L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après un premier échange sur l’état du véhicule, son caractère complet et la manière d’y accéder. La liste des pièces présentes ou les seules dimensions ne suffisent pas à déterminer automatiquement la gratuité. Avant tout enlèvement, le professionnel précise les conditions applicables ; si des frais sont envisagés, ils sont annoncés et doivent être acceptés au préalable.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit toutefois pouvoir confirmer ces deux conditions à partir des informations sur l’état et l’accès. Une voiture complète placée derrière un passage difficile ne peut pas être considérée comme accessible sans examen de la situation. De même, les éléments décrits lors du premier contact servent à préparer l’évaluation, sans remplacer la confirmation des conditions par le professionnel.
Autres situations : frais éventuels annoncés avant l’enlèvement
Si le véhicule n’est pas complet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés selon les circonstances. Ils ne sont pas automatiques et aucun montant ne peut être déduit d’une simple description. Le professionnel doit expliquer les conditions et les frais éventuels avant l’intervention ; vous pouvez alors les examiner et donner votre accord ou ne pas poursuivre l’organisation de l’enlèvement.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le repère de 24 à 48 h correspond à la période entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce délai n’est pas garanti. Il comprend les échanges pour présenter le véhicule, préciser son état et son accès, obtenir les conditions, puis organiser un rendez-vous si la situation le permet. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un créneau.
Pour préparer cet échange, notez l’adresse où se trouve le véhicule, vos coordonnées, son état général et les obstacles possibles sur le trajet de sortie. Un horaire est convenu avec vous après discussion avec le professionnel. Le formulaire transmet des renseignements et vos coordonnées, mais ne réserve pas une intervention automatiquement. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter votre besoin et connaître les prochaines étapes.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Fuveau et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à expliquer pourquoi le véhicule doit être pris en charge, à communiquer les renseignements utiles et à comprendre les conditions avant tout accord. Le professionnel examine ensuite la situation, confirme si l’enlèvement peut être organisé et convient avec vous des modalités. Epavor ne réalise pas lui-même la destruction.
Si votre véhicule a encore une valeur et que vous envisagez une vente plutôt qu’une destruction, vous pouvez également consulter la page de [reprise de voiture à Fuveau](/reprise-voiture-fuveau). Une reprise professionnelle suppose son propre examen et un accord sur une éventuelle offre ; elle ne suit pas les conditions d’enlèvement d’une épave. Pour un véhicule destiné à la destruction, c’est le centre VHU habilité qui le prend en charge et remet le certificat correspondant.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’un Opel Zafira au côté enfoncé
L’Opel Zafira est chargé avec des déformations visibles sur les panneaux latéraux. La dépanneuse porte ce monospace entier, sans le faire circuler dans cet état derrière un véhicule tracteur.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport d’une voiture à hayon équipée d’un attelage
La voiture est installée sur le plateau avec son attelage visible derrière le pare-chocs. Cet élément fait partie du porte-à-faux à prendre en compte lors du positionnement et du chargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un monospace familial compact
Le monospace est entièrement chargé sur le plateau, avec des cales près des roues. La dépanneuse reprend à la fois la longueur et la hauteur de caisse de ce véhicule familial.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un break à carrosserie allongée
Transport d’un break familial par camion plateau. La plateforme accueille sa carrosserie allongée pour un déplacement qui ne nécessite pas de conduire la voiture sur la route.
Demander un enlèvement
Transport d’une citadine avec un camion équipé d’une grue
La citadine est portée sur le plateau tandis que la grue reste repliée derrière la cabine. Le volume réservé au véhicule reste distinct de l’espace occupé par le bras de manutention.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez à Epavor le véhicule, son emplacement, son état connu et les difficultés possibles pour le sortir.
- Epavor transmet votre demande à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Celui-ci examine la situation, vous indique les conditions applicables et convient d’un rendez-vous avec vous après votre accord.
- Le véhicule est enlevé au créneau convenu, puis pris en charge par un centre VHU habilité, qui remet alors le certificat de destruction.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire clairement
Voiture complète et accessible
Si votre voiture est complète et que le professionnel peut y accéder pour la charger, indiquez-le ainsi que son emplacement. Ces renseignements permettent d’étudier la gratuité selon les conditions prévues, qui doivent être confirmées avant l’enlèvement.
Véhicule auquel il manque des éléments
Une voiture à laquelle il manque des pièces peut nécessiter un examen particulier. Précisez les éléments absents que vous connaissez et l’état général. Cela aide le professionnel à apprécier la situation ; cela ne détermine pas à lui seul l’acceptation ou les frais.
