L’essentiel, avant de commencer
Quel coût ? Quel délai ?
Pour connaître les conditions de l’enlèvement, décrivez l’état du véhicule, son emplacement, son accès et la disponibilité des clés. Le professionnel étudie la situation au cas par cas. L’enlèvement est gratuit lorsque le véhicule est complet et accessible. Dans les autres situations, des frais peuvent être proposés ; ils sont annoncés et acceptés avant l’enlèvement. L’absence de clés peut influer sur le chargement, sans déterminer à elle seule la gratuité ou un tarif.
0 €si complet et accessible
Une gratuité expliquée
Si le véhicule est complet et accessible
Décrivez son emplacement et les conditions d’accès pour convenir avec le professionnel des modalités de la collecte. Il confirme les conditions avec vous avant votre accord.
Si une condition n’est pas réunie
Si le véhicule est incomplet ou difficile d’accès, détaillez ce qui manque ou gêne le chargement. Le professionnel examine les solutions possibles et vous soumet, le cas échéant, les frais correspondants avant que vous décidiez de poursuivre.
24–48 hselon disponibilité et urgence
De la demande à l’enlèvement
Le délai annoncé est de 24 à 48 heures selon les disponibilités et l’urgence. Il se compte à partir de la première demande, jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, et non à partir de la fixation du rendez-vous. Les échanges sur l’état du véhicule, l’accès, les clés et les conditions d’enlèvement font donc partie de cette période d’organisation. Ce délai n’est pas garanti : la disponibilité du professionnel et le degré d’urgence comptent. Pour préparer le déplacement, rassemblez l’adresse exacte, les indications pour rejoindre le véhicule, les informations sur les clés et les documents de cession disponibles. Le rendez-vous est ensuite convenu avec le professionnel ; le formulaire de contact, à lui seul, ne le réserve pas.
Des rôles clairs à chaque étape
Pourquoi passer par Epavor ?
Un seul contact pour préparer votre enlèvement
Epavor reçoit les demandes à Grasse et les transmet à un professionnel, ou vous met en relation avec lui. Ce premier contact sert à exposer votre besoin, à préparer les renseignements utiles et à connaître les conditions avant de donner votre accord. Le professionnel examine ensuite la situation, convient avec vous des modalités et organise la prestation si elle est acceptée. Il prend en charge le véhicule et le confie à un centre VHU habilité pour sa destruction et les démarches associées ; Epavor ne réalise pas lui-même cette destruction.
Si vous hésitez entre la destruction et la vente, précisez-le dès le départ : ces démarches n’ont pas le même objet. Une épave destinée à la destruction relève d’une prise en charge VHU, tandis qu’une reprise suppose l’examen du véhicule et une éventuelle offre d’achat. Pour présenter une demande, vous pouvez appeler le 06 44 66 50 52 ou utiliser le formulaire. Préparez les informations et documents à transmettre au professionnel lors de leur échange, par un moyen convenu.
Votre situation et vos coordonnées.
Accès, transport et rendez-vous convenus.
Destruction et certificat correspondant.
04 · Les étapes
Les étapes de la demande à la prise en charge
- Présentez votre demande en indiquant l’adresse à Grasse, l’état connu du véhicule, ses conditions d’accès et l’absence éventuelle des clés.
- Échangez avec le professionnel sur les possibilités de chargement, les documents disponibles et les conditions ; un rendez-vous se prépare après votre accord.
- Au créneau convenu, le professionnel organise la collecte et la prise en charge du véhicule, puis le centre VHU habilité remet le certificat de destruction.
Un formulaire permet de transmettre du texte, des choix, un commentaire et vos coordonnées. Il ne fixe pas automatiquement de rendez-vous et ne déclenche pas à lui seul l’intervention. Gardez sous la main les renseignements que vous avez déjà ; si un élément manque ou si la situation change, dites-le à l’interlocuteur avant de convenir de la collecte. Une photo peut aider à décrire le véhicule, mais elle ne remplace ni les explications sur l’accès ni la vérification des conditions par le professionnel.
05 · Véhicules concernés
Des situations de véhicule à décrire précisément
Les situations ci-dessous appellent un examen au cas par cas. Décrivez les faits connus et laissez au professionnel la vérification de la faisabilité ; aucun cas ne vaut promesse d’acceptation automatique.
Véhicule sans clés disponibles
Si vous n’avez pas les clés, signalez-le dès la demande et indiquez si vous savez où elles se trouvent ou si elles sont définitivement indisponibles. Ne tentez pas de déplacer ou de manipuler le véhicule pour faciliter la collecte. Le professionnel pourra vous dire quelles possibilités de chargement sont à examiner avant de se déplacer.
Véhicule en panne ou immobilisé
Expliquez qu’il ne roule plus et rapportez seulement les symptômes que vous avez constatés. Il n’est pas nécessaire d’établir un diagnostic mécanique à distance. Précisez où le véhicule est stationné et si son approche semble possible, afin que le professionnel examine les moyens de prise en charge adaptés.
Véhicule endommagé
Mentionnez les dommages visibles, par exemple une carrosserie fortement atteinte après un choc, et dites si vous connaissez d’autres éléments manquants. Une description claire aide à préparer l’échange ; une photographie, si vous pouvez la transmettre par un moyen convenu, la complète sans remplacer l’examen de la situation.
