L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Chaque demande est examinée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La présence de pièces ou les dimensions annoncées ne suffisent pas, à elles seules, à déterminer l’éligibilité à la gratuité.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir confirmer ces deux conditions au vu des renseignements communiqués et de la situation réelle. Décrivez notamment les éléments manquants éventuels et la manière dont la dépanneuse peut approcher puis repartir avec la voiture.
Autres situations : conditions annoncées avant accord
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel explique les conditions et les frais éventuels avant l’enlèvement, et vous devez les accepter avant toute intervention. Vous pouvez demander des précisions et décider si vous souhaitez poursuivre. Aucun montant ne peut être déduit d’une simple liste de pièces ou d’une description sommaire ; l’étude se fait selon le cas présenté.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la confirmation d’un rendez-vous. Les échanges pour décrire le véhicule, examiner les conditions et convenir d’une intervention font donc partie de cette période ; aucun délai n’est garanti.
Pour préparer ces échanges, indiquez où se trouve la voiture, si elle peut rouler, ce qui est visible de son état et comment le professionnel peut l’approcher. Si vous avez des photos ou des documents utiles, préparez-les pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu. Le formulaire sert à communiquer les premiers renseignements, mais il ne réserve pas de créneau. L’heure et le lieu de rendez-vous sont convenus avec le professionnel selon la situation et ses disponibilités.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande à Châteauneuf-le-Rouge et la transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de donner votre accord. Vous pouvez aussi appeler Epavor au 06 44 66 50 52.
Le professionnel examine la situation, évalue la faisabilité et convient avec vous des conditions de l’enlèvement. Il organise la collecte et la remise du véhicule au centre VHU habilité. Ce centre délivre le certificat de destruction lors de la prise en charge et se charge de la destruction du véhicule. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte, soumise à examen et à une offre éventuelle.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une petite voiture familiale par camion
Transport d’une petite voiture familiale par camion plateau. La dépanneuse porte ce véhicule à carrosserie haute dans son ensemble, sans nécessiter un déplacement par ses propres moyens.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline maintenue sur un plateau
Transport d’une berline maintenue sur une plateforme. Une sangle placée au niveau d’une roue participe à l’immobilisation du véhicule pendant sa prise en charge sur plateau.
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Transport sur plateau d’une citadine depuis une rue résidentielle
La citadine est portée entièrement par le plateau de la dépanneuse. Le camion est positionné devant les habitations, avec le chargement maintenu dans l’alignement du véhicule de transport.
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Chargement d’un Renault Scénic avec les rampes déployées
Le Renault Scénic est installé sur le plateau et les deux rampes descendent encore jusqu’à la route. Leur déploiement utilise une partie de la chaussée pour les opérations de chargement.
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Positionnement d’une Peugeot 407 sur un plateau large
La berline est centrée sur le plateau avec ses roues dans les zones de roulement. Cet appui intégral permet son transport sans tractage avec un essieu sur la chaussée.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de votre demande
- Présentez le véhicule, son état connu, son emplacement et le passage entre celui-ci et la zone où la dépanneuse pourrait approcher.
- Le professionnel étudie ces éléments, vous explique les conditions et les frais éventuels, puis convient avec vous d’un créneau si vous souhaitez poursuivre.
- À la collecte, le professionnel prend en charge le véhicule et le remet au centre VHU habilité, qui délivre le certificat de destruction lors de cette prise en charge.
Le formulaire permet de transmettre un premier descriptif et vos coordonnées. Il ne vaut ni réservation d’intervention ni accord automatique sur les conditions. Gardez à portée de main les informations que vous souhaitez communiquer et préparez les pièces justificatives applicables. Les photos ou documents se transmettent au professionnel pendant l’échange, par un moyen convenu avec lui.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicule à préciser
Voiture complète, immobilisée
Une voiture complète peut être immobilisée et ne pas démarrer. Précisez ce que vous savez de son état et si ses roues peuvent rouler, sans tenter de la déplacer vous-même. Le professionnel évaluera les conditions de collecte et la possibilité d’un enlèvement gratuit selon l’accessibilité réelle.
Éléments manquants ou voiture démontée
Si des pièces importantes ont été retirées, décrivez les éléments manquants sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais. Cette information aide le professionnel à examiner la situation au cas par cas et à vous annoncer les conditions éventuelles avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Véhicule accidenté ou endommagé
Signalez les dommages visibles et les circonstances utiles, sans chercher à établir un diagnostic mécanique. Si le titre d’immatriculation a été retiré après un dommage, précisez-le : l’avis de retrait fait partie des justificatifs à prévoir. Le professionnel confirmera les pièces nécessaires à votre situation.
Stationnement dans une propriété ou un accès partagé
Une voiture peut être garée dans une cour, un garage ou une entrée commune. Indiquez les règles de passage et les personnes dont la présence pourrait être nécessaire pour ouvrir un accès. Le professionnel pourra ainsi vérifier les conditions pratiques avant de convenir d’un rendez-vous.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et la sortie du véhicule
Le point de stationnement ne suffit pas toujours à préparer l’enlèvement. Décrivez également le passage entre la voiture et la zone accessible à la dépanneuse : porte, portail, virage, pente, largeur apparente ou véhicule qui pourrait bloquer la sortie. Si la voiture est visible mais que le trajet comporte un obstacle, cette information peut changer la préparation du déplacement et les conditions que le professionnel doit confirmer.
Indiquez si l’accès est privé ou partagé, si une autorisation est nécessaire et si quelqu’un devra être présent pour ouvrir. Précisez si vous disposez des clés et si elles seront disponibles lors du rendez-vous. Les clés ne remplacent pas les documents requis. N’essayez pas de dégager ou de déplacer une voiture accidentée ou bloquée pour faciliter l’accès ; décrivez simplement ce que vous constatez afin que le professionnel puisse évaluer la suite.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Chargement d’une compacte avec rampes sur la chaussée
La compacte est installée sur le plateau avec les deux rampes encore déployées. L’opération utilise une longueur supplémentaire de chaussée derrière le camion, à proximité des trottoirs et du stationnement.
Demander un enlèvement
Enlèvement sur plateau d’une voiture à l’avant endommagé
Enlèvement sur plateau d’une voiture dont l’avant présente des déformations. Le camion emporte le véhicule avec les éléments de carrosserie encore en place autour du capot et du pare-chocs.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un monospace aux flancs marqués près d’une habitation
Le monospace est installé sur le plateau, avec des marques visibles sur le flanc. La dépanneuse est positionnée sur un accès en gravier et en herbe, près de l’habitation.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession à la destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces qui correspondent à votre situation. Le professionnel ou le centre VHU habilité pourra vous indiquer comment les compléter.
- Certificat d’immatriculation (carte grise) : inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis signez. Tous les cotitulaires signent, sauf représentation valable. Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie. Un titre retiré après dommage nécessite l’avis de retrait. Le vol concerne ici le titre : le propriétaire a toujours le véhicule.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez la cession avec les informations du centre de prise en charge ; l’exemplaire 2 est destiné au centre. Il s’agit d’une pièce préalable à la remise du véhicule.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. Il reste nécessaire si le titre est perdu, volé ou retiré.
La déclaration correspondant à un titre absent ne remplace donc ni le certificat de cession ni le certificat de situation administrative. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre VHU lors de la prise en charge ; vous n’avez donc pas à le fournir lors de la première demande.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez ce document avec vos autres justificatifs : il atteste de la destination du véhicule et peut être utile lors de vos démarches ultérieures.
Après la prise en charge, informez votre assureur de la cession et transmettez les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat n’est pas automatique ; vérifiez avec l’assureur la démarche applicable à votre contrat. Gardez également une copie du certificat de cession et des documents échangés. Si un justificatif reçu comporte une erreur ou si un document manque, signalez-le à l’interlocuteur concerné afin de faire corriger ou compléter le dossier.
09 · Zone d’intervention
Demander un enlèvement à Châteauneuf-le-Rouge et autour
Préciser la commune où se trouve réellement le véhicule
Indiquez Châteauneuf-le-Rouge si c’est bien dans cette commune que la voiture est stationnée, ainsi que son adresse ou un repère d’accès suffisamment précis. Si elle se trouve ailleurs, donnez la commune réelle plutôt que celle de votre domicile : cela aide le professionnel à examiner le déplacement et l’organisation adaptés. Mentionnez aussi le code postal 13790 si cela facilite l’identification du lieu.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est à Fuveau, Rousset, Meyreuil, au Tholonet ou à Peynier, précisez cette commune dès la demande et décrivez le lieu exact. Le professionnel pourra examiner la situation et confirmer si la prise en charge est possible selon les conditions présentées. La commune seule ne suffit pas : l’emplacement du véhicule et la sortie à prévoir comptent aussi.