L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La gratuité de l’enlèvement dépend de la situation examinée par le professionnel après votre demande. Décrivez l’état du véhicule et les conditions d’accès afin que les modalités puissent être précisées avant tout accord.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si le véhicule est complet et accessible, son enlèvement est gratuit. Le professionnel vérifie ces deux conditions avec vous à partir des informations concrètes sur son état et son emplacement. La présence de tous les éléments et la possibilité de rejoindre la voiture avec la dépanneuse comptent dans l’examen ; une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement. Vous pouvez préparer une description claire et, si le professionnel vous le demande lors de l’échange, lui transmettre des photos par un moyen convenu.
Autres situations et frais possibles
Pour un véhicule incomplet ou difficile d’accès, des frais peuvent être proposés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie le cas, vous annonce les conditions et vous les fait accepter avant l’enlèvement. Si les modalités ne vous conviennent pas, vous pouvez en discuter avant de donner votre accord. Demandez le détail des éventuels frais avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence, et n’est pas garanti. Les échanges nécessaires pour expliquer l’état de la voiture, vérifier l’accès, convenir des conditions et organiser le rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement une fois le créneau fixé ou le dossier validé. Pour préparer la venue, précisez où se trouve le véhicule à Gagny, comment on y accède, si les clés sont disponibles et qui pourra être présent. Le créneau est convenu avec le professionnel ; le formulaire seul ne réserve pas d’intervention.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gagny et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à présenter votre besoin, à réunir les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de vous engager. Le professionnel examine la situation, confirme si l’enlèvement est envisageable et organise la prestation après accord. La destruction et le certificat correspondant relèvent ensuite du centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule. Si vous envisagez une vente de votre voiture, une reprise par un professionnel peut aussi être étudiée séparément ; il s’agit alors d’une vente éventuelle, avec examen et offre distincte, pas d’un enlèvement pour destruction.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Transport d’une voiture ancienne partiellement démontée sur remorque
La carrosserie ancienne est portée par une remorque à deux essieux, sans capot ni pare-brise. Les ouvertures et les éléments restants sont à intégrer à la manutention de ce véhicule démonté.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une berline à la carrosserie marquée
La berline est installée sur le plateau, avec des rayures sur le côté et une sangle au niveau de la roue arrière. Cet arrimage sert à maintenir la voiture sur son support pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport d’un petit véhicule familial à carrosserie haute
Transport sur plateau d’un véhicule familial à carrosserie haute. Le camion prend en charge le déplacement du véhicule entier, sans qu’il ait à rouler sur la chaussée.
Demander un enlèvement
Positionnement d’une citadine sur le plateau de la dépanneuse
La citadine est installée sur le plateau avec un appui visible près d’une roue avant. Ce positionnement maintient le véhicule dans l’axe de la surface de transport.
Demander un enlèvement
Positionnement d’un fourgon à portes arrière hautes sur plateau
Le fourgon repose sur le plateau avec ses portes hautes et son échelle arrière. Ces équipements augmentent l’encombrement à prendre en compte autour du véhicule pendant le chargement et la manutention.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute
Transport d’un véhicule tout terrain à carrosserie haute. La prise en charge sur plateau concerne ici un gabarit plus encombrant qu’une citadine, avec une longueur et une hauteur à considérer.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
- Décrivez le véhicule, son emplacement à Gagny, son état général et les conditions d’accès lors de votre première demande.
- Examinez les conditions proposées avec le professionnel, donnez votre accord si elles vous conviennent et préparez les papiers ainsi que l’accès convenu.
- Au rendez-vous fixé avec lui, remettez le véhicule et les pièces nécessaires selon les modalités convenues.
Le formulaire permet de transmettre vos coordonnées et une description, mais il ne fixe pas automatiquement le rendez-vous. Préparez les documents et les éventuelles photos pour les communiquer au professionnel pendant votre échange, par un moyen convenu.
05 · Véhicules concernés
Situations de véhicules à préciser
Le professionnel a besoin de comprendre la situation réelle avant de confirmer les conditions. Ces exemples vous aident à préparer votre description ; ils ne déterminent pas à eux seuls l’éligibilité.
Voiture complète et à portée de dépanneuse
Indiquez si les éléments du véhicule sont présents et si une dépanneuse peut parvenir jusqu’à lui. Ces renseignements aident le professionnel à examiner les conditions de gratuité et la manière de procéder.
Véhicule accidenté ou endommagé
Décrivez les dommages visibles et signalez si des éléments gênent l’accès ou la récupération. Évitez de déplacer ou de manipuler une voiture endommagée pour établir son état ; le professionnel précisera les informations complémentaires dont il a besoin.
