L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après échange sur l’état du véhicule et son accès. L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Dans les autres situations, des frais peuvent s’appliquer : ils doivent être expliqués et acceptés avant l’enlèvement, sans décision automatique fondée sur une seule pièce manquante ou une seule dimension.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et peut être approchée et chargée, son enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments retirés ou endommagés ainsi que l’espace disponible autour du véhicule. Ces renseignements permettent au professionnel d’examiner le cas et de confirmer les conditions avant de convenir de la collecte.
Autres situations et frais possibles
Un véhicule incomplet, difficile d’accès ou nécessitant des moyens particuliers doit être décrit précisément. Des frais peuvent alors être proposés, mais ils ne sont pas automatiques. Demandez qu’ils soient expliqués, puis donnez votre accord avant toute intervention. Si les conditions évoquées ne correspondent pas à votre situation, signalez-le avant de donner votre accord.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif est de 24 à 48 heures entre votre première demande et l’arrivée de la dépanneuse, selon les disponibilités et l’urgence. Ce décompte comprend les échanges, la présentation de l’état et de l’accès au véhicule, puis l’organisation du rendez-vous : il ne commence pas seulement après la fixation d’un créneau. Aucun délai n’est garanti.
Pour préparer cet échange, indiquez où se trouve la voiture, si elle est complète et si elle peut être approchée. Une fois un rendez-vous convenu avec le professionnel, vérifiez les conditions d’accès et la présence nécessaire sur place. Si quelque chose change avant la collecte — par exemple une roue qui se bloque, une pièce qui est retirée ou un véhicule déplacé — recontactez le professionnel déjà sollicité. L’information initiale ne décrit alors peut-être plus les moyens de chargement nécessaires ; faites confirmer l’organisation actualisée avant l’arrivée de la dépanneuse.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes pour Boussay et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Votre premier échange sert à présenter le véhicule, sa situation et votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions envisagées avant accord. Le professionnel examine ensuite le cas, confirme la faisabilité et convient avec vous de l’organisation de la prestation.
Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou transmettre une demande par le formulaire. Celui-ci recueille vos coordonnées et une description, mais ne réserve pas l’intervention automatiquement. Préparez, si cela aide à décrire la situation, des photos et les documents disponibles pour les transmettre au professionnel par un moyen convenu lors de l’échange. Si vous envisagez plutôt de vendre une voiture à un professionnel, une reprise peut être étudiée séparément : ce n’est pas un enlèvement pour destruction et elle suppose une offre éventuelle à examiner.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande, l’emplacement de la voiture, son état connu et les conditions d’accès afin que le professionnel puisse examiner la situation.
- Après échange, faites préciser les conditions et les éventuels frais avant accord, puis préparez les documents requis et l’accès convenu.
- Au rendez-vous convenu, la collecte s’effectue selon les conditions confirmées, puis le centre VHU habilité prend le véhicule en charge.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture en panne
Une voiture immobilisée peut être examinée pour un enlèvement. Précisez depuis quand elle ne roule plus et où elle se trouve ; le professionnel évaluera les conditions de chargement avec les éléments transmis, sans diagnostic à distance.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages visibles et indiquez si des éléments ont été retirés. Une photo peut compléter votre description, mais le professionnel doit examiner les conditions réelles avant de confirmer les moyens nécessaires et l’organisation.
Voiture incomplète
Mentionnez les pièces ou équipements manquants, même si vous ne savez pas s’ils changent la faisabilité. L’éligibilité et les éventuels frais s’étudient au cas par cas ; l’absence d’un élément ne suffit pas, à elle seule, à décider automatiquement du tarif.
Véhicule difficile à charger
Une roue bloquée, un accès étroit ou un emplacement qui a changé peuvent modifier les moyens nécessaires. Signalez ces faits précis à l’interlocuteur déjà contacté et demandez-lui de confirmer l’organisation avant la collecte.
06 · Accès au véhicule
Renseignements utiles sur l’accès et la présence
Pour permettre au professionnel d’évaluer le chargement, indiquez l’adresse ou le lieu précis à Boussay, les consignes pour atteindre le véhicule et les éventuelles restrictions connues. Précisez s’il est dans une cour, un garage ou un espace partagé, ainsi que la largeur de passage ou les obstacles que vous pouvez décrire sans prendre de risque. Mentionnez si les clés sont disponibles et si une personne pourra ouvrir l’accès ou être présente au rendez-vous convenu.
Ne tentez pas de déplacer la voiture ni de manipuler une pièce pour vérifier si elle roule ou se débloque.
07 · Les documents
Papiers à préparer avant l’enlèvement
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces suivantes selon votre situation :
- Carte grise : inscrivez la date et la mention « Cédé le » ou « Vendu le » ainsi que « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le lors de la cession avec les renseignements du centre chargé du véhicule ; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la démarche.
Si la carte grise est perdue, prévoyez la déclaration de perte ; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après dommage, l’avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires. Signalez le cas dès le premier contact pour connaître les pièces à présenter. Les clés ne remplacent pas les papiers. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, et non avant.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité qui prend en charge la voiture remet le certificat de destruction lors de cette prise en charge. Conservez-le avec les justificatifs de cession : il atteste la démarche et peut être utile si vous devez retrouver ultérieurement les références du véhicule ou répondre à une demande administrative.
Après la remise, contactez votre assureur pour l’informer de la situation et connaître les démarches relatives à votre contrat. La résiliation n’est pas automatique. Si un justificatif manque, si vous ne le retrouvez plus ou si une information portée sur un document vous semble erronée, signalez-le à l’interlocuteur concerné et demandez comment obtenir une copie ou faire corriger l’erreur. Gardez les éléments échangés avec le professionnel et le centre afin de faciliter cette vérification.
09 · Zone d’intervention
Demande d’enlèvement à Boussay et autour
Situer précisément le véhicule à Boussay
Si votre voiture se trouve à Boussay, indiquez cette commune et son adresse ou son emplacement réel dès le premier échange. Une adresse complète aide le professionnel à apprécier le trajet jusqu’au véhicule et les conditions d’approche. Si l’accès se fait par une entrée distincte de l’adresse principale, expliquez-le et précisez les consignes utiles. Évitez de donner uniquement un secteur général : le lieu exact permet de vérifier l’organisation pour le véhicule concerné.
Si la voiture se trouve dans une commune voisine
Si elle est plutôt à Gétigné, Cugand, La Bruffière, Treize-Septiers ou Tiffauges, indiquez la commune où elle se trouve réellement et son adresse ou son emplacement précis. Ces renseignements aident le professionnel à examiner l’accès et les conditions au lieu concerné.