L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après le premier contact. Décrivez l’état général du véhicule et la façon dont il peut être approché et chargé : une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à déterminer automatiquement l’éligibilité. Si des frais sont envisagés, le professionnel doit les annoncer et obtenir votre accord avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir des informations transmises, puis convient de la prise en charge. Indiquez notamment si la voiture est sur ses roues, si une roue est bloquée ou si l’approche du véhicule est gênée. Une observation précise aide à préparer l’échange, sans constituer à elle seule une décision sur la gratuité.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès est difficile, des frais peuvent être facturés ; ils ne sont pas automatiques. Le professionnel étudie la situation avec vous, précise les conditions et tout coût éventuel avant que vous acceptiez l’enlèvement. Vous pouvez alors poser vos questions et décider en connaissance de cause. La remise d’un véhicule complet au centre VHU qui le prend en charge est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère annoncé est un enlèvement sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai va de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : il inclut les échanges, la description du véhicule et de son accès, ainsi que l’organisation du rendez-vous. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation d’un dossier, et ne constitue pas une garantie.
Pour faciliter l’organisation, préparez l’adresse exacte à Noyarey, vos coordonnées et les renseignements utiles sur l’état de la voiture. Expliquez les obstacles éventuels et ce que vous avez observé, sans chercher à déplacer le véhicule. Le professionnel pourra discuter avec vous des conditions de prise en charge et convenir d’un rendez-vous selon l’urgence et ses disponibilités. Le formulaire transmet une demande ; il ne réserve pas l’intervention automatiquement.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes dans toutes les communes et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction et ne garantit pas que chaque véhicule pourra être enlevé dans les mêmes conditions.
Le professionnel examine la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation. Si vous souhaitez engager la démarche, appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez un formulaire pour décrire le véhicule et votre demande. Si votre projet est plutôt de vendre une voiture encore destinée à la circulation ou à une reprise par un professionnel, vous pouvez aussi consulter la page de [reprise de voiture à Noyarey](/reprise-voiture-noyarey). Les deux démarches n’ont pas les mêmes conditions : la mention « pour destruction » concerne une cession à destination d’un centre VHU.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine sur un plateau perforé
Transport d’une citadine sur un camion plateau. Le véhicule est pris en charge entier, avec un déplacement assuré par la dépanneuse plutôt que par sa propre conduite.
Demander un enlèvement
Transport d’un Seat Altea XL sur plateau
Le Seat Altea XL est installé sur le camion-plateau. La plateforme permet de déplacer ce véhicule familial à carrosserie haute sans le remorquer sur ses propres roues.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau dans une rue résidentielle
Prise en charge sur plateau dans une rue résidentielle. La présence de véhicules stationnés autour du camion caractérise l’espace disponible pour cette intervention en milieu habité.
Préparer l’accès au véhicule
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Chargement d’un fourgon long derrière la cabine
Le fourgon est installé derrière la cabine avec toute sa caisse portée sur le plateau. Ce transport d’utilitaire mobilise la longueur de chargement disponible jusqu’à l’arrière du camion.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Décrivez votre véhicule, son état et son emplacement à Noyarey afin qu’Epavor transmette une demande compréhensible au professionnel.
- Échangez avec le professionnel sur l’éligibilité, l’accès, les éventuels frais et les pièces à préparer, puis donnez votre accord sur les conditions convenues.
- Convenez d’un rendez-vous ; le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule par le centre VHU habilité.
05 · Véhicules concernés
Décrire les situations particulières du véhicule
L’acceptation et les modalités se déterminent après examen de la situation. Quatre cas peuvent demander des précisions lors du premier échange.
Voiture en panne mais encore mobile
Indiquez si le véhicule peut rouler ou être déplacé normalement, et décrivez les symptômes que vous avez constatés. Une voiture en panne n’est pas nécessairement immobilisée de la même manière qu’un véhicule dont une roue ne tourne pas. Le professionnel pourra ainsi discuter des conditions d’approche et de chargement sans conclure à distance sur l’origine de la panne.
Roue qui ne tourne pas normalement
Précisez quelle roue semble bloquée et ce que vous observez : par exemple, si le problème concerne une roue avant ou arrière, ou si le véhicule ne se déplace pas comme prévu. Décrivez le blocage observé sans le présenter comme un diagnostic. Une voiture immobilisée sur ses roues ne se charge pas nécessairement comme une voiture simplement en panne ; ces renseignements aident le professionnel à préparer l’intervention.