Voiture accidentée ou endommagée
Après un accident, décrivez les dommages visibles et la position du véhicule, sans tenter de déplacer des éléments dangereux. Le professionnel pourra demander des précisions utiles et vous indiquer les conditions envisageables après examen.
Véhicule immobilisé depuis longtemps
Pour une voiture qui ne roule plus, mentionnez depuis quand elle est immobilisée si vous le savez, ainsi que les clés disponibles et les obstacles autour. L’absence de roulage n’empêche pas à elle seule l’étude, mais la collecte dépend de la situation et de l’accès.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et toute la sortie du véhicule
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à évaluer l’accès. Si votre voiture est visible mais que le trajet jusqu’à la voie accessible comporte des obstacles, décrivez le passage entre les deux : portail, cour, pente, virage serré, sol meuble, hauteur limitée ou véhicules qui gênent la manœuvre. Indiquez aussi la largeur ou la hauteur approximative si vous les connaissez, sans mesurer au prix d’une prise de risque.
Précisez où la dépanneuse pourrait s’approcher, si le véhicule est dans un garage ou derrière une entrée fermée, et si une consigne d’accès doit être communiquée. Dites si les clés sont disponibles et si vous ou une personne autorisée pourrez être sur place au créneau convenu. Ne manipulez pas la voiture ni ses équipements pour faciliter le passage ; le professionnel confirmera les conditions de déplacement après échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Transport d’un coupé aux éléments avant déformés
Prise en charge d’un coupé au capot et à l’aile avant déformés. Le transport sur plateau permet d’emporter la voiture entière sans lui imposer de circuler dans cet état.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Transport sur plateau d’une voiture à l’arrière fortement déformé
La déformation du hayon et l’absence de plusieurs éléments exposent l’arrière de la voiture. Le portage intégral sur plateau permet sa manutention en tenant compte de cette carrosserie fragilisée.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Enlèvement sur plateau d’une citadine à carrosserie encrassée
La citadine présente des dépôts et des feuilles autour du hayon et de l’essuie-glace. Elle est portée sur le plateau, au-dessus d’un emplacement dont le sol est couvert de gravats.
Demander un enlèvement
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer pour un véhicule destiné à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France, préparez les documents préalables selon votre situation. Les clés ne remplacent pas un titre manquant. Si un titre est absent, signalez-le lors du contact afin que le professionnel puisse préciser les pièces applicables.
- Carte grise : elle porte la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable. Si elle est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie concerne bien le document, alors que vous détenez toujours le véhicule. En cas de retrait du titre après dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : les renseignements du centre VHU sont à compléter pour la cession ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il fait partie des documents à préparer avant la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. La cession et ce certificat restent nécessaires même si la carte grise a été perdue, volée ou retirée.
Préparez ces pièces pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de vos échanges.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge : conserver le certificat et prévenir l’assureur
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule. Conservez ce document avec les justificatifs de cession transmis ou reçus. Il atteste la prise en charge pour destruction ; vous n’avez pas à attendre que la destruction physique soit achevée pour le recevoir.
Après réception, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et connaître les démarches liées à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique du seul fait de la remise du véhicule. Si vous ne retrouvez pas un justificatif, adressez-vous à l’interlocuteur concerné pour demander comment en obtenir une copie. Si un document comporte une erreur, signalez-la rapidement au professionnel ou au centre qui l’a établi afin de faire vérifier les informations et la correction possible.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Fuveau et dans les communes proches
Situer précisément le véhicule à Fuveau
Lors de votre demande, donnez la commune où se trouve réellement la voiture et l’adresse ou le repère d’accès utile. Si votre voiture se trouve à Fuveau, indiquez si elle est près d’une entrée, dans une cour ou dans un espace privé, puis décrivez la sortie jusqu’à l’endroit où le véhicule de dépannage pourrait approcher. Le nom de la commune seul ne permet pas d’évaluer le passage ni de convenir d’un rendez-vous.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Gréasque, Châteauneuf-le-Rouge, Belcodène, Gardanne ou Meyreuil, précisez sa commune réelle dès le premier contact. Décrivez ensuite le chemin depuis son emplacement jusqu’à la zone accessible et les obstacles à signaler. Ces communes peuvent aussi faire l’objet d’une demande ; le professionnel confirme la faisabilité et les conditions selon la situation précise.