L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La prise en charge est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et les conditions d’accès. La gratuité dépend de deux critères réunis ; si la situation ne les remplit pas, des frais peuvent être proposés. Leur montant et les conditions doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible : enlèvement gratuit
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Décrivez son état et l’endroit où il se trouve afin que le professionnel puisse examiner ces critères. Une photo peut compléter vos explications lors de l’échange, mais une liste de pièces ou de dimensions ne suffit pas à décider automatiquement de la gratuité.
Autres situations : des frais peuvent s’appliquer
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être facturés. Ils ne sont pas automatiques : le professionnel étudie la situation, précise les conditions envisagées et vous les soumet avant l’enlèvement. Vous pouvez poser vos questions et donner votre accord ou refuser avant qu’une intervention soit organisée.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Selon les disponibilités et l’urgence, l’enlèvement peut avoir lieu sous 24 à 48 heures. Ce délai se compte à partir de votre première demande et va jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse : les échanges, la présentation de votre situation et l’organisation du rendez-vous sont compris. Il ne s’agit pas d’un délai garanti. Après votre premier contact, préparez les renseignements utiles sur l’emplacement, l’état du véhicule, son accessibilité et les documents dont vous disposez. Le professionnel pourra examiner votre demande, convenir avec vous des conditions et proposer un rendez-vous adapté aux disponibilités. Signalez toute contrainte d’accès ou d’urgence dès l’échange pour faciliter cette organisation.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Gétigné et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier contact permet d’expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, où il se trouve et dans quel état vous le connaissez. Appelez Epavor au 06 44 66 50 52 ou utilisez le formulaire pour transmettre vos coordonnées et votre description. Le formulaire recueille votre demande, mais ne réserve pas une intervention. Le professionnel examine ensuite la situation, précise les conditions et organise la prestation avec vous si vous êtes d’accord. Si le véhicule peut encore être vendu plutôt que destiné à la destruction, vous pouvez également vous renseigner sur une reprise professionnelle ; cette démarche relève d’une vente et de conditions distinctes.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Arrimage d’une roue arrière d’utilitaire sur plateau
Une sangle relie la roue arrière du fourgon au plateau de transport. Cette retenue accompagne le positionnement de l’utilitaire sur les rails métalliques, avec sa carrosserie haute au-dessus.
Enlèvement d’un utilitaire
Transport d’un véhicule familial avec maintien sur plateau
Transport d’un petit véhicule familial avec une sangle de maintien. Le matériel d’immobilisation accompagne la prise en charge de cette carrosserie haute sur la plateforme du camion.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline ancienne à l’arrière incomplet
La berline ancienne est chargée avec des éléments arrière manquants, notamment les feux. Le plateau porte ce véhicule incomplet pour son déplacement, sans présumer d’une restauration ou d’une destruction.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Arrimage d’une Ford Fiesta pour son transport
La Ford Fiesta est installée sur la plateforme avec une sangle reliée à une roue arrière. Ce maintien sert à garder la citadine en place sur son support pendant le trajet.
Demander un enlèvement
Transport d’une berline sur dépanneuse en bord de rue
La berline est installée sur la dépanneuse en bord de rue. Le plateau porte le véhicule entier pour le trajet, dans l’espace occupé par le camion plutôt que derrière lui sur la chaussée.
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Prise en charge sur plateau d’un Citroën Xsara Picasso
Le Citroën Xsara Picasso est installé sur le plateau du camion. Cette prise en charge porte le monospace dans son ensemble, sans dépendre de son aptitude à circuler par ses propres moyens.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande à Epavor en décrivant le véhicule, son emplacement à Gétigné, son état connu et vos coordonnées.
- Échangez avec le professionnel sur l’accès, les documents et les conditions ; convenez des conditions avant de fixer le rendez-vous.
- À la date convenue, le professionnel organise la collecte et prend en charge le véhicule selon les conditions acceptées.
Vous pouvez préparer des photos et vos justificatifs pour les transmettre au professionnel lors de vos échanges, par un moyen convenu. Le formulaire constitue un premier contact : il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous et ne confirme pas à lui seul une prise en charge. Si un détail important change avant la collecte, signalez-le à votre interlocuteur pour réexaminer l’organisation.
05 · Véhicules concernés
Décrire l’état du véhicule
Une voiture complète hors d’usage
Précisez si les principaux éléments du véhicule sont encore présents et décrivez son état général. La gratuité reste liée à son accessibilité également, et la situation doit être examinée avant de convenir de l’enlèvement.
Un véhicule auquel il manque des éléments
Indiquez ce qui a été retiré ou endommagé, sans supposer que cela entraîne automatiquement des frais ou un refus. Le professionnel pourra examiner le cas et annoncer d’éventuelles conditions avant votre décision.
