L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Les conditions sont examinées au cas par cas après présentation de l’état du véhicule et de son accès. L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés : ils doivent être annoncés et acceptés avant l’enlèvement.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Véhicule complet et accessible
Si la voiture est complète et que la dépanneuse peut y accéder pour la charger, l’enlèvement est gratuit. Décrivez les éléments manquants éventuels et les conditions d’approche au professionnel : une liste de pièces ou une photo seule ne suffit pas à décider de l’éligibilité. La prise en charge d’un véhicule complet par le centre VHU habilité est également gratuite.
Autres situations et frais possibles
Un véhicule incomplet ou difficile à atteindre peut nécessiter un examen particulier. Cela ne signifie pas que des frais s’appliqueront automatiquement : le professionnel étudie les circonstances, explique les conditions et précise les éventuels frais avant tout enlèvement. Vous pouvez alors les accepter ou ne pas donner suite. Aucun montant ne peut être déduit du seul modèle, de l’âge ou d’une description sommaire du véhicule.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé de 24 à 48 heures se calcule à partir de la première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, sous réserve des disponibilités et de l’urgence. Les échanges avec le professionnel, la présentation de l’état du véhicule et l’organisation du rendez-vous sont compris dans cette période : elle ne commence pas seulement une fois le créneau fixé.
Avant de convenir du lieu et du moment, préparez l’adresse exacte, les indications utiles pour repérer le véhicule et une description actuelle de son état. Précisez aussi les pièces que vous avez déjà réunies et celles qui manquent. Le professionnel pourra ainsi examiner la situation et proposer une organisation adaptée. Le rendez-vous reste à convenir avec lui ; le délai n’est pas garanti.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Saint-Hilaire-de-Clisson et vous met en relation avec un professionnel chargé d’examiner la situation. Votre premier échange sert à expliquer pourquoi le véhicule doit être enlevé, où il se trouve et ce qui pourrait compliquer son chargement. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 pour présenter le besoin et préparer les renseignements utiles.
Le professionnel étudie ensuite l’accès, les conditions de prise en charge et les documents à prévoir. Si la situation convient, il échange avec vous sur le rendez-vous et organise la prestation. La destruction du véhicule et la remise du certificat correspondant relèvent du centre VHU habilité qui le prend en charge. Si vous cherchez plutôt à vendre une voiture à un professionnel, la reprise est une démarche distincte et soumise à examen et accord.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de l’enlèvement
- Présentez votre demande en précisant l’adresse du véhicule, son état connu, son accessibilité et les éventuels éléments manquants.
- Après examen, échangez avec le professionnel sur les conditions, les documents et les éventuels frais avant de convenir d’un créneau.
- Au rendez-vous convenu, le véhicule est collecté, puis le centre VHU habilité le prend en charge.
Le formulaire permet de transmettre votre besoin, des choix et vos coordonnées, mais il ne réserve pas une intervention. Vous pouvez aussi préparer des photos et documents pour les communiquer au professionnel lors de l’échange, par un moyen convenu. Attendez que les conditions soient clarifiées et le créneau confirmé avec lui avant de considérer la collecte organisée.
05 · Véhicules concernés
Décrire le véhicule selon sa situation
Voiture immobilisée après une panne
Indiquez depuis quand elle ne roule plus, où elle est stationnée et si le moteur peut être démarré, sans tenter de manœuvre risquée. Le professionnel examinera ces renseignements et la possibilité d’approcher le véhicule.
Véhicule accidenté
Décrivez les dommages que vous voyez et les pièces absentes, sans conclure vous-même à un diagnostic mécanique. Signalez si le véhicule est dans une cour, un garage ou un emplacement dont l’accès est limité.
Voiture incomplète
Précisez quels éléments importants manquent, si vous le savez, et préparez des photos si cela est utile, puis transmettez-les au professionnel par un moyen convenu lors de votre échange. Une pièce absente peut influer sur l’étude, mais ne fixe pas à elle seule la gratuité ou les frais.