Voiture immobilisée dans un espace contraint
Si le véhicule se trouve dans une cour, un parking ou derrière un portail, expliquez les passages disponibles et les éventuelles restrictions connues. Cela permet d’évaluer l’accès avant d’organiser une venue, sans conclure à distance qu’un enlèvement est possible.
Véhicule incomplet ou privé de pièces
Précisez les éléments manquants que vous connaissez, sans supposer qu’ils entraînent automatiquement des frais ou un refus. Le professionnel examine le cas dans son ensemble et vous annonce les conditions éventuelles avant tout accord.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès
Pour éviter les incertitudes le jour convenu, décrivez précisément l’emplacement du véhicule à Gagny et les conditions d’arrivée. Mentionnez l’adresse ou les indications permettant de retrouver la voiture, le type d’accès (rue, cour, parking ou terrain privé), la présence d’un portail et les restrictions de hauteur ou d’horaires que vous connaissez. Signalez si la dépanneuse peut approcher le véhicule et si celui-ci est bloqué par un autre véhicule ou un obstacle. Dites également si vous avez les clés et si vous-même ou une personne autorisée pourrez être sur place pour ouvrir l’accès et remettre les documents. Ne tentez pas de débloquer ou de déplacer une voiture immobilisée : communiquez simplement les faits connus au professionnel.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement endommagé
Prise en charge d’une voiture à l’avant fortement écrasé. Le plateau porte le véhicule entier avec ses éléments de carrosserie déformés, sans devoir le faire circuler sur la route.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Chargement d’un ludospace dans une allée étroite
Le ludospace est porté par la dépanneuse dans une allée bordée d’un mur et d’une haie. Cette proximité réduit le dégagement latéral disponible pour le véhicule et le camion.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine entière sur une plateforme
Transport d’une citadine à cinq portes sur une plateforme. Le camion assure son déplacement sans que la voiture soit conduite ou remorquée avec des roues au sol.
Demander un enlèvement
Arrimage d’une berline sur un camion-plateau
La berline est installée sur la dépanneuse avec une sangle au niveau de la roue avant. Cet équipement sert à maintenir le véhicule sur le plateau pendant son transport.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Papiers à préparer avant la remise
Préparer les documents avant le rendez-vous permet au professionnel de vérifier la cession et d’éviter un déplacement avec un dossier incomplet. Si plusieurs cotitulaires figurent sur le certificat d’immatriculation, vérifiez en amont qui doit signer : en principe, tous les cotitulaires signent le titre remis pour destruction, sauf représentation valable. Convenez avec le professionnel des justificatifs à réunir si une personne représente un cotitulaire.
- Certificat d’immatriculation : pour un véhicule immatriculé en France, prévoyez le titre barré avec la date, la mention « Cédé le » ou « Vendu le », « pour destruction » et les signatures requises. Si le titre est perdu, préparez la déclaration de perte ; s’il a été volé, il faut la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie (le véhicule reste en votre possession). Si le titre a été retiré après un dommage, prévoyez l’avis de retrait.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez le formulaire avec les informations du centre qui prend en charge le véhicule. L’exemplaire 2 est destiné au centre ; demandez au professionnel comment finaliser les champs concernant celui-ci.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession. La déclaration de perte ou de vol du titre, ou l’avis de retrait, ne remplace pas ce certificat ni la démarche de cession.
- Justificatifs de représentation, si nécessaire : si un cotitulaire ne signe pas lui-même, faites confirmer avant la remise les éléments qui établissent une représentation valable. Les clés facilitent la prise en charge, mais ne remplacent aucun papier.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce préalable : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
À la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la destination du véhicule et peut être utile pour vos démarches ultérieures. Transmettez l’information à votre assureur afin de mettre à jour le contrat selon votre situation ; la résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque ou comporte une erreur, recontactez l’interlocuteur qui a organisé la prise en charge pour retrouver le document ou faire corriger les renseignements. Gardez une copie des échanges et des pièces remises jusqu’à ce que les démarches soient terminées.
09 · Zone d’intervention
Situer la demande autour de Gagny
Si le véhicule se trouve à Gagny
Indiquez Gagny comme commune réelle de prise en charge et donnez l’adresse où la dépanneuse doit se présenter. Si votre voiture est garée à Gagny mais que vous résidez ailleurs, précisez bien le lieu du véhicule : c’est lui qui permet d’examiner l’accès et d’organiser la venue.
Si la voiture est dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Neuilly-sur-Marne, Montfermeil, Le Raincy, Villemomble ou Clichy-sous-Bois, mentionnez cette commune plutôt que Gagny. Donnez également l’adresse ou les indications utiles pour retrouver le véhicule. Le premier contact permet de présenter le besoin et de vérifier les conditions avec le professionnel pour le lieu concerné.