L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Au premier échange, décrivez l’état du véhicule et ses conditions d’accès. Le professionnel étudie votre situation au cas par cas et précise les conditions avant votre accord. La présence d’une pièce particulière ou une dimension ne suffit pas à décider de la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Enlèvement gratuit si le véhicule est complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est également gratuite. Le professionnel examine les modalités de collecte et convient avec vous de l’intervention.
Autres situations : conditions et frais à préciser
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés après examen de votre situation. Ils ne sont pas automatiques. Leur montant et les conditions de l’enlèvement vous sont annoncés avant l’intervention ; vous décidez alors si vous les acceptez.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
L’enlèvement peut être organisé sous 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai se comprend entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges nécessaires, la présentation de l’état du véhicule et l’organisation du créneau sont donc inclus dans cette estimation. Il ne s’agit pas d’un délai garanti : la disponibilité du professionnel et les contraintes de la situation comptent.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule, comment on y accède, s’il est complet et s’il peut rouler. Précisez aussi les moments où une personne peut être présente et remettre les clés. Le créneau est convenu avec le professionnel après examen des renseignements. Si une urgence particulière motive votre demande, expliquez-la dès le premier contact afin qu’elle puisse être prise en compte dans l’évaluation du délai.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Frossay et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à décrire le véhicule et son emplacement, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant tout accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire pour communiquer votre situation et vos coordonnées.
Le professionnel examine ensuite votre cas, précise les modalités de collecte et convient avec vous de la suite. C’est lui qui organise la prestation et, lorsque le véhicule est pris en charge pour destruction, l’oriente vers un centre VHU habilité. La destruction et le certificat correspondant relèvent de ce centre. Si votre véhicule peut plutôt faire l’objet d’une vente, une reprise par un professionnel constitue une autre démarche : elle suppose un examen et une offre éventuelle à accepter, sans reprendre les conditions propres à l’enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Maintien d’une berline par une sangle de roue
La berline est chargée avec une sangle reliée à une roue arrière. Cet arrimage maintient le véhicule sur le support métallique pendant son transport sur camion.
Demander un enlèvement
Approche du plateau près d’un Scénic au sol
Le Renault Scénic se trouve au sol près du plateau abaissé, sur une voie bordée de maisons. La place entre le véhicule, la haie et la dépanneuse compte dans l’organisation du chargement.
Préparer l’accès au véhicule
Arrimage sur remorque d’une citadine à carrosserie altérée
La citadine est chargée sur une remorque à deux essieux avec des retenues aux roues. Les marques de carrosserie restent visibles, tandis que le maintien du véhicule se fait sur la surface de portage.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur plateau à appuis continus
Les roues de la berline reposent sur la surface de transport, dans l’axe de la dépanneuse. La carrosserie longue est portée entre l’avant et l’arrière du plateau.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Présentez le véhicule, son emplacement à Frossay, son état connu et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Après examen, prenez connaissance des conditions et des frais éventuels ; préparez les documents, les clés et la présence convenue.
- Au créneau convenu, le professionnel collecte le véhicule et organise sa prise en charge par la filière adaptée.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les éléments que vous saisissez, mais il ne réserve pas une intervention. Si vous disposez de photos ou de documents, préparez-les pour les transmettre au professionnel au cours de vos échanges, par un moyen convenu avec lui. Une photo peut compléter votre description de l’état ou de l’accès ; elle ne remplace pas les renseignements sur le véhicule. Attendez que les conditions soient clarifiées et convenues avec le professionnel avant de considérer le rendez-vous comme organisé.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire
Voiture complète et accessible
Si votre voiture est complète et qu’une dépanneuse peut l’approcher, indiquez où elle est stationnée et comment accéder au lieu. Le professionnel pourra examiner les conditions d’enlèvement et la gratuité correspondante avant de convenir d’un créneau.
Voiture incomplète
Si des éléments manquent, décrivez ce que vous savez sans en déduire vous-même un tarif. La situation est étudiée au cas par cas ; un enlèvement peut impliquer des frais, qui doivent être précisés et acceptés avant la collecte.
Véhicule qui ne roule plus
Une voiture immobilisée peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Signalez qu’elle ne démarre pas ou qu’elle ne peut pas être déplacée normalement, et indiquez son emplacement. Le professionnel appréciera les conditions de prise en charge ; évitez toute manipulation risquée pour faciliter l’accès.
