L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions d’enlèvement sont examinées au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et son accessibilité. Décrire précisément la situation permet au professionnel d’évaluer la demande et de vous indiquer les frais éventuels avant que vous donniez votre accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Expliquez ce qui est présent ou manquant et comment la dépanneuse pourrait s’approcher. Ces éléments servent à examiner votre cas ; une liste de pièces ou une dimension ne permet pas, à elle seule, de décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel doit vous préciser les conditions et les éventuels frais, puis recueillir votre accord avant l’enlèvement. Vous pouvez donc poser vos questions et examiner la proposition avant de confirmer l’intervention.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges pour présenter le véhicule, clarifier les conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période. Ce délai n’est pas garanti ; il dépend notamment des possibilités d’intervention et de la situation exposée.
Pour faciliter l’organisation, préparez les renseignements utiles avant l’échange : adresse exacte à Fontanil-Cornillon, emplacement du véhicule, état général, clés disponibles et description de l’accès. Le formulaire transmet votre demande, mais ne réserve pas de créneau. Le professionnel examine les éléments, échange avec vous et convient du rendez-vous et de ses conditions. Signalez tout changement d’adresse, d’accès ou de situation à votre interlocuteur avant le déplacement, afin qu’il puisse réévaluer l’organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fontanil-Cornillon et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, rassembler les renseignements utiles et connaître les conditions avant tout accord. Le professionnel étudie le véhicule et l’accès, puis convient avec vous de la prestation ; Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor au 06 44 66 50 52. Indiquez où se trouve le véhicule, ce que vous savez de son état et les difficultés d’accès éventuelles. Le formulaire recueille vos coordonnées et votre description, sans fixer automatiquement un rendez-vous. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une demande de reprise constitue une autre démarche, avec examen et offre éventuelle à accepter.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’un grand monospace sur porte-voitures
Le grand monospace Renault est installé sur la plateforme du camion. Le transport de ce véhicule familial prend en compte sa longueur et sa hauteur, au-delà du seul nombre de roues à porter.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une fourgonnette fermée
Transport d’une fourgonnette fermée sur un camion plateau. La prise en charge concerne le volume d’un utilitaire, avec sa carrosserie entière portée par la dépanneuse.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Enlèvement d’un Xsara Picasso depuis une propriété
Le Citroën Xsara Picasso est chargé devant une maison, dans un espace gravillonné. L’accès de la dépanneuse et son emplacement dans la propriété font partie de la préparation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Prise en charge d’une Peugeot 307 à la carrosserie abîmée
La Peugeot 307 est chargée avec une carrosserie latérale marquée et un feu arrière abîmé. Le plateau porte la voiture entière, sans dépendre de son aptitude à reprendre la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande par téléphone ou formulaire, avec l’adresse, l’état du véhicule et les conditions d’accès connues.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, les conditions et les frais éventuels, puis préparez les documents et le rendez-vous convenu.
- À l’arrivée de la dépanneuse, le professionnel enlève le véhicule selon l’accord établi et organise son acheminement vers un centre VHU habilité.
Cette chronologie laisse place à l’examen de chaque situation. La transmission d’un formulaire exprime un besoin, mais ne vaut ni réservation d’intervention ni accord sur des frais éventuels. Avant le déplacement, vérifiez avec votre interlocuteur que l’adresse, l’accès et les conditions convenues sont toujours exacts. La destruction relève du centre VHU habilité lorsqu’il reçoit le véhicule ; il vous remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire au professionnel
Présentez l’état réel de la voiture sans conclure vous-même à son éligibilité : le professionnel examine la situation au cas par cas. Quatre exemples aident à préparer l’échange.
Voiture complète immobilisée
Si votre voiture ne roule plus mais paraît complète, indiquez depuis quand elle est immobilisée et si ses clés sont disponibles. Précisez son emplacement et la façon dont la dépanneuse peut approcher. L’immobilisation ne suffit pas à déterminer les conditions d’enlèvement : l’état et l’accès seront examinés ensemble.
Véhicule auquel il manque des éléments
Si des pièces importantes sont absentes, nommez celles que vous connaissez et décrivez simplement l’état visible. Une photographie peut compléter votre description lorsqu’un moyen d’échange est convenu avec le professionnel. Elle ne remplace pas l’examen de la situation et ne détermine pas à elle seule les conditions ou d’éventuels frais.
