Décrire la position et le blocage connu
Expliquez dans quel sens la voiture est orientée et ce qui empêche de la manœuvrer : volant bloqué, roues tournées ou impossibilité constatée de modifier leur angle. Distinguez ce que vous avez observé d’une cause éventuellement diagnostiquée. Si vous ne connaissez pas l’origine du problème, indiquez le symptôme sans en déduire une panne précise.
Précisez aussi si la voiture est dans une cour, contre un mur, sur une pente ou à proximité d’un obstacle. Ces détails aident à comprendre sa position de départ et l’espace dont elle dispose. Ne tentez pas de forcer la direction pour obtenir une meilleure position ; décrivez simplement la situation connue.
Relier l’orientation à l’approche et à la sortie
Une voiture orientée de travers ou proche d’un obstacle peut demander une organisation différente pour l’approcher et la sortir. L’espace disponible compte autant que le fait qu’elle soit immobilisée : le professionnel doit pouvoir examiner par où le véhicule et les moyens de chargement peuvent accéder au lieu puis en repartir.
Indiquez les passages étroits, les limites d’espace et les éléments qui empêchent de braquer ou de déplacer la voiture. Le professionnel examine ces renseignements et confirme les moyens adaptés ainsi que les modalités du transport proposé. Ne présumez pas que la position actuelle permet un chargement ordinaire.
Préparer les renseignements pour l’enlèvement
Dans la demande, décrivez le véhicule, son orientation, le blocage de direction connu, l’accès et les documents disponibles. Epavor reçoit votre demande et vous met en relation avec un professionnel qui examine le chargement et confirme s’il peut intervenir et selon quelles modalités. Le rendez-vous et les conditions de transport sont à convenir.
Vous pouvez préparer des photos montrant la position et l’accès, puis les transmettre vous-même au professionnel par le moyen qu’il choisira avec vous. Si la situation change, signalez-le au professionnel avec lequel vous échangez. Pour joindre Epavor, appelez le 06 44 66 50 52.