Véhicule endommagé ou difficile à décrire
Après un accident ou une panne, mentionnez les dommages que vous observez et les éventuelles difficultés d’accès. Une description factuelle, éventuellement complétée par des photos transmises lors de l’échange, aide à examiner le cas. Elle ne constitue pas un diagnostic à distance ni une confirmation automatique d’acceptation.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’accès au véhicule
Pour que le professionnel puisse apprécier les conditions de collecte, décrivez précisément le lieu où se trouve la voiture et son accès depuis la voie d’arrivée. Indiquez si elle est dans une cour, un garage ou un emplacement partagé, et signalez toute barrière, portail ou restriction que vous connaissez. Mentionnez également l’espace disponible autour du véhicule et les éventuelles difficultés de circulation ou de stationnement. Ces renseignements servent à préparer l’échange ; ils ne permettent pas, à eux seuls, de confirmer la faisabilité.
Précisez si les clés sont disponibles et qui pourra être présent au rendez-vous convenu pour les remettre et répondre aux questions sur place. Si vous ne pouvez pas être là, expliquez-le au professionnel afin de convenir d’une organisation adaptée avant l’intervention. Ne tentez pas de déplacer ou de soulever un véhicule instable pour en faciliter l’accès. Le professionnel examinera les informations communiquées et pourra vous demander des précisions avant de convenir des modalités.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé avec protection sur la carrosserie
Transport d’un coupé avec une protection couvrant une partie de sa carrosserie. La prise en charge sur plateau concerne ici un véhicule bas, porté entier par le camion.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un coupé bas sur des rails d’atelier
Le coupé repose sur deux rails, avec ses échappements et son bouclier arrière proches du plan de support. Ces éléments bas demandent une approche adaptée lors de la manutention de la voiture.
Demander un enlèvement
Convoyage sur plateau d’une berline ancienne
La berline ancienne est chargée sur les rails de la dépanneuse, dans un espace arboré. Ce convoyage porte la voiture entière au lieu de lui faire parcourir la route derrière un véhicule tracteur.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur l’herbe
Prise en charge d’une voiture au capot ouvert sur un emplacement en herbe. L’accès à la plateforme associe cette zone enherbée aux rampes du camion situé à proximité.
Préparer l’accès au véhicule07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces applicables à votre situation et vérifiez les indications avec le professionnel. Les documents préalables permettent d’établir la cession et de transmettre le véhicule à la filière VHU.
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires. Si vous êtes valablement représenté, signalez-le au professionnel.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : prévoyez les renseignements du centre qui prendra le véhicule et l’exemplaire destiné au centre. Le professionnel pourra préciser les éléments nécessaires à compléter.
- Certificat de situation administrative : préparez-en un datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Justificatif si le titre manque ou a été retiré : en cas de carte grise perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge : il ne fait pas partie des pièces à obtenir avant le premier contact. Préparez vos documents et transmettez-les au professionnel par le moyen convenu pendant vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lors de la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. La remise du certificat intervient à cette étape ; il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction physique du véhicule pour le recevoir. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession, dans un endroit où vous pourrez le retrouver si votre assureur ou une administration vous demande de confirmer que le véhicule a été pris en charge pour destruction.
Après la remise, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches adaptées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de l’enlèvement : suivez les indications de l’assureur et gardez la trace de vos échanges. Si un document reçu comporte une erreur ou si vous ne retrouvez pas un justificatif, reprenez contact avec l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge afin de demander comment obtenir une correction ou une copie.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Frossay et dans les environs
Donner la commune réelle du véhicule
Indiquez Frossay si le véhicule se trouve bien dans cette commune, puis précisez son emplacement et l’accès à utiliser. Le nom de la commune et l’adresse ou les indications de localisation aident à examiner le trajet et à organiser les échanges. Si votre voiture est immobilisée dans une propriété privée à Frossay, signalez les modalités d’entrée et la personne qui pourra accueillir le professionnel ; ne supposez pas qu’un créneau est fixé avant d’en avoir convenu avec lui.
Préciser les communes proches si le véhicule est ailleurs
Si votre voiture se trouve plutôt à Saint-Viaud, Bouée, Vue, Le Pellerin ou Paimboeuf, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Vous pouvez également préciser le lieu-dit ou un repère d’adresse utile, ainsi que les conditions pour accéder au véhicule. Ces communes permettent de situer votre demande autour de Frossay ; les conditions d’enlèvement et la disponibilité restent à examiner avec le professionnel en fonction de l’emplacement exact et de votre situation.