Une voiture accidentée ou endommagée
Expliquez ce que vous savez de l’accident et les dommages visibles. Ne tentez pas de déplacer un véhicule qui vous paraît dangereux ; transmettez simplement les renseignements et convenez des modalités avec le professionnel.
Un véhicule immobilisé depuis longtemps
Signalez depuis quand il est à l’arrêt et ce qui est connu de son état, sans établir de diagnostic à distance. Cette description aide à préparer l’échange, mais ne préjuge ni de l’éligibilité ni des conditions de prise en charge.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements d’accès
Pour que le professionnel puisse étudier les conditions de collecte, indiquez l’adresse ou le lieu où se trouve le véhicule, le type d’emplacement et les difficultés visibles pour y accéder. Précisez, si vous le savez, si une dépanneuse peut approcher et si le véhicule se trouve dans une cour, un garage ou un stationnement fermé. Mentionnez la présence ou l’absence des clés et dites si quelqu’un pourra être sur place pour ouvrir l’accès et convenir de la remise. Les clés ne remplacent pas les documents nécessaires. Ne tentez pas de déplacer le véhicule ni de manipuler des éléments qui vous semblent dangereux pour faciliter l’accès ; décrivez plutôt la situation lors de l’échange.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Positionnement d’un plateau devant un véhicule à charger
Positionnement d’un plateau abaissé dans l’axe d’une voiture. Cette configuration relie le sol au camion pour le passage du véhicule pendant les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Transport d’une compacte sur un plateau d’assistance
Prise en charge d’une compacte sur une dépanneuse à plateau. Le camion emporte la voiture entière sans la remorquer avec une partie de ses roues restant au sol.
Demander un enlèvement
Enlèvement d’une Citroën C4 à l’avant endommagé
La Citroën C4 est chargée sur une dépanneuse au pied des immeubles, avec l’aile avant endommagée. Le plateau permet d’emporter la voiture sans la faire circuler dans cet état dans la rue.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Remorquage partiel d’une fourgonnette par berceau de levage
Remorquage partiel d’une fourgonnette avec un berceau sous les roues avant. Les roues arrière restent au sol, contrairement à une prise en charge où le véhicule serait entièrement porté par un plateau.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces préparées et certificat remis ensuite
Les justificatifs du propriétaire servent à préparer la cession au centre VHU. Le certificat de destruction est un document distinct, établi par le centre qui prend le véhicule en charge : vous n’avez pas à l’obtenir avant le premier contact.
- Carte grise : pour un véhicule immatriculé en France, prévoyez le certificat d’immatriculation. Il doit porter la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », avec la signature de tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession : préparez le Cerfa 15776 avec les renseignements du centre. L’exemplaire 2 est destiné au centre qui prend le véhicule en charge.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Titre absent ou retiré : si la carte grise est perdue, préparez la déclaration de perte ; si le titre a été volé, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; s’il a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Les documents de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction est remis par le centre VHU lors de la prise en charge du véhicule. Il n’est pas nécessaire d’attendre la destruction matérielle pour le recevoir.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
À la prise en charge, le centre VHU habilité remet le certificat de destruction. Conservez-le avec vos autres justificatifs : il atteste la remise du véhicule au centre. Après l’avoir reçu, informez votre assureur de la cession afin qu’il mette à jour votre dossier. Ne présumez pas que l’assurance est résiliée automatiquement ; vérifiez les démarches à effectuer avec votre assureur. Si vous égarez le certificat, demandez au centre VHU comment en obtenir une copie. Si vous repérez une erreur sur les informations inscrites, signalez-la au centre pour qu’elle puisse être examinée.
09 · Zone d’intervention
Demande depuis Gétigné et les alentours
Situer précisément le véhicule à Gétigné
Indiquez que le véhicule se trouve à Gétigné, puis donnez l’adresse ou un repère d’accès suffisamment précis pour organiser l’échange. Si votre voiture est entreposée dans une propriété privée ou dans un stationnement dont l’entrée est distincte de la rue, signalez-le et précisez comment la personne chargée de la collecte pourra accéder au lieu. Une adresse exacte évite de confondre le lieu du propriétaire avec celui du véhicule. Mentionnez aussi les contraintes pratiques connues et la présence prévue sur place ; le professionnel pourra examiner les conditions à partir de ces éléments.
Si votre véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est située à Clisson, Boussay, Mouzillon, Cugand ou La Bruffière, nommez la commune réelle dans votre demande et donnez l’adresse où elle est garée. Ces communes se trouvent en Loire-Atlantique ou en Vendée, et le seul nom d’une ville voisine ne permet pas d’organiser une collecte. Epavor reçoit aussi les demandes pour d’autres communes ; le professionnel examine chaque situation et convient avec vous des conditions applicables.