Véhicule complet mais difficile à approcher
Expliquez la largeur du passage, la pente, la hauteur disponible ou la présence d’un portail fermé. Le professionnel pourra vérifier si les conditions permettent une collecte et discuter avec vous des modalités avant d’organiser le déplacement.
06 · Accès au véhicule
Préparer l’adresse et l’accès
Pour permettre au professionnel d’évaluer la collecte, communiquez l’adresse exacte où se trouve réellement le véhicule et un repère utile pour le localiser. Décrivez l’accès disponible : portail, cour, stationnement en sous-sol, passage étroit, pente, hauteur limitée ou autre obstacle connu. Indiquez si le véhicule est sur la voie publique ou sur un terrain privé et qui peut ouvrir l’accès.
Précisez si les clés sont disponibles et si quelqu’un pourra être présent sur place au créneau convenu. Les clés aident à préparer l’échange, mais ne remplacent pas les documents requis. Si la situation change après le premier contact, signalez-la à votre interlocuteur. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler un véhicule endommagé pour faciliter l’enlèvement : décrivez simplement ce que vous constatez.
07 · Les documents
Les documents à préparer
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, réunissez les pièces applicables avant la collecte. Le professionnel pourra vérifier votre situation et vous indiquer comment transmettre les documents lors de l’échange.
- Carte grise : portez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : préparez les renseignements du centre VHU avec le professionnel; l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : il doit dater de moins de quinze jours au moment de la cession.
- Si la carte grise est perdue : prévoyez la déclaration de perte; si le titre a été volé alors que vous avez toujours le véhicule, la déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait.
Les pièces correspondant au titre absent remplacent la carte grise dans ces cas précis, mais la cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires. Les clés seules ne remplacent aucun papier. Le certificat de destruction, lui, est remis par le centre lors de la prise en charge, pas avant le premier contact.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge
Au moment où le centre VHU habilité prend en charge le véhicule, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce document avec les justificatifs de cession : il permet de garder une trace de la destination du véhicule et de la remise effectuée. Il n’est pas nécessaire de l’obtenir avant la prise en charge ni d’attendre la destruction physique pour le recevoir.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les éléments qu’il vous demande. La résiliation du contrat ne se fait pas automatiquement par la remise du véhicule. Si un justificatif manque, si vous souhaitez en retrouver une copie ou si une information comporte une erreur, contactez d’abord le professionnel ou le centre concerné pour demander le document corrigé ou disponible. Conservez aussi les échanges utiles jusqu’à ce que votre dossier soit à jour.
09 · Zone d’intervention
Enlèvement à Saint-Hilaire-de-Clisson et autour
Pour demander un enlèvement à Saint-Hilaire-de-Clisson, indiquez la commune où se trouve effectivement le véhicule ainsi que son adresse précise. Cette information aide le professionnel à identifier le lieu à desservir et à examiner l’accès avant de convenir d’un rendez-vous. Un code postal peut compléter l’adresse, mais ne remplace pas le nom de la commune ni les indications d’accès.
Préciser le lieu réel du véhicule
Si votre voiture se trouve dans une cour à Saint-Hilaire-de-Clisson, indiquez l’entrée à utiliser, les conditions d’ouverture et l’endroit où elle est stationnée. Si elle est ailleurs, donnez plutôt l’adresse de cette autre commune : c’est le lieu du véhicule qui sert à organiser la prise en charge.
Communes proches à indiquer si elles correspondent
Si votre véhicule se trouve à Clisson, Gorges ou Remouillé, donnez le nom exact de la commune et l’adresse réelle au premier échange. Saint-Lumine-de-Clisson et Cugand peuvent également être précisées si c’est là que la voiture est immobilisée. Le professionnel examinera ensuite la demande et les conditions de déplacement selon la situation.