L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Les informations transmises permettent au professionnel d’examiner la demande ; elles ne déterminent pas à elles seules l’éligibilité. Avant d’organiser l’enlèvement, les conditions et les éventuels frais sont expliqués afin que vous puissiez donner votre accord en connaissance de cause.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Présentez simplement ce que vous savez de son état et indiquez où il se trouve. Le professionnel pourra examiner la situation avec vous et préciser les modalités adaptées. La gratuité concerne l’enlèvement dans ces conditions ; elle ne doit pas être présumée à partir d’une photo ou d’une liste de pièces.
Les autres situations et les frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être envisagés après examen. Ils ne sont pas automatiques : leur éventuelle existence et leurs conditions doivent vous être annoncées puis acceptées avant l’enlèvement. Décrivez les éléments manquants et les contraintes de passage que vous connaissez. En cas de doute, mieux vaut signaler l’incertitude et laisser le professionnel vérifier les possibilités plutôt que supposer un tarif ou une décision.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Il comprend les échanges nécessaires, la discussion sur l’état et l’accès, ainsi que l’organisation du rendez-vous : il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau ou la validation de documents. Ce délai n’est pas garanti. Pour préparer l’intervention, indiquez vos coordonnées, la commune où se trouve réellement le véhicule, son emplacement et les contraintes connues. Préparez également les renseignements et justificatifs disponibles afin de les transmettre au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Le créneau se convient avec lui ; envoyer un formulaire ne réserve pas une intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes concernant les véhicules hors d’usage à Voreppe et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter votre besoin, de rassembler les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant tout accord. Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et son accès, puis convient avec vous des modalités et organise la prestation s’il peut la prendre en charge.
La destruction relève du centre VHU habilité qui reçoit le véhicule, et non d’Epavor. Si vous souhaitez plutôt vendre votre voiture, même non roulante, une reprise professionnelle peut être examinée ; elle suppose l’étude de la situation, une offre éventuelle et votre accord. Le formulaire permet de transmettre une demande et vos coordonnées, mais ne calcule pas de prix et ne confirme pas de rendez-vous.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge d’une Citroën C4 dans une cour
La Citroën C4 est chargée dans une cour gravillonnée devant des bâtiments. L’accès du camion et la place disponible autour du plateau participent à l’organisation de ce type d’enlèvement.
Préparer l’accès au véhicule
Enlèvement d’une Fiat à la portière endommagée
La Fiat est chargée avec une portière et une aile avant enfoncées. Le camion permet de déplacer la voiture sans lui imposer de circuler dans cet état sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une Ford Fiesta près d’un accotement
La Ford Fiesta est installée sur le plateau, avec une rampe abaissée vers l’accotement. L’emplacement de cette liaison au sol compte dans l’organisation du chargement au bord de la voie.
Demander un enlèvement
Chargement d’un break devant une maison
Le break est sur le plateau devant une maison, près d’une haie. Les rampes utilisent une partie de l’allée pour relier le sol au support de transport.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une Renault à l’aile avant arrachée
La Renault est chargée avec des éléments d’aile avant arrachés autour de la roue. Le transport sur plateau permet de déplacer le véhicule avec cette partie de carrosserie incomplète.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’une berline familiale sur camion plateau
La berline occupe presque toute la longueur utile du plateau. Ce positionnement donne au véhicule un portage complet, sans faire rouler ses roues sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant où se trouve le véhicule à Voreppe, son état connu, son accessibilité et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur la situation, les conditions éventuelles et les documents à préparer, puis convenez d’un rendez-vous si vous donnez votre accord.
- Lors de la collecte, remettez le véhicule et les pièces nécessaires ; lors de sa prise en charge, le centre VHU habilité vous remet le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule pour faire examiner la demande
Véhicule complet immobilisé
Une voiture complète peut être immobilisée à la suite d’une panne ou d’un dommage. Décrivez son emplacement et ce que vous savez de son état ; le professionnel pourra examiner l’accès et les conditions de prise en charge avant de confirmer la suite.
Véhicule accidenté ou endommagé
Après un accident, certains éléments peuvent être déformés ou manquer. Donnez une description factuelle des dommages visibles et signalez les éventuelles restrictions d’accès. Une photo peut compléter vos explications lorsqu’un moyen de transmission est convenu, mais elle ne remplace pas l’examen de la situation.