Auto accidentée ou endommagée
Après un dommage, signalez les éléments connus et toute information reçue concernant le titre d’immatriculation, par exemple un avis de retrait. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel vous demandera les renseignements utiles et conviendra avec vous des conditions de prise en charge.
Véhicule dans un emplacement difficile
Si la voiture est visible mais que son trajet vers une zone accessible comporte des obstacles, décrivez le passage autant que son point de stationnement. Mentionnez ce qui gêne l’approche ou le déplacement et laissez le professionnel confirmer ce qui est réalisable. Une description complète aide à préparer l’intervention sans garantir qu’un accès donné conviendra.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et le passage de sortie
Pourquoi décrire la sortie en plus de l’emplacement ? Parce qu’un véhicule peut être facile à repérer mais difficile à atteindre ou à faire rejoindre une zone d’approche. Indiquez l’adresse précise à Fontanil-Cornillon, l’endroit où la voiture est stationnée et le trajet entre elle et la voie ou zone accessible. Signalez les obstacles que vous connaissez : portail, passage étroit, pente, végétation, autre véhicule ou espace de manœuvre limité.
Précisez si les clés sont disponibles, si quelqu’un pourra être présent et comment accéder au lieu. Ces informations aident le professionnel à préparer le déplacement et à confirmer les conditions nécessaires. Ne déplacez pas la voiture et ne tentez aucune manipulation risquée pour vérifier l’accès ; décrivez simplement ce que vous observez et demandez conseil si un point reste incertain. Si la situation change avant le rendez-vous, prévenez votre interlocuteur afin qu’il puisse réexaminer l’organisation.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une petite voiture derrière une grue auxiliaire
Chargement d’une petite voiture derrière la grue auxiliaire du camion. La plateforme de transport et le matériel de levage sont réunis sur le même véhicule d’intervention.
Demander un enlèvement
Transport d’un monospace compact sur un plateau
Transport sur plateau d’un monospace compact à grand hayon. Le camion prend en charge le déplacement de ce véhicule familial sans l’obliger à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Renault Mégane à l’avant démonté
La Renault Mégane est chargée avec des éléments de carrosserie avant absents. Le plateau permet de prendre en charge le véhicule incomplet sans le faire rouler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une citadine à la vitre protégée
La citadine est chargée avec une protection fixée sur une vitre latérale arrière. Le plateau permet de déplacer le véhicule entier avec cet état visible, sans lui imposer de reprendre la route.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer selon votre situation
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, le professionnel vous précisera les pièces à présenter. En règle générale, préparez les documents suivants avant la prise en charge :
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si le titre manque, les justificatifs correspondants ci-dessous s’appliquent.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le document avec les informations du centre destinataire ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Demandez à votre interlocuteur comment compléter les éléments liés à la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le pour la cession avec les autres pièces requises.
- Justificatif lié au titre absent : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des documents à obtenir avant votre premier contact. Vous pouvez préparer vos justificatifs et convenir avec le professionnel de la façon de les lui transmettre.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule remet le certificat de destruction au moment de cette prise en charge. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste de la démarche et pourra vous être utile si vous devez retrouver les informations liées à la cession.
Après avoir reçu ce certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et vérifier les démarches nécessaires à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, ou si vous constatez une erreur sur un document remis, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une correction ou un exemplaire.
09 · Zone d’intervention
Situer précisément le véhicule à Fontanil-Cornillon
Donner la commune réelle et une adresse exploitable
Pour une demande à Fontanil-Cornillon, indiquez bien cette commune comme lieu où se trouve le véhicule, puis donnez l’adresse ou les indications permettant de localiser son emplacement. Si votre voiture est stationnée dans une propriété dont l’entrée se trouve sur une autre voie, précisez l’accès à utiliser et l’endroit où la dépanneuse peut se présenter. Évitez une adresse de facturation ou votre domicile si le véhicule est ailleurs. Ces détails aident le professionnel à examiner le trajet d’approche et la sortie.
Si le véhicule est dans une commune proche
Si votre voiture se trouve plutôt à Saint-Égrève, Noyarey, Voreppe, Sassenage ou Veurey-Voroize, indiquez la commune réelle dès le premier échange. Une adresse exacte et la description de l’accès permettent d’orienter correctement la demande. Ne donnez pas Fontanil-Cornillon comme lieu d’enlèvement si le véhicule est stationné dans une commune voisine : le professionnel doit pouvoir étudier la situation à partir du bon emplacement.