L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Après un premier échange sur l’état du véhicule et son accès, le professionnel étudie votre demande au cas par cas et vous indique les conditions de l’enlèvement avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Précisez où il se trouve, si la dépanneuse peut approcher et ce que vous savez de son état : ces renseignements aident le professionnel à évaluer la situation. Une liste de pièces ou une photo ne permet pas, à elle seule, de conclure à la gratuité.
Autres situations et frais possibles
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être facturés après examen. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel vous les annonce et recueille votre accord avant l’enlèvement. Décrivez les pièces manquantes et les obstacles pour connaître les conditions proposées avant de décider.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures, selon les disponibilités et l’urgence. Il se calcule depuis votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, l’examen de la situation et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période. Ce n’est pas un délai garanti ; la disponibilité du professionnel et les conditions de l’enlèvement comptent.
Pour aider le professionnel à étudier votre demande, communiquez dès le premier contact l’adresse du véhicule à Rousset, son état connu et les difficultés d’accès. Signalez votre degré d’urgence ; le professionnel précisera les informations utiles et conviendra avec vous des conditions et du créneau.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes d’enlèvement à Rousset et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Un premier échange au 06 44 66 50 52 permet de présenter votre besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions envisagées avant de vous engager. Vous pouvez aussi décrire la situation dans le formulaire ; il recueille les informations et coordonnées nécessaires, sans réserver une intervention.
Le professionnel examine ensuite l’état du véhicule et les conditions d’accès, puis convient avec vous de la prestation. Si le véhicule peut être enlevé pour destruction, sa prise en charge relève d’un centre VHU habilité, qui remet le certificat de destruction au moment de la prise en charge. Epavor n’effectue pas lui-même la destruction. Si votre voiture est encore en état d’être vendue plutôt que destinée à la destruction, une reprise par un professionnel peut aussi être envisagée après examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Une Ford Fiesta prise en charge sur plateau
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme du camion. La prise en charge porte l’ensemble du véhicule et permet de le déplacer indépendamment de sa capacité à circuler seul.
Demander un enlèvement
Transport d’un Peugeot Partner à la carrosserie marquée
Le Peugeot Partner est chargé avec des marques sur le côté et le bas de caisse. Le plateau permet de transporter ce véhicule à carrosserie haute sans le remorquer roues au sol.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport sur plateau d’un grand monospace
Le grand monospace est chargé derrière la cabine de la dépanneuse. Sa carrosserie familiale et son empattement demandent un support de transport adapté au gabarit du véhicule.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme
Prise en charge d’une compacte sur une plateforme de transport. Le camion assure le déplacement de cette voiture à cinq portes sans nécessiter sa conduite sur la route.
Demander un enlèvement
Prise en charge sur plateau d’un véhicule Suzuki
Le véhicule Suzuki est chargé sur la dépanneuse, avec le plateau abaissé vers l’arrière. Cette plateforme relie le niveau du sol au camion pour les opérations de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’une balayeuse compacte
Transport sur plateau d’une balayeuse avec sa cabine et ses brosses. Le camion porte cet engin d’entretien entier, avec ses équipements de travail en place.
Enlèvement d’un utilitaire04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez le véhicule, son emplacement à Rousset, son état connu et les éventuelles difficultés d’accès afin que votre demande puisse être transmise et examinée.
- Après échange avec le professionnel sur la situation et les conditions proposées, donnez votre accord si elles vous conviennent, puis préparez les documents nécessaires et les informations pratiques convenues.
- Au créneau convenu avec le professionnel, la dépanneuse arrive pour collecter le véhicule ; sa prise en charge pour destruction relève du centre VHU habilité, qui remet le certificat correspondant.
Vous pouvez commencer par le formulaire ou appeler Epavor. Dans les deux cas, la demande sert à exposer votre situation : elle ne fixe pas automatiquement un rendez-vous et ne déclenche pas à elle seule un enlèvement. Le professionnel doit pouvoir étudier le véhicule, son accès et les documents applicables, puis convenir de la suite avec vous. Ne préparez ni ne déplacez le véhicule d’une façon qui mettrait une personne en danger ; signalez plutôt les difficultés rencontrées.
05 · Véhicules concernés
Des situations à expliquer avant l’enlèvement
Voiture complète et immobilisée
Une voiture qui ne roule plus peut être présentée pour un enlèvement. Précisez si elle est complète, où elle se trouve et si une dépanneuse peut s’approcher. Ces renseignements aident le professionnel à étudier la demande.
Véhicule auquel il manque des pièces
Si des éléments ont été retirés ou manquent, indiquez lesquels, dans la mesure de vos connaissances. Le professionnel pourra examiner la situation et vous communiquer les conditions et d’éventuels frais avant votre accord.