Véhicule incomplet
Si des pièces ou des éléments du véhicule ont été retirés, précisez lesquels dans la mesure du possible. Cette information aide le professionnel à étudier la demande au cas par cas et à vous annoncer les conditions avant votre accord ; elle ne permet pas de conclure seule à des frais ou à un refus.
Véhicule difficile à déplacer
Un véhicule qui ne peut pas rouler ou se trouve dans un espace contraint nécessite de décrire les accès connus, sans tenter de le déplacer. Expliquez où il est stationné et les obstacles visibles. Le professionnel pourra discuter avec vous de la faisabilité et des modalités adaptées après examen.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’emplacement et l’accès
Pour préparer l’échange, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Voreppe où se trouve réellement le véhicule et la façon d’entrer sur place. Mentionnez les contraintes que vous connaissez : portail, cour, pente, espace étroit, stationnement en sous-sol ou accès soumis à des horaires. Si le véhicule est dans un lieu privé, précisez qui peut autoriser l’accès.
Dites si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent lors de la collecte. Si une autre personne doit ouvrir ou représenter le propriétaire, signalez-le pour convenir de l’organisation. Ne manipulez pas un véhicule accidenté ou instable pour faciliter l’intervention ; décrivez simplement ce que vous observez. Le professionnel pourra demander des précisions ou convenir d’un moyen pour recevoir des photos. Celles-ci complètent votre description, sans permettre à elles seules de confirmer la prise en charge.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’une citadine dans une rue avec stationnement
La citadine est chargée sur le plateau au bord d’une rue résidentielle. Les voitures garées et les accès aux immeubles encadrent l’espace disponible pour la dépanneuse.
Demander un enlèvement
Transport d’un SUV le long d’un mur de pierre
Le SUV est porté par le plateau, à proximité immédiate du mur qui borde la route. Cette implantation laisse peu de dégagement sur un côté du camion pendant l’intervention.
Préparer l’accès au véhicule
Transport sur plateau d’une voiture au côté déformé
Prise en charge d’une voiture dont la porte et le montant sont fortement déformés. Le camion plateau permet de l’emporter sans devoir la conduire sur la chaussée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Prise en charge d’une Renault Twingo sur plateau
La Renault Twingo est installée sur le plateau de la dépanneuse. Ce transport porte la petite voiture entière et permet son déplacement sans dépendre d’une conduite autonome.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer et certificat remis ensuite
Vous n’avez pas à obtenir le certificat de destruction avant le premier contact. Préparez les pièces utiles à la cession du véhicule ; le certificat est établi par le centre VHU qui le prend en charge, au moment de cette prise en charge, sans attendre la destruction physique achevée.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez le titre avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez les renseignements du centre et l’exemplaire destiné au centre (exemplaire 2). Le professionnel pourra vous préciser les informations à compléter pour la cession.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Préparez-le avec les autres pièces nécessaires à la démarche.
- Justificatif lié au titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Le vol mentionné ici concerne le titre : le propriétaire conserve le véhicule. Les clés ne remplacent pas les papiers. Pour consulter les démarches officielles, voir Service-Public.fr.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec vos justificatifs de cession : il atteste que le véhicule a été confié pour destruction.
Après cette remise, informez votre assureur de la situation et transmettez-lui les justificatifs demandés. La résiliation du contrat n’est pas automatique : suivez les démarches convenues avec votre assureur. Si le certificat comporte une erreur ou si vous ne le retrouvez plus, signalez-le au centre VHU afin de demander la marche à suivre. Gardez une copie des échanges et des documents remis pour retrouver les informations utiles par la suite.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu de collecte autour de Voreppe
Préciser la commune réelle du véhicule
Indiquez Voreppe si le véhicule y est effectivement stationné, même si vous habitez ailleurs. Donnez ensuite l’adresse ou les indications d’accès convenues, plutôt que la seule adresse de votre domicile. Cette précision aide le professionnel à évaluer le déplacement et à organiser l’échange autour du lieu où la dépanneuse devra arriver.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Veurey-Voroize, Fontanil-Cornillon, Noyarey, La Buisse ou Saint-Julien-de-Raz, indiquez le nom exact de cette commune dès la demande. La collecte se prépare à partir de l’emplacement réel du véhicule ; le professionnel pourra examiner les conditions et vous confirmer les modalités après échange. Une demande concernant un véhicule situé à Voreppe doit, de même, préciser le lieu d’accès à Voreppe.