Véhicule accidenté ou incomplet
Signalez les dommages visibles et les éléments manquants, si vous les connaissez. Ne tentez pas de démonter ou de manipuler une partie endommagée pour compléter votre description. L’état et le caractère complet du véhicule peuvent influer sur l’étude de la demande et les conditions éventuelles d’enlèvement. Le professionnel vous précisera ce qu’il peut prendre en charge après avoir discuté de ces informations avec vous.
Voiture difficile à approcher ou à charger
Expliquez si le véhicule se trouve dans une cour, un garage, un stationnement ou un autre emplacement dont l’accès peut être étroit ou gêné. Mentionnez les contraintes visibles et la place disponible autour de la voiture. Ces indications servent à préparer l’échange avec le professionnel ; elles ne suffisent pas, à elles seules, à confirmer une méthode de chargement ni l’éligibilité à la gratuité.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et les clés
Pour préparer l’échange, donnez l’adresse exacte à Noyarey et décrivez l’endroit où se trouve le véhicule. Précisez si l’accès paraît étroit, si un portail ou un obstacle gêne l’approche, et si la voiture est dans un espace privé. Indiquez également si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent au rendez-vous, ou si une autre personne doit accueillir le professionnel.
Si une roue ne tourne pas normalement, nommez la roue concernée et racontez simplement ce que vous avez observé. Distinguez le constat d’une cause diagnostiquée : une roue bloquée peut nécessiter une préparation différente d’une voiture qui ne démarre pas mais roule sur ses roues. Ne tentez pas de débloquer la roue ni de déplacer le véhicule pour faciliter l’enlèvement. Le professionnel pourra examiner les renseignements avec vous et convenir des conditions d’accès et de collecte.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une petite citadine avec une dépanneuse à grue
La petite citadine est chargée sur le plateau du camion équipé d’une grue. Ses roues reposent sur la surface métallique, le bras de manutention restant rangé près de la cabine.
Demander un enlèvement
Transport d’une Clio sur un porte-voitures à deux niveaux
La Renault Clio occupe le niveau inférieur d’un porte-voitures. Cette configuration de transport prend aussi en compte la hauteur disponible au-dessus du véhicule, sous la plateforme supérieure.
Demander un enlèvement
Transport de plusieurs voitures dont une à l’avant incomplet
Transport de plusieurs voitures, dont une présente un avant incomplet. Les deux véhicules sont regroupés sur le même plateau, avec des états de carrosserie différents.
Enlèvement d’un véhicule endommagé07 · Les documents
Préparer les documents de cession pour destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation. Le professionnel vous indiquera comment transmettre les informations utiles ; les clés seules ne remplacent pas les documents.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez une déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, une déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre et préparez l’exemplaire destiné au centre, soit l’exemplaire 2, avec les renseignements requis sur celui-ci.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration liée à un titre perdu, volé ou retiré ne le remplace pas.
Ces documents sont à préparer avant la cession. Le certificat de destruction est remis par le centre lors de la prise en charge du véhicule : il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant votre premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité qui reçoit le véhicule remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique de la voiture pour l’obtenir.
Pensez ensuite à informer votre assureur de la situation et à lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La prise en charge ne signifie pas que votre contrat est résilié automatiquement : vérifiez directement les démarches nécessaires auprès de l’assureur. Gardez également le certificat de cession et les échanges utiles. Si vous constatez une erreur sur un justificatif reçu, signalez-la à l’interlocuteur concerné afin de faire préciser la correction à apporter.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande à Noyarey et autour
Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez la commune réelle où se trouve le véhicule et son adresse exacte. Le nom d’une commune voisine ne remplace pas le lieu de stationnement : le professionnel a besoin de savoir où la voiture attend effectivement l’enlèvement.
Véhicule situé à Noyarey
Si votre voiture se trouve à Noyarey, nommez Noyarey dans votre demande et précisez l’adresse ou un repère d’accès compréhensible. Une description claire aide à distinguer le lieu du véhicule de votre adresse personnelle, si elles sont différentes. Décrivez aussi l’emplacement immédiat de la voiture, par exemple dans un garage ou sur un espace de stationnement, pour préparer l’échange avec le professionnel.
Véhicule situé dans une commune proche
Si votre voiture se trouve à Veurey-Voroize, Fontanil-Cornillon, Sassenage, Saint-Égrève ou Voreppe, indiquez la commune où elle est réellement stationnée. Donnez l’adresse utile et décrivez l’accès comme pour toute autre demande. Epavor reçoit les demandes dans les communes ; le professionnel pourra examiner les conditions de collecte selon la situation et ses disponibilités.