L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
La situation est étudiée au cas par cas après un échange sur l’état du véhicule et ses conditions d’accès. La gratuité ne peut pas être déduite d’une liste de pièces ou d’une simple description : le professionnel examine les éléments communiqués et précise les conditions avant toute intervention.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Un véhicule complet et accessible
L’enlèvement est gratuit si le véhicule est complet et accessible. Le professionnel doit pouvoir organiser sa prise en charge dans les conditions convenues. Si vous avez un doute sur ce que signifie « accessible » dans votre situation, décrivez l’emplacement, les obstacles éventuels et l’état général lors du premier contact. Ces éléments servent à étudier le cas, sans décision automatique à distance.
D’autres situations à examiner
Si le véhicule est incomplet ou si son accès présente une difficulté, des frais peuvent être envisagés. Ils ne sont pas automatiques : leur nature et leurs conditions doivent être annoncées et acceptées avant l’enlèvement. Vous pouvez ainsi examiner la proposition avant de donner votre accord. La remise d’un véhicule complet au centre VHU est gratuite.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai indicatif de 24 à 48 heures se compte à partir de votre première demande jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse. Il dépend des disponibilités et de l’urgence ; il ne constitue pas un créneau garanti. Les échanges nécessaires pour expliquer la situation, préciser l’accès et organiser le rendez-vous sont compris dans ce délai. Il ne commence donc pas seulement après la fixation d’un rendez-vous ou la validation de documents.
Pour préparer l’organisation, indiquez où se trouve le véhicule à Gex, si vous pouvez être présent et comment le professionnel peut vous joindre. Après avoir examiné ces renseignements, le professionnel échange avec vous sur les modalités et convient d’un rendez-vous. Signalez tout changement de disponibilité ou d’accès à votre interlocuteur afin qu’il puisse en tenir compte. Le délai réel dépendra de la situation décrite et des possibilités d’intervention au moment de la demande.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit votre demande pour un enlèvement à Gex, puis la transmet à un professionnel ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact vous permet de présenter le besoin, de préparer les renseignements utiles et de connaître les conditions proposées avant de vous engager. Le professionnel examine la situation avec vous, confirme les modalités applicables et organise l’enlèvement si vous donnez votre accord. Vous pouvez appeler Epavor au 06 44 66 50 52 ou décrire votre situation dans le formulaire.
Le centre VHU habilité qui prend en charge le véhicule intervient ensuite pour sa destruction et remet le certificat correspondant lors de cette prise en charge. Ces rôles sont distincts : Epavor facilite la mise en relation, le professionnel organise la prestation et le centre habilité traite le véhicule et établit le justificatif. Si vous souhaitez plutôt céder une voiture à un professionnel en vue d’une reprise, vous pouvez consulter la page [reprise de voiture à Gex](reprise-voiture-gex).
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
Enlèvements et transports
Enlèvements et transports en images
Du chargement sur plateau au transport, retrouvez en images différentes prises en charge de véhicules.
Prise en charge sur plateau d’un monospace compact
Le monospace est installé sur le plateau, avec des appuis métalliques près des roues. Sa caisse haute et son empattement sont repris par le camion dans cette configuration de transport.
Demander un enlèvement
Transport d’une Nissan Micra sur une dépanneuse
La Nissan Micra est installée derrière la cabine de la dépanneuse. Le camion porte cette petite voiture dans son ensemble, sans qu’elle ait à rouler sur la route pendant le transport.
Demander un enlèvement
Prise en charge d’une voiture à carrosserie très encrassée
Le capot, le pare-brise et le pare-chocs présentent des dépôts et des marques visibles. La voiture repose sur le plateau, qui reprend son poids pendant le transport.
Demander un enlèvement
Transport sur plateau d’un utilitaire à caisse haute
Transport d’un utilitaire à caisse haute sur plateau. Le volume de sa caisse constitue une particularité de cette prise en charge, différente de celle d’une voiture basse.