Véhicule incomplet ou longtemps immobilisé
Indiquez les éléments qui vous semblent absents, si vous les connaissez, ainsi que la durée approximative d’immobilisation. Ne supposez pas que l’état du véhicule tranche seul la question des frais : l’accès et les autres circonstances comptent aussi. Le professionnel vous communiquera les conditions applicables avant que vous décidiez de poursuivre.
06 · Accès au véhicule
Informations d’accès et clés à préparer
Décrivez l’endroit où le véhicule se trouve et les contraintes que vous connaissez : adresse, entrée à utiliser, portail ou code d’accès, place en sous-sol, pente, largeur de passage ou présence d’autres véhicules. Ajoutez des repères simples pour que le professionnel identifie le bon emplacement. Si vous ignorez une dimension ou une caractéristique, dites-le plutôt que de l’estimer.
Précisez clairement si les clés sont disponibles, absentes ou impossibles à retrouver. Ne cherchez pas à démarrer, pousser, déplacer ou libérer vous-même un véhicule immobilisé pour vérifier une fonction. Le professionnel doit confirmer avant son déplacement si le chargement peut être organisé dans les conditions décrites et vous indiquer si une présence sur place est nécessaire. Convenez avec lui de la personne qui ouvrira l’accès et sera présente au rendez-vous. Séparez ces renseignements pratiques des documents de cession : avoir les clés ne remplace pas les pièces administratives, et les documents ne vérifient pas les possibilités matérielles de chargement.
07 · Les documents
Pièces à préparer pour céder une épave
Pour un véhicule immatriculé en France destiné à la destruction, rassemblez les pièces applicables avant la cession. Leur préparation est distincte de la question des clés : les clés ne remplacent aucun document. Si une pièce manque, indiquez laquelle lors de l’échange afin de clarifier la démarche avant le rendez-vous.
- Carte grise : prévoyez le certificat d’immatriculation avec la mention datée « Cédé le » ou « Vendu le », suivie de « pour destruction », et la signature de tous les cotitulaires. Une personne qui représente valablement les cotitulaires peut agir selon la situation.
- Certificat de cession Cerfa 15776 : renseignez-le pour la cession au centre VHU et prévoyez l’exemplaire destiné au centre. Il formalise la remise du véhicule ; il ne s’agit pas du certificat de destruction qui sera remis lors de la prise en charge.
- Certificat de situation administrative : procurez-vous ce document datant de moins de quinze jours au moment de la cession. Ne le confondez pas avec la carte grise ni avec une pièce relative aux clés.
- Justificatif remplaçant un titre absent, selon le cas : carte grise perdue, déclaration de perte ; titre volé alors que le propriétaire a toujours le véhicule, déclaration de vol déposée auprès de la police ou de la gendarmerie ; titre retiré après dommage, avis de retrait. La cession et le certificat de situation administrative de moins de quinze jours restent nécessaires.
Préparez les pièces en amont et demandez au professionnel comment les lui transmettre. Le formulaire de demande ne reçoit pas de documents joints ; convenez avec l’interlocuteur d’un moyen de transmission adapté.
08 · Après l’enlèvement
Après la prise en charge du véhicule
Le centre VHU habilité remet le certificat de destruction lors de la prise en charge du véhicule, sans attendre sa destruction physique. Conservez-le avec vos autres justificatifs de cession : il atteste la prise en charge du véhicule dans la filière de destruction.
Informez ensuite votre assureur de la cession et transmettez-lui les justificatifs demandés. La remise du véhicule ne résilie pas automatiquement le contrat : vérifiez avec votre assureur les formalités à accomplir. Si le certificat ou un autre justificatif est perdu, contactez l’interlocuteur qui a suivi la prise en charge pour connaître la démarche à suivre. Signalez-lui également toute erreur relevée dans les informations inscrites et conservez une copie des échanges et des documents reçus.
09 · Zone d’intervention
Repérer le lieu exact de collecte
À Grasse
Indiquez la commune réelle où le véhicule est stationné et l’adresse précise à utiliser. Grasse comporte des adresses qui peuvent nécessiter un repère complémentaire : précisez, si c’est utile, le nom de la voie, le numéro, le bâtiment ou l’entrée, ainsi que les indications d’accès convenues. Si votre voiture se trouve dans un parking privé ou derrière un portail, signalez comment le professionnel pourra rejoindre l’emplacement et qui pourra lui ouvrir. Un code postal ou un nom de commune seuls ne remplacent pas ces indications pratiques.
Si le véhicule se trouve dans une commune voisine
Si votre voiture est en réalité à Châteauneuf-Grasse, Cabris, Mouans-Sartoux, Le Bar-sur-Loup ou Peymeinade, indiquez cette commune plutôt que Grasse, puis donnez l’adresse où elle est immobilisée. Une localisation exacte permet d’examiner la demande dans le bon secteur et d’organiser l’échange sur les accès. Si le propriétaire et le véhicule sont dans deux communes différentes, précisez aussi qui pourra être présent pour transmettre les informations ou ouvrir le lieu au professionnel.