni réservation ni accord sur des frais. Si votre véhicule est plutôt destiné à être vendu à un professionnel, vous pouvez consulter la page de [reprise de voiture à Fontaine](/reprise-voiture-fontaine), dont les conditions sont différentes de celles d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un monospace sur les rails du plateau
Le monospace est porté sur le plateau, avec un appui visible près d’une roue avant. Le chargement garde l’ensemble du véhicule sur le camion, sans roulage sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de transport
La citadine repose sur le plateau avec des cales visibles près des roues. Ce positionnement fait partie de la préparation du véhicule avant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné
Chargement d’une citadine sur un plateau incliné devant un garage. L’inclinaison de la plateforme établit le passage entre le sol et le camion pour les manœuvres du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une Peugeot 106 dans une rue
La Peugeot 106 est installée sur le camion-plateau au milieu des habitations. L’emplacement de la dépanneuse et les véhicules voisins font partie des contraintes de chargement en rue résidentielle.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Citroën C4 sur camion-plateau
La Citroën C4 est installée sur le camion-plateau. Le véhicule est entièrement porté pour le transport, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée derrière la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’une voiture à la carrosserie endommagée
Transport d’une voiture présentant des dommages sur sa carrosserie. Le camion plateau emporte le véhicule dans son ensemble, avec les parties encore en place autour des zones endommagées.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en décrivant le véhicule, son emplacement à Fontaine et les difficultés d’accès éventuelles.
- Le professionnel examine la situation, échange avec vous sur les renseignements utiles et vous précise les conditions avant accord.
- Après accord sur les conditions et rendez-vous convenu, la dépanneuse se présente et le véhicule est pris en charge selon les conditions acceptées.
Si une information change avant le rendez-vous, signalez-la à votre interlocuteur pour qu’il puisse adapter l’organisation et confirmer les conditions convenues.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Voiture complète immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement. Indiquez si les principaux éléments sont encore présents et où elle stationne ; ces renseignements aident le professionnel à étudier les conditions de prise en charge.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou éléments importants manquent, décrivez ce qui a été retiré ou endommagé. Le professionnel pourra préciser les possibilités d’enlèvement et les frais éventuels avant votre accord.
Voiture accidentée ou fortement détériorée
Un véhicule accidenté peut nécessiter une description claire de son état et de son emplacement. Signalez les éléments visibles qui influent sur la collecte, sans tenter de faire un diagnostic mécanique à distance.
Véhicule stationné dans un espace contraint
Une voiture placée dans une cour, un garage ou derrière un passage étroit demande des précisions sur l’environnement. Expliquez ce qui gêne l’accès et préparez, si utile, des vues de l’emplacement et du chemin d’approche à transmettre au professionnel lors de votre échange.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les informations et les photos d’accès
Pour un véhicule dont l’emplacement est difficile à décrire par une adresse seule, des photos peuvent clarifier la configuration. Associez une vue d’ensemble de la place où se trouve la voiture à une vue du passage que la dépanneuse devrait emprunter. Des repères visibles, comme une porte, un portail ou un virage, aident à comprendre le trajet ; ils ne donnent pas nécessairement ses dimensions.
Précisez donc séparément toute hauteur ou largeur limitée, ainsi que la position du véhicule et les éventuelles restrictions d’entrée. Une photo de la carrosserie peut compléter la description de l’état, mais ne remplace pas les vues d’accès. Préparez ces éléments pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si quelqu’un peut être présent au rendez-vous. Ne déplacez pas le véhicule et ne manipulez pas d’équipement dangereux pour obtenir une image.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une berline à la peinture écaillée
La berline est chargée sur le plateau avec des marques visibles sur la peinture du capot et des portes. Le camion permet son déplacement comme un véhicule transporté, sans présumer de son état mécanique.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un break ancien près d’un carrefour
Le break est entièrement porté par le plateau de la dépanneuse. Le camion se trouve près d’un carrefour et d’un passage piéton, ce qui impose de considérer l’emprise de l’intervention sur la voie.
Demander un enlèvement
Transport d’un break sur une dépanneuse blanche
Le break est chargé sur la dépanneuse avec sa carrosserie allongée et ses barres de toit. Le plateau accueille ce gabarit sans laisser les roues du véhicule rouler sur la chaussée.
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Transport d’une compacte à cinq portes sur dépanneuse
Transport d’une compacte à cinq portes sur une dépanneuse. Le plateau permet de déplacer la voiture entière sans la laisser rouler sur la chaussée pendant le trajet.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Les documents peuvent être transmis au professionnel par un moyen convenu ; les clés ne remplacent pas les papiers.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : remplissez les renseignements demandés pour le centre VHU ; l’exemplaire 2 lui est destiné.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous un document datant de moins de quinze jours.
- Titre absent ou retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le vol évoqué ici concerne le titre : le propriétaire dispose toujours du véhicule. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge et n’est pas un document à obtenir avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos justificatifs : il atteste la démarche et peut être utile pour vos échanges ultérieurs. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique pour recevoir ce certificat.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les éléments qu’il demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; suivez les démarches indiquées par votre assureur. Si un justificatif manque ou si vous constatez une erreur sur un document reçu, contactez l’interlocuteur concerné pour retrouver la pièce ou signaler précisément la correction nécessaire.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Fontaine et repères de localisation
Indiquer la commune réelle du véhicule
Quand vous formulez votre demande, précisez que le véhicule se trouve à Fontaine et donnez l’adresse ou le repère d’accès utile. La commune réelle permet d’orienter correctement la demande ; ajoutez les renseignements sur le stationnement, le passage à emprunter et les éventuelles restrictions. Si la voiture est dans un emplacement intérieur, indiquez comment l’interlocuteur pourra comprendre et convenir de l’accès.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Seyssinet-Pariset, Sassenage, Grenoble, Saint-Martin-le-Vinoux ou Seyssins, indiquez sa commune réelle et son adresse exacte dans votre demande. Précisez le point d’accès si l’adresse seule ne permet pas de localiser le véhicule.