Enlèvement d’un utilitaire
Prise en charge d’un Xsara Picasso dans une cour
Le Citroën Xsara Picasso est chargé dans une cour bordée d’un mur. L’accès de la dépanneuse et la place devant son plateau font partie de l’organisation d’un enlèvement depuis une propriété.
Préparer l’accès au véhicule
Transport d’une citadine ancienne sur dépanneuse
La citadine ancienne est portée entièrement sur le plateau de la dépanneuse. Les appuis métalliques près des roues participent à son positionnement sur la surface de transport.
Demander un enlèvement04 · Les étapes
Les étapes de la demande
La demande permet d’abord de décrire le véhicule et son emplacement. Elle sert à amorcer l’échange ; elle ne réserve pas une intervention. Les modalités sont ensuite examinées avec le professionnel, qui convient avec vous de la suite.
- Présentez le véhicule, son emplacement à Gex et votre besoin par téléphone ou au moyen du formulaire de contact.
- Échangez avec le professionnel sur l’état, l’accès et les conditions proposées, puis préparez les pièces utiles pour la cession.
- Après votre accord, convenez d’un rendez-vous avec le professionnel, qui organise la collecte et la prise en charge du véhicule.
Le formulaire recueille vos coordonnées et les renseignements que vous saisissez ; il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous. Préparez séparément les documents et, si cela aide à décrire la situation, des photos à transmettre au professionnel par un moyen convenu. L’accord sur les conditions et le rendez-vous se font lors de votre échange avec lui.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule différentes
L’état du véhicule et les possibilités de le déplacer influencent l’examen de la demande. Décrivez ce que vous savez et laissez le professionnel préciser les options après échange.
Une voiture complète
Si votre voiture est complète, précisez si elle se trouve dans un emplacement où la dépanneuse peut y accéder. La gratuité dépend à la fois de son caractère complet et de son accessibilité.
Un véhicule incomplet
Si des pièces sont absentes, indiquez lesquelles selon vos observations. Cela permet au professionnel d’étudier le cas et de vous annoncer les conditions éventuellement applicables avant que vous acceptiez l’enlèvement.
Une voiture qui ne roule plus
Une voiture immobilisée peut faire l’objet d’une demande d’enlèvement. Dites depuis quand elle est à l’arrêt si vous le savez et décrivez son emplacement, sans tenter de la déplacer pour préparer l’intervention.
Un véhicule endommagé
Après un accident ou une dégradation, décrivez les dommages visibles et signalez tout accès qui vous paraît compliqué. Le professionnel examinera la situation avec vous ; une description ne suffit pas à confirmer automatiquement l’éligibilité ou les frais.
Illustrations des situations : votre véhicule est étudié au cas par cas.
06 · Accès au véhicule
Préparer les renseignements sur l’accès
Pour aider le professionnel à évaluer l’organisation, indiquez l’adresse ou le point de localisation précis du véhicule à Gex, puis décrivez le chemin jusqu’à son emplacement. Mentionnez, si vous le savez, une entrée, une cour, un portail, une pente, un stationnement étroit ou un obstacle qui pourrait compter pour l’accès. Ces précisions servent à préparer l’échange ; elles ne remplacent pas l’examen de la situation par le professionnel.
Précisez si vous disposez des clés et si vous pourrez être présent, ou qui pourra accueillir l’intervenant. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, convenez à l’avance de la manière de transmettre les renseignements et les documents utiles. Ne tentez pas de démarrer, tracter ou manipuler un véhicule endommagé ou immobilisé pour vérifier son état. Vous pouvez exposer vos observations par téléphone au 06 44 66 50 52 ; le professionnel vous dira ensuite quelles informations complémentaires lui seraient utiles.
Chargement et accès au véhicule
Des configurations de transport différentes
D’autres exemples de véhicules, de plateaux et de lieux de prise en charge.
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé
Prise en charge d’une voiture à l’avant déformé au pied d’immeubles. Le transport sur plateau emporte le véhicule entier, dans un environnement où d’autres voitures sont stationnées autour du camion.
Enlèvement d’un véhicule endommagé
Positionnement d’une voiture devant un plateau abaissé
Positionnement d’une voiture dans l’axe d’un plateau abaissé. La liaison entre le terrain et le camion constitue le passage du véhicule pour les manœuvres de chargement ou de déchargement.
Demander un enlèvement
Portage intégral d’une citadine sur camion plateau
La citadine est entièrement chargée sur la dépanneuse, avec sa carrosserie et ses roues portées par le plateau. Le véhicule ne prend ainsi aucun appui direct sur la chaussée pendant son transport.
Demander un enlèvement
Chargement d’une citadine sur une plate-forme amovible
La citadine repose sur une plate-forme métallique reprise par un bras de levage. La surface chargée est maintenue à faible hauteur, une configuration de manutention différente du plateau fixe d’une dépanneuse.
Demander un enlèvement07 · Les documents
Pièces à préparer pour la cession
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, préparez les pièces utiles avant l’enlèvement. Les documents manquants ne se remplacent pas par les clés du véhicule. Si le titre est absent, indiquez précisément s’il est perdu, volé ou retiré après un dommage.
- Certificat d’immatriculation : gardez-le à disposition. Au moment de la cession pour destruction, inscrivez la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le » et « pour destruction », puis faites signer tous les cotitulaires, sauf représentation valable.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : il accompagne la cession ; les renseignements du centre y sont indiqués, et l’exemplaire 2 est destiné au centre.
- Certificat de situation administrative : prévoyez un document datant de moins de quinze jours.
- Justificatif lié au titre absent : en cas de perte, préparez la déclaration de perte ; en cas de vol du titre, la déclaration faite auprès de la police ou de la gendarmerie ; si le titre a été retiré après un dommage, l’avis de retrait. Le certificat de cession et le certificat de situation administrative restent nécessaires.
Le certificat de destruction n’est pas une pièce à fournir avant votre premier contact : le centre VHU habilité le remet lors de la prise en charge du véhicule.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Lorsque le centre VHU habilité prend le véhicule en charge, il vous remet le certificat de destruction. Conservez ce justificatif avec vos autres documents de cession : il atteste la prise en charge pour destruction et peut vous être utile dans vos démarches ultérieures.
Après avoir reçu le certificat, contactez votre assureur pour lui signaler la situation et lui transmettre les éléments qu’il vous demande. La résiliation de l’assurance ne se fait pas automatiquement par la destruction : vérifiez avec votre assureur les démarches à effectuer. Si vous avez égaré un justificatif, demandez au professionnel ou au centre concerné comment en retrouver une copie. Si un document reçu comporte une erreur, signalez-la rapidement à l’interlocuteur qui l’a établi afin qu’il puisse vous indiquer comment la corriger.
09 · Zone d’intervention
Situer votre demande autour de Gex
Pour que votre demande soit orientée correctement, indiquez la commune où se trouve réellement le véhicule, même si votre domicile ou votre adresse de contact est ailleurs. Donnez ensuite un point d’accès assez précis pour que le professionnel puisse comprendre où se rendre. Si votre voiture se trouve à Gex, précisez le lieu de stationnement et la personne qui pourra éventuellement accueillir la dépanneuse. Pour une demande dans une autre commune, nommez cette commune plutôt que de supposer que votre adresse personnelle suffit.
Une voiture située à Gex
Si votre voiture est garée à Gex, indiquez l’adresse ou un repère d’accès clair et décrivez les conditions pour rejoindre son emplacement. Si elle est immobilisée dans une cour ou sur une propriété privée, précisez qui peut ouvrir l’accès et à quel moment cette personne est disponible.
Une voiture dans une commune voisine
Si votre voiture se trouve à Échenevex, Cessy, Divonne-les-Bains, Sauverny ou Ségny, indiquez sa commune réelle dès le premier échange. Le professionnel pourra examiner la situation et préciser les modalités en fonction de cette localisation et des renseignements fournis.