Voiture accidentée ou endommagée
Décrivez les dommages visibles, les circonstances utiles et l’immobilisation éventuelle, sans tenter de poser un diagnostic mécanique. Le professionnel pourra demander des précisions ou des photos pour étudier la prise en charge.
Véhicule dans un emplacement contraint
Si votre véhicule se trouve dans une cour, derrière un portail ou près d’un passage étroit, signalez les obstacles et les dimensions limitées que vous connaissez. Une vue de l’emplacement et une vue du passage peuvent aider le professionnel à préparer l’intervention.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Décrire l’emplacement et préparer les photos d’accès
Pour faciliter l’échange, préparez l’adresse précise, les indications pour trouver l’entrée et, si besoin, le nom ou le numéro à contacter sur place. Dites si le véhicule est dans une cour, un garage, un parking ou derrière un portail, et précisez les restrictions connues : hauteur, largeur, pente, marches ou horaires d’accès. Indiquez aussi si les clés sont disponibles et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir le professionnel. Ne supposez pas que les clés remplacent les documents du véhicule.
Si l’adresse ne suffit pas à expliquer la configuration, prenez deux vues utiles : une photo de l’emplacement du véhicule et une autre du passage que devrait emprunter la dépanneuse. Les repères visibles, comme un portail ou un virage, aident à comprendre le trajet ; ils ne donnent pas nécessairement les dimensions exactes. Signalez à part toute hauteur ou largeur limitée connue. Préparez les images pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Vous n’avez pas à manipuler le véhicule ni à mesurer un passage de façon risquée.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Une voiture et un scooter sur le même plateau
La dépanneuse porte un Citroën Xsara Picasso et un scooter sur le même plateau. La position du deux-roues derrière la voiture fait partie de l’organisation de ce chargement conjoint.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse
Prise en charge d’un utilitaire à caisse volumineuse et aux parois marquées. Le transport sur plateau porte le véhicule entier, avec un encombrement lié à la hauteur de sa carrosserie.
Enlèvement d’un utilitaire
Préparation du chargement d’un Renault Scénic
Le Renault Scénic est encore au sol près des rampes de la dépanneuse. L’espace entre la voiture, le camion et la haie constitue la zone de préparation du chargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une Peugeot 106 depuis un site d’activité
La Peugeot 106 est chargée sur la dépanneuse devant un bâtiment d’activité. Le transport sur plateau permet de déplacer la citadine sans dépendre de sa capacité à démarrer ou à rouler seule.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à réunir pour une destruction
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les documents suivants selon votre situation :
- La carte grise : elle doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis être signée par tous les cotitulaires. Si une personne est valablement représentée, indiquez-le au professionnel.
- Le certificat de cession Cerfa 15776 : complétez les renseignements demandés avec ceux du centre de prise en charge. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment préparer le document pour votre dossier.
- Le certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours. Vérifiez sa date au moment de préparer les pièces pour éviter de présenter un certificat trop ancien.
- Le justificatif lié à un titre absent ou retiré : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que vous avez toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative récent restent nécessaires dans ces cas.
Préparez ces pièces avant la prise en charge et signalez dès le premier échange si un titre manque. Le certificat de destruction, lui, n’est pas une pièce à fournir : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il remet le certificat de destruction. Conservez-le avec les justificatifs de cession et les autres documents remis lors de la prise en charge : ils permettront de retrouver les informations utiles sur le dossier.
Informez ensuite votre assureur de la prise en charge pour destruction et demandez-lui les démarches applicables à votre contrat ; la résiliation n’est pas automatique. Si vous constatez une erreur sur une pièce reçue ou ne retrouvez pas un justificatif, signalez-le à votre interlocuteur pour savoir comment régulariser le dossier.
09 · Zone d’intervention
Situer une demande à Rousset et dans les environs
Préciser l’adresse réelle du véhicule
Epavor reçoit les demandes concernant Rousset. Lorsque le véhicule s’y trouve, indiquez son adresse réelle, dans la commune de Rousset, et le code postal 13790 pour aider à localiser l’accès. Si votre voiture est stationnée dans une autre commune, mentionnez plutôt cette commune et l’adresse où se trouve réellement le véhicule : le lieu de résidence du propriétaire ne remplace pas le lieu d’enlèvement. Des indications d’entrée ou un repère d’accès peuvent compléter l’adresse si l’emplacement est difficile à trouver.
Demande située dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Châteauneuf-le-Rouge, Peynier, Puyloubier, Fuveau ou Belcodène, précisez le nom de cette commune dès le premier échange. Epavor reçoit aussi les demandes de ces secteurs et peut les transmettre à un professionnel pour examen. La prise en charge et les conditions doivent ensuite être étudiées avec lui. Indiquez l’adresse exacte et décrivez l’accès, même si vous contactez Epavor depuis Rousset ou une